联想专业售后维修（联想为企业打造一站式售中售后服务解决方案）

再生时代报道/国内市场环境复杂，产品竞争优势仅依靠依靠价格战难以维持；国内消费者品牌与服务意识提升，服务成为引流与拓客新渠道；互联网环境下服务场景升级，为企业创造带来增量新思考。

针对当前的市场环境，联想发布智能化服务战略-RISE战略，着力为企业打造智能化服务体系。

近期，联想宣布推出联想服务供应链产品“无忧取修”，由联想中国区服务供应链潜心打造，为企业提供一站式售中售后服务供应链解决方案，促进企业服务升级，使服务为企业持续提供增量新引擎。

“无忧取修”是专为高频、多次、客户散点的中小微企业孵化的寄修和快修服务系统。 覆盖企业售中售后的全环节，包含“场景响应-智能派单-提供服务-协同-管理-决策”全流程，拥有线上数字运营 线下场景交付整合能力。通过品牌护航，一站托管，快速部署，覆盖全国，让企业客户拥有省心省力售后服务，促进企业客户的服务转化增收；

其中针对不同客户的不同需求，推出PaaS和SaaS模式下的两类整合型服务供应链产品。

无忧取修-PaaS服务，可帮助企业实现售后服务全托管，包含线上咨询、舆情监控、智能派单、线下服务交付等多个环节，同时可提供400电话、公众号、小程序、二维码等多种途径实现用户交互，用户一旦触发需求，专业客服快速响应。

完善的物流网络，可实现全国企业用户的上门取件需求；用户商品在维修中心由专业工程师诊断故障；依托于联想成熟的服务供应链体系，维修中心可实现库存序列化管理、多品类产品检验、换件维修、二级维修和软件灌装、翻新等IT增值服务；修复产品搭载物流返回用户手中。

无忧取修-PaaS服务成功案例示意

针对客户不同需求，无忧取修同时推出SaaS服务产品。产品专注于系统轻量化部署，开盒即用，助力企业服务快速上云。用户只需新建账号即可实现异地web端管理与使用，且不需要用户投入硬件设备及运维人员，有效降低维护成本。

通过系统专业化管理，为企业售后服务过程实现“热线-咨询-排障-派单-物流-维修”，全业务流程环环相扣且用户可视；信息流与实物流高度统一，追溯便捷，提升企业服务运营效率，产品支持细化客户库存颗粒，精准到物料条码级别。

此外，联想供应无忧取修-SaaS服务也可根据客户需求提供优质全网覆盖的物流体系，让用户足不出户即可享受贴心服务。

值得一提的是，无忧取修平台全面保障数据安全，可按单/月/季等多种方式收费，避免占用过多运营资金，减轻企业现金流压力，让企业更好地聚焦“研 产 供 销”。

无忧取修SaaS服务成功案例示意

数智化时代，无忧取修服务解决方案，将更好助力企业优化服务，赋能中小企业发展新动能，带来更专业、更可视化、更便捷、更优质的用户体验，更是为企业打造的低成本高效的售后利器，加速企业服务增量新引擎的实现。