监控防范的薄弱点（摄像监控期待更加规范）

说到摄像头，大多数人不会感觉陌生。主人不在家时，可以通过家庭摄像头观察宠物，甚至“陪宠物聊天”；小区里每个单元门都安装了监控对讲，住户可以从家中看到来访的客人；开车上路，交通摄像监控及时记录违法行为，车主可以通过网络进行查询；走进餐厅、商场、办公楼、地铁站等等许多公共场所，都少不了小小摄像头的“注视”。

摄像监控无处不在，市民到底怎么看？对此，“今晚调查”通过掌上天津App、问卷星发布主题调查，共回收有效问卷253份。调查显示，市民追捧智能摄像头的便利性，同时也对盗摄、偷拍等问题心有余悸；八成人对公共安全视频监控建设持支持态度，公共监控的存在能够让民众感到安心。

说起摄像头 人人不陌生

黎黎去年“双11”购买了智能摄像头，给自己的新房门口和父母家中各安装了一个。之所以这样做，是因为她去男友家做客时发生了一桩意外事件。

“我男朋友人比较粗心，他买了好多鞋，不怎么管理，就扔在家门口的鞋柜里。我去他家时，也习惯先换拖鞋再进门。结果有一天，我发现我的鞋丢了。当时真的挺着急，抬头一看，对门安了一个摄像头，正好能拍到这个鞋柜。我们就一直等到人家下班回来，看了监控，拍到了小偷离开时的正脸。又请社区工作人员辨认，小偷竟然就是同一个社区内的某个邻居。我们喊他来当面对质，他也不敢开门，接电话含含糊糊地说自己不在家，让我们转天再去。第二天，我男朋友一大早给我打电话，特惊喜地说：你的鞋回来了！他的鞋也‘多’了好多，鞋柜里都摆不下，在鞋柜外摆了两排。我就嘲笑他，要不是我的鞋丢了，要不是对门有监控，你这辈子都不知道自己买的鞋到底去哪儿了。”

经此一事，黎黎就惦记着给自家也装个摄像头，而且要选技术更先进的型号，移动侦测、多端查看、双向语音、红外夜视“统统安排上”。这一年多来，虽然没抓住什么小偷窃贼，但她曾通过手机查看实时监控视频时，凑巧发现母亲不小心把钥匙锁在了家里，就一边通过语音系统安抚母亲，一边打电话让在外会友的父亲赶紧回家开门，及时解决了问题。这事让她觉得智能摄像头还是“挺管用的”。

家用监控安装过半

本次调查的全部受访者中，女性占55.34%，男性占44.66%；在年龄分布方面，18岁至30岁占31.62%，31至45岁占24.11%，46岁至60岁占28.85%，其他年龄段占比偏低；在职业领域方面，企业员工、技术人员和管理人员占比超三成（33.60%），个体经营者占16.60%，退休人员占12.25%，待业居家人员、外来务工人员、机关单位职员、学生等群体占比均未超过一成。

过半数（55.73%）受访者在其主要生活领域安装了智能摄像头，44.27%的受访者没有自行安装过摄像头。近年来，智能监控技术不断发展进步，家用智能摄像头以及具有同类功能的其他产品网络销量暴涨。民众对智能监控设备的便利性有充分的认识，并希望通过安装、使用此类产品满足“看家护院”等一系列生活需求。

对新技术期待较高

促使人们安装智能摄像头的原因主要有：监控宠物的行动（49.80%）、保护私人物品及财产（47.43%）、监控室内环境（45.85%）和了解老人的生活（40.32%）。紧随其后的还有监控家政服务情况、监控工作现场以及了解孩子的生活等等。

对于家用智能摄像头，受访者们主要看重异常提醒（39.53%）、远程操控（38.74%）、实时更新（37.94%）、一键报警（36.76%）、红外夜视（36.36%）等功能；而在市售产品的缺点方面，夜间可见度较低（42.29%）、容易被黑客控制（41.90%）、内存不足（39.92%）、远程监控不稳定（38.34%）等，也都是受访者关注度较高的问题。随着技术手段的发展，市售家用智能监控设备的功能不断丰富，未来各厂家能否强化优势功能，规避弱点、防范风险，或将成为赢得消费者信赖的“制胜关键”。

防盗摄偷拍 家家有绝招

因为读到扫地机器人摄像头被黑后能拍摄整个家居环境的新闻，年过七旬的张老师收起了儿子给买的扫地机器人。这个决定不仅让儿子不高兴，也招来了老伴儿的埋怨，张老师只好承担起每天扫地、拖地的工作。工欲善其事，必先利其器。在做家务的过程中，他经历了普通拖把、蒸汽拖把、电动滚刷拖把的“技术革新”，发现拖把也可以变得越来越得心应手，而不必非要依靠机器人。

“老年人不想用特别复杂的东西。可现在的高科技产品，是让你通过开放各种权限来换取那么一点点的便利。这两边孰轻孰重，我们就要好好考虑了！”张老师已经和儿子讲好了，日后再给他买什么科技产品，务必把有没有内置摄像头这一点提前搞清楚——有的话就干脆放弃，没有的话就放心买、放心用。

半数市民介意“被拍”

人们主动选择在生活区域安装监控，并不等于能够接受“不告而拍”的行为。如果在日常生活中被他人或网络平台拍摄到，受访者的态度会是怎样呢？受访者“非常介意”（19.76%）和“比较介意”（37.55%）的占比合计超过了半数，会感到气愤并主动拒绝；22.53%的受访者认为应该具体问题具体分析；约两成受访者表示“不太介意”（14.62%）或“并不在乎”（5.54%），觉得只要不暴露个人隐私，别人爱拍什么就拍什么。

