电影票退改签看法（平台设限影院拒绝）

现在是暑期，各大影院又热闹了起来，现在我们购买电影票，一般都是通过第三方平台购买，这样既方便有时候还会有一些优惠。可是，有时候难免会出现在买了电影票之后，因临时有事，无法按时观影，或者不小心选错了观影时间，这时候如果想要退票或者改签，却被告知“不退不改”。这属于霸王条款吗？

我买了一张票，从你们这能退吗？

第三方买的你得问第三方。

你们影城退不了？

我们这操作不了，有的平台能退，有的平台退不了。

一般提前几个小时能退？

万达影城一般提前一个小时，APP上就能退，但是第三方平台上面不太清楚。

随后记者拨通了这家售票平台的客服电话，工作人员经过核实查询后，很迅速就为记者办理了退票，因为记者是按照这家平台的规定在电影开场4小时前要求退票，所以退票比较顺利。那么沧州的情况又是什么样的呢？

网上订能退票吗？

网上订的自己联系客服退票

在这买的能退吗？

在我们这买的可以，当场买当场退

平台上买的只能上平台上退吗？

只能平台上退，而且平台上提前1小时也退不了

扣手续费吗？

有的扣 有的不扣

记者先后走访了石家庄市和沧州市多家影院发现，通过第三方售票平台购买的电影票，影院不负责退票和改签，如果消费者需要退票或者改签，就得需要联系售票平台。

我在猫眼买的电影票可以退吗？

那您需要给他们客服打电话。

第一次从这上面买，它下面没写着退改签

那应该是不能退 不能改签的

近日，山东济南的王先生通过某售票平台订购了两张电影票，之后他发现时间选错了，在他联系售票平台要求改签时间的时候，被告知要与电影城联系，没想到电影城态度强硬，以王先生购票前勾选了“不退不改”协议为由拒绝了他的要求。随后王先生把此事投诉到了当地的市场监管局，市场监管局依据相关规定对这个电影城作出了行政处罚，责令改正违法行为，并处罚款8000元人民币，电影城随后提出行政复议，当地政府维持了市场监管局的处罚决定，该影城依然不服，向当地法院提起行政诉讼，但是最后法院认定市场监管局的处罚决定、处罚对象正确。

律师 谷桂芳

消费者通过网上购票的方式与商家建立买卖合同，商家利用自身优势，利用格式条款，并借助技术手段强制交易的行为，也就是消费者想实际购买到电影票，必须同意商家的不允许退改签，这显然已经限制了消费者的自由选择权，依据《消费者权益保护法》以及《民法典》第497条第二款规定，提供格式条款一方，不合理的免除或减轻其责任或加重对方责任，限制对方主要权利的，以及第三款规定，提供格式条款一方排除对方主要权利的，都属于格式条款无效的情形，消费者依据法律规定可以要求商家退改签。