职业倦怠有几种类型（职业倦怠的三个维度是什么）

文 | 有余姐

全文共1420字，阅读时长约3分钟

现代职场人对职业倦怠这个词都不陌生，但对其的了解，大多数应该都停留在说起名字，感觉自己知道是什么意思，但真要让自己跟别人解释，又不大说得清楚的状态。

职业倦怠最早是由纽约大学的心理学教授Freudenberger在1974年提出，根据这位教授的研究发现：

社会服务性职位需要较多的情绪性工作（emotionalwork），面对较多人际压力源，长年的精力耗损，使得工作热诚容易消退，进而产生对人漠不关心以及对工作持负面态度的症候，他称其为工作倦怠（job burnout）。

在Freudenberger教授提出工作倦怠之后，美国社会心理学家Maslach等人进而把对工作上长期的情绪及人际应激源作出反应，而产生的心理综合症成为职业倦怠。

根据相关研究，这些心理学家们认为，职业倦怠包括三个维度。

01

职业倦怠的三个维度

职业倦怠包括了情感衰竭、去人格化，以及无力感或低个人成就感三个维度。这三个维度具体是什么意思呢？我们分别来看：

1、情感衰竭

现代职场人的工作，其实某种程度上来说都是一种情绪劳动：

每天都面临各种突发性的状况或临时任务，这个时候就需要你及时对此产生应急反应；

每一类工作几乎都要涉及到跟其他人的沟通协作，沟通协作过程中难免会有很多委屈、不愉快的经历，会影响情绪；

领导、同事催工作进度，公司定期对我们进行的绩效考核，以及在工作过程中我们感受到的自己没有受到公平对待，这些也会产生情绪和压力。

人在处理这些情绪和压力时，都需要耗费一定的情绪能量，情绪能量就像一个蓄水池，如果持续性地只耗费得不到休息，就会面临情感衰竭，直接表现就是没热情、没活力，情绪处于极度疲劳的状态。

2、去人格化

去人格化是指把自己和别人都当成完成工作任务的“工具”，而不是一个个活生生的人。

强调人非常理性、跟工作任务和目标相关的部分，而压抑和忽略生活、家庭和人际关系等方面的需求。

比如，如果作为一名领导有职业倦怠里的去人格化倾向，当下属生病请假或者因家里孩子老人生病请假时，首先想到的不是关心和体谅，而是会不耐烦耽误了重要的工作任务或拖了工作进度。

3、无力感或低个人成就感

这个比较好理解，就是开始不再相信自己的能力和力量，不认为自己能够改变什么，工作只是机械地重复一些简单的任务和操作；

也不能从工作中获得任何的意义感和成就感。

02

陷入职业倦怠时，应如何自我调节

1、找到让自己产生职业倦怠的最主要原因，并想办法改变

职场人之所以会产生职业倦怠，一般来说都有一个最主要的原因，比如说原本非常看重的一个升职机会被别的同事获得了，又比如跟直属领导的关系非常紧张，等等。

面对类似的情况，可以尝试在内部寻找转岗的机会，或者考虑跳槽，换一个环境，可能就会有所改善。

2、更加客观深入地认识自我

职场人应该积极探索个人真正擅长的是什么，并找机会发挥所长，也要正视自己的不足，看看是不是可以做改变和提升。

尽量做能够发挥自己所长和兴趣的工作，而远离自己不擅长和讨厌的工作，就会减少发生职业倦怠的机会。

3、增强自己应对职场环境的能力

学习一些应对职场压力的各种心理调节技巧，学会适当放松和休息；

学习和掌握职场人际沟通方法，该属于自己的利益就大胆去争取，心里有想法就选择有技巧地坦诚沟通，而不是憋在心底，都会让不满、委屈、愤懑等情绪大大减轻。

我是有余姐，10多年上市公司HR，专注分享求职面试、职业发展实用干货，关注@游刃职场有余姐，一起成长为更具选择权的职场人。