海尔售后负责人发言（助人为乐暖人心）

来源：商丘日报-商丘网

5月8日下午，睢阳区的王大妈身体突遇不适，儿子、儿媳又不在家。此时正在为王大妈家保养洗衣机的海尔售后服务人员朱永德赶忙丢下手里的活儿，用自己的汽车把老人带到医院治疗。事后，感激之余，王大妈的儿子向朱永德送去礼品，被谢绝。

事发于8日下午三点多。当天中午，王大妈的儿子范先生向商丘海尔星级服务中心预约了洗衣机保养服务。因为他和爱人工作都比较忙，上班前，他还特意嘱咐王大妈下午在家等着售后服务人员。下午三点多，海尔星级服务中心的服务人员朱永德如约上门，对洗衣机进行保养。王大妈则陪着几岁的小孙女在客厅玩。

“半个多小时以后，我就听见王大妈说她肚子疼，让孩子自己先玩玩具，说罢她还吃了几粒治胃炎的药。”朱永德说，他还问了问老人要不要紧，王大妈说不要紧，以前她也这样过，吃点药就好了。大概又过了10分钟，王大妈说吃了药还是不行，而且疼得更加厉害，得去医院看看，问朱永德能不能帮忙看下孩子。

王大妈年岁已高，行动不便，家里又没有其他人。朱永德没有多想，带上孩子一同陪王大妈去了医院。经检查，王大妈属于突发急性胃炎。因为送医及时，并无大碍。

“这小伙子真好！他用自己的汽车把我拉到医院，还帮我挂号，陪我检查、拿药。然后又把我拉回家，继续给俺保养洗衣机。”王大妈说，事后，她的儿子范先生特意赶到商丘海尔星级服务中心，该中心负责人孙先生才知道了此事。

“这都是应该做的，谁见了都会帮。”当范先生拿出礼物表示感谢时，被朱永德谢绝了。

“我们也是海尔的老客户了。他们的服务人员不仅工作细心、热情，还这么有爱心，我们一家人很受感动。”范先生感激地说。

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