新人介绍小镇（玩转小镇你所要的）
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你所要的 ALL IN ONE
——访深圳东部华侨城副总经理
兼东部华侨城主题酒店群总经理
陈彬先生
"
深圳后花园、
9平方公里面积、
5大主题酒店群、
大型生态度假区
......
"
奔跑于“钢筋森林”的你是否也渴望拥抱真实的鲜花与绿意？
厌倦了千篇一律的标准化酒店面孔，或许我们应该感谢这一间间镶嵌在深圳山海间的艺术驿站。
深圳东部华侨城主题酒店群，凭借其美轮美奂的山海盛景，得天独厚的山林养生温泉，独特定制的AIO亲子团队，专业周到的酒店服务，为广大顾客提供优质的温泉养生度假和家庭亲子出行体验。
然而，众所周知，旅游行业面临竞争激烈的市场环境，深圳东部华侨城主题酒店群如何脱颖而出，一系列问题纷涌而至：
如何活用得天独厚的自然资源；
如何缩短盘山公路绕成的环线；
如何走好融合之路；
“城”里的优质生活如何实现；
如何吸引喜爱热闹的年轻人；
……
相约春色，陈彬先生迈着矫健的步伐乘兴而来。
简单的寒暄过后，直奔主题，我们把内心的疑虑一股脑儿说了出来。
任重而道远，但我们一直在前行！
曲径通幽，度假就此开始
当我们玩笑似地调侃：“上山的路有点曲折呀，连司机师傅沿路都在喊山路十八弯。”陈彬先生听后，笑着用了“曲径通幽”这个词正面回答了关于盘山公路的问题。
他说：“你们不觉得这段路，是在为你们即将开始的度假生活做铺垫吗？沿路上来，你们会发现，噢，原来这里有大侠谷、茶溪谷这么多可以玩的地方；还有黑森林、瀑布、咖酷、房车等等不一样主题的酒店。这样沿路上来，你们就会对这个地方充满好奇，并开始期待这一次的旅行。”
听陈彬先生此般幽默的解答，我们豁然开朗，瞬时心旷神怡。
确实，华灯初上时分，点点的灯火一直闪烁到海天尽头，远处不时传来喷泉落地的水花四溅声，孩童玩耍嬉戏的笑闹尖叫声。
小桥流水之间，热闹的酒家食肆将人间烟火诠释得淋漓尽致。
上山的路上，司机先生在感叹路途遥远之余更是不禁发出，“哇，这里还有温泉的哦，周末可以带老婆小孩来玩。”
“曲径通幽处，禅房花木深”。一路奔波，在到达酒店时，扑面而来清新自然的空气，让紧绷的心松了下来。
每个房间的大阳台上，迎风飘荡着盛开的鲜花，久违的鸟叫声，声声入耳。
茵特拉根湖面上游走的黑天鹅、成群结队的锦鲤，会在你用早餐时，围绕在你的身边，等待你的喂食。
一曲《带你去旅行》勾起了心中的浪漫旅行小情绪，住进山海，打开一扇门就是打开一个世界，浪漫之旅就这样被悄悄地开始了。
你所要的，ALL IN ONE
正如陈彬先生自己所说，东部华侨城酒店群有5家不同主题的酒店，拥有超过1300间客房，它们定位各异，独具特色。
在深圳东部华侨城主题酒店群，分布着以瑞士茵特拉根小镇为原型的茵特拉根酒店，以德国黑森林为灵感的黑森林酒店、源于大自然元素的瀑布酒店，以房车文化为主题的房车酒店、低碳环保为出发点的咖酷精品酒店。
而身为主题酒店群总经理，陈彬先生该如何让这5家酒店即保有自己的个性，又能彼此协调，共同拉动酒店群的发展，走好融合之路呢？
“就因为它们的定位不同，让我们可以覆盖所有层次的游客需求。”
原本已经准备好记录各中艰难，但听到陈彬先生这个简明扼要却又充满自信的回答时，我们无不心悦诚服。
但还是追问道：“您同时运营5家不同风格定位的酒店，既要了解不同层次的消费者需求，又要同时满足TA们的喜好，您在制定市场策略时如何平衡它们之间的关系呢？这是个很艰难的活儿。要知道，单就销售方面而言，即使是同一家酒店，在淡旺季的时候，都会有不同的销售价格，更何况是5家不同的酒店？”
