京东寄件保价赔付流程（保价全赔24小时到账）

9月20日，京东快递宣布将推出全新保价服务“全额保”，面向个人快递场景，在保价范围内进行足额赔偿，该保价产品将于9月29日上线，届时，消费者可以在京东快递小程序下单时进行勾选。

所谓保价，就是给快递上个“保险”，投保金额即用户自己对快件的估价。消费者额外支付保价费用后，若遇快递丢失或损坏即可获得赔付。

据悉，此次京东快递针对个人快递新推出的“全额保”服务，主要针对消费者在寄快递的过程中理赔金额不足和理赔时间过长的共性痛点，进而推出的差异化增值服务，旨在进一步提升客户的寄递体验。一旦快件出现丢损等异常情况，可以拨打客服热线，由专线客服优先处理。如快件出现全部损毁，京东快递将按照保价金额进行全额赔偿；而在快件出现部分损毁的情况下，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额进行理赔。在赔付时效上，京东快递也将在消费者提供相关商品价值证明后，最快24小时内赔付到账。

数据显示，2021年全国快递业务量完成1083亿件，收入首次突破万亿元；2022年上半年，即便受疫情影响，全国快递服务企业业务量累计达到512亿件，同比增长3.7%。业内人士表示，当快递行业迈入“千亿件时代”，开始下半场精细服务的比拼。

成都日报记者 吴纪涛