对于“被拍”的情况和目的，则需要分不同情境去看待。即将实施的《民法典》加大了对公民肖像权的保护，同时也允许为学习、科研、艺术欣赏、新闻报道、维护公共利益、展示特定公共环境、国家机关履行职责等目的可以不经本人同意而合理公开肖像。目前来看，在大多数人对“保护肖像权”的理解中，感情因素所占成分较大。调查数据显示，一部分受访者对于自身“被拍”的反应相对平和、低调，但如果是同样的情况发生在家人身上，那么引发的反应会更加激烈。28.46%的受访者认为家人“被拍”不可接受，必须立刻制止。

与摄像头的躲避战

六成（60.08%）受访者认为家用产品中含有摄像元件的比例太高了；17.00%的受访者对家用产品是否具有摄像功能缺少关注；16.60%的受访者觉得家用产品包含摄像头的现状可以接受；而只有6.32%的受访者认为家用产品中没有或者少见摄像头，于生活无碍。

为了保护隐私，人们想出各种各样的方法来对抗随处可见的摄像头。51.38%的受访者会适当遮盖电脑(包括平板、笔记本)的摄像头，49.01%的受访者会谨慎授权手机App要求的拍摄权限(或授权后再取消) ，同样有49.01%的受访者对诸如扫地机器人等安装有隐藏摄像头的家电及时断网断电，47.43%的受访者选择拆除或损坏非拍摄器材中的摄像装置。对于原本就用于家居监控的智能摄像头，44.27%的受访者在非使用期间会主动调转、遮挡摄像头视角，或暂时关机。

相对来说，放弃有摄像装置的电视、体感游戏机等智能设备，在入住新环境时注意检查屋内有无盗摄装置，以及在公共场合保持警惕、防范盗摄行为的受访者占比较低。

公共摄像头 期待管理好

黄女士所居住的小区中心区域有个小花园，花园里还有喷水池和一些简单的运动休闲设施。社区比较大，很多小朋友都在花园周围玩耍。前不久物业人员挨家挨户询问，是否同意在小花园加装摄像监控，她选了“同意”。

黄女士说，自家孩子小时候曾经在小区里走丢过，为此全家人去查摄像监控，发现保安对监控的操作也不熟练。幸而前后不到半个小时的时间，一个好心人就领着孩子找到保安室，让黄女士一家松了口气。“现在我们的生活社区更大了，不说有没有外人或者坏人出入，就算孩子们一起玩的时候磕了、碰了，也需要家长及时发现。我的孩子小时候活泼好动，经常和其他小朋友你推我搡，我看着都害怕。物业来问我时，我首先想到的不是喷水池的安全问题，而是担心那么多小孩子真打起来，起因经过都说不清楚，家长们跟着瞎着急。如果有监控，就能免除很多不必要的邻里纠纷了。”

安全监控让人安心

除了自己和他人安装使用的摄像头，还有一种摄像头是为确保公共安全而投入应用的，这就是公共安全视频监控。调查显示，八成（80.24%）受访者对公共安全视频监控的建设持总体支持态度。民众对监控设施广泛覆盖的需求较高，尤其以道路（51.78%）、医疗设施（45.45%）、公园（44.27%）、生活社区（43.48%）、商业场所（42.69%）较为突出。这些“热门地区”无不与老百姓的日常活动息息相关，充分说明公共安全视频监控的存在确实能给民众带来安心感。

调查显示，四成（42.29%）受访者或其亲友查询过公共场所的监控视频。针对现有公共区域的监控情况，受访者在画面清晰度（46.64%）、科技水平（39.13%）、设施数量（37.94%）等方面满意度较高。

希望监控助力执法

公共安全视频监控对于预防和查处违法犯罪行为具有不可低估的作用，但如果使用不当，也可能会带来消极后果。从本次调查的反馈来看，虽然41.11%的受访者对公共监控曝光个人隐私有一定的担忧，但更多的担忧来自其他方面，特别是如何确保公共监控具备强大、便利、可靠的执法功能的问题。

对于可供查询的公共监控，47.43%的受访者担心在自己真正需要的时候，公共监控难以取证；39.92%的受访者担心申请查询监控记录时遭到回绝；35.57%的受访者担心监控摄像头的数量、位置有局限，无法全方位提供对公众安全的保护；32.81%的受访者担心摄像头被损坏或者没有打开，不能即时拍摄做出记录……此外，还有一成多（14.23%）的受访者表示对公共监控的方方面面都无须担忧。

在保护隐私方面，仅仅考虑公共安全监控的“意外曝光”显然是不够的，受访者纷纷表示，愿在防范盗摄方面做更多的工作。48.22%的受访者表示，发现盗摄会及时申诉或报警，制止不良行为；47.83%的受访者希望执法部门加大处罚力度，严厉打击盗摄、偷拍等违法犯罪活动；47.43%的受访者支持对交易用户数据的黑客行为进行惩处；41.90%的受访者认为应该在社会文化层面构建保护隐私、谴责盗摄的氛围；41.11%的受访者希望执法机关回收、删除侵犯个人隐私的网络视频……几乎没有多少受访者会选择通过限制拍摄技术发展来保护个人隐私。

科技发展日新月异，人类历史不开“倒车”。摄像监控作为技术手段和科技产品，理应为人们提供更多便利，为社会贡献更大力量。在这个“被注视”的时代里，个人自保、自救的能力毕竟是有限的，需要全社会从法制领域到经济链条再到舆论体系等方方面面共同发力，让作奸犯科者付出代价，让不幸受害者保全隐私，让再复杂精密的科技都能成为令人安心的存在。这才是值得欢呼的科技成果和值得期待的美好未来。

摄影 本报记者 王津

来源： 今晚报