陈彬先生笑着说：“没错，我们有几十种房型，光价格体系就有十几页。但是，我们东部华侨城有9平方公里的面积，每年接待游客400多万。主题酒店群就可以很好地利用它们自身的不同，特色的建筑、个性化的服务，让不同需求的客人，到这里玩不同。我们要做的是让宾客有良好的体验感。”
既然要覆盖不同层次的消费需求，摆在陈彬先生和他的团队面前的就又是一大难题。
60年代的游客可能需要的是带着围巾在风景前拍照，80后可能考虑更多的是亲子游的便利性，90、00后更有冒险精神，TA们需要在互动性的体验中，实现自我。
于是，陈彬先生和他的团队为宾客们带来“AIO开心度假”服务。
AIO即All In One，为宾客提供全方位的服务，将不同风格的酒店及餐厅、东部华侨城主题公园、温泉、天禅演出，以及其它丰富的活动项目提供给宾客选择。
通过度假管家为宾客规划路线，定制体验套餐，从而让宾客的体验更具互动性，最终提升体验感。
角色互换，ALL IN ONE
面对不同年龄层的游客，陈彬先生和他的团队有高招应对。那么，面对同样年龄层跨度大的员工，陈彬先生又有何管理妙计来留住越来越年轻好动的员工呢？
“把TA们当人才看待；教会TA们用长远的眼光进行职业规划；同时激发TA们的好胜心，主动地向高难度工作发起挑战。”
陈彬先生条理清晰的一句话，让我们看到他对现代年轻人心态的把握。对于有着高度自我价值观的新一代，TA们害怕看不到未来的工作，TA们需要明确地知道做一件事情的前因后果；同时，TA们沉浸在“升级打怪兽”的工作状态里。了解需求并给予所需。陈彬先生通过薪资宽幅激励员工，用完善的评估制度指引员工。在面对越来越难的用工市场，陈彬先生仍是充满自信。
真正的高手，就是将别人眼里的阻力在无形中转换成动力。
而同时身兼东部华侨城副总经理及主题酒店群总经理身份的陈彬先生，又是如何在双重身份之间自如地来回切换的呢？
陈彬先生依旧是轻松地回答我们：“双重身份，让我在思考问题的时候，会综合考虑近期需求和长远发展所需，让自己在做决定的时候，兼顾收益与品牌发展之间的关系。我觉得，这样的角色定位，免去了沟通成本，更可以推动品牌与管理方的合力发展。”
毋庸置疑，对任何问题都能够云淡风轻地回答背后，是陈彬先生20多年酒店运营管理经验的厚积薄发。我们也期待，在风云变幻的市场竞争中，陈彬先生和他的团队，将带领深圳东部华侨城主题酒店群为我们带来更”丰盛“的度假盛宴。
一杯茶、一本书、偶尔遥望窗外，偶尔看下湖面上粼光闪闪，优雅的黑天鹅抖动着它黑得发亮的羽毛，在水中划出圈圈涟漪，即使足不出户，也是一种享受！
一段旅程，心灵修行，在缤纷主题的切换之间，感受到了城市的别样至美；在充满灵魂的艺术客房里，收获了绝美的旅居体验。
我想，打造这样舒适自在的顾客体验感才是陈彬先生的初心！
从前，我们总想把生活过成诗，如今，我们可以在诗里寻找生活。
步伐往前，眼眸向后，晴朗春日，享受一段停下来的艺术旅居，邂逅一场瑞士异域风情的浪漫，才不负芳华！
听风看云 寻梦小镇
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微博：深圳东部华侨城主题酒店群
地址：深圳市盐田区大梅沙东部华侨城
网址：www.octeast.com
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