云鸟物流营销（专访云鸟科技创始人兼CEO韩毅）

中国商报/中国商网（记者 蒋永霞）作为一家同城配送平台，云鸟科技已经走过了三年半时间，在这段时间里，与云鸟结伴而行的是众包物流的轻资产模式。可是如今，云鸟打破了原有的轻资产模式，开始自建车队，开展重资产的自营业务。云鸟的这一变化看着是企业自身的业务调整，实则它透视着同城配送行业未来的发展趋势。

至今，云鸟已经成立三年半时间，平台上司机的注册数量超过了100万，尽管是一家同城配送平台，但云鸟却将自己定性为科技公司。正是对科技的坚持与追求，这三年半时间已经让云鸟成长为同城配送领域的独角兽。

如今，独角兽开始迭代。整个世界在不断的发生改变，城配已经走过了当初的单纯用数据来进行车货匹配调度运营的阶段，而向后面更多元化的生态方向发展。云鸟也开始新的探索——在原来的基础平台上做得更好，更好地满足货主的需求，尤其是新兴需求，另外一方面尝试着去满足司机师傅的需求。

正是在这种背景下，云鸟在近日推出了自营业务“雷鸟计划”与司机服务的“梧桐计划”，在云鸟发展的关键节点，北京云鸟科技有限公司创始人兼CEO韩毅接受了中国商报记者的专访。

城配行业现状：新需求 新特点 新机遇

中国商报：请介绍一下目前同城配送行业的现状。

韩毅：中国目前有3000万卡车司机和1200万辆卡车，大量车辆闲置，车辆利用率低；同时物流供应链企业有稳定的客户需求，却运力不足。目前城配行业的时间运力非常低，基本上是早高峰和晚高峰的配送，一辆车每天运力是4个小时，车辆的时间利用率每个月不到120个小时，所以对于资产的利用极低，这导致我们的物流成本非常高。运力的分散和无序发展造成了资源的大量浪费，物流产业降本增效潜力巨大，中国物流产业已经到了资源整合和高质量发展的新阶段。

中国商报：尽管目前我国同城配送行业存在诸多问题，但众所周知，这个行业也拥有很多发展机遇，对此您怎么看?

韩毅：的确，同城配送领域的机遇很大。同城配送行业就是为城市居民服务的，到2020年，我国城市居民大概有8亿到9亿人，当然这个人群还在不断的成长，这是非常大的群体。为保证这些城市居民的生活，城市里拥有越来越多的服务场所，今天在城市前端的服务场所有1350万家，包括夫妻店、便利店和其他品牌连锁店，还有餐饮店等等。围绕着城市居民日常生活所产生的城配需求是巨大的。

中国商报：社会在不断地发生变化，同城配送行业应该也在发生变化，那么，同城配送领域都有哪些新特点呢？

韩毅：主要有三个新特点。 第一个是由于政策原因，城市配送的仓库现在距离城市越来越远了；第二个是前面的店越来越小，那么它的单票的配送数量在下降，频率在上升。因此前端的城配随着零售业的改变，迎来了比较快的一个城市市场。第三个是随着新零售，包括新的需求出现，对整个需求出现了很多的要求，包括时效要快，成本要降低。那么，随着新零售的爆发，一个围绕“流量 场景体验 交易 物流 供应链 支付 金融 大数据 智能智慧”的新商业生态顺势而成，谁离用户越近、谁沉淀的物流运营数据和提供的供应链运营增值服务越多，越具有价值。在新商业生态驱动下，城配企业的链主地位和核心竞争力日益凸显。

中国商报：同城配送行业还有哪些重要的变化，未来的趋势如何？

韩毅：国家在新能源方面的变革正在发生，这个过程中会发生非常颠覆性的事情，城市物流车辆的新能源化、无人驾驶正在成为未来的发展趋势。

雷鸟计划:增加自营业务提供差异化服务

中国商报：请介绍一下雷鸟计划的具体内容。

韩毅：雷鸟计划，简单说就是云鸟打算用新能源来做自营。云鸟之前所有的运力都是众包运力，没有一辆车是自己的，所以大家一提云鸟这是轻模式的公司，用数据、调度干活的轻模式我们是不会变的，但是随着市场的演进，我们也开始做一部分自营业务。这个计划已经开始起步了，现在已经做了大概有半年的测试。

我们发现一部分客户更高端的需求我们满足的不是特别好，所以我们开始搞自营运力。雷鸟计划核心的定位是为企业提供稳定、精准、高效、低成本的用车服务，新能源的运力运营平台。除了是新能源车辆，我们配的司机要求全职，换句话说这个司机在外面不能有其他的业务，这是很大的特征，同时所有的车辆都装有现代化的科技设备。

中国商报：原来云鸟是单纯的轻资产模式，如今做了自营，是向重资产转型吗？您怎么看轻资产模式与重资产模式，谁会是将来同城配送的主流？

韩毅：云鸟不太是向重资产平台迈进，而是更多的向混合模式迈进，也可以说我们是一手“轻”一手“重”。轻有轻的好处，灵活弹性、供给大、能力强，但是也有缺陷；重的有重的好处，稳定、服务质量比较好，但是它有自己的问题，一般来讲弹性和灵活性会比较低。所以我们更多的增加了混合的特征。不仅是同城，在干线和出行市场也有这种差异化的出现，根本是因为货运的属性和客户的属性不同，天生就需要不同的服务要素和供给要素。

中国商报：相比众包模式的轻资产，做自营算得上重资产，在做自营的过程中是否遇到挑战与问题？

韩毅：新能源车辆因为刚进入市场，车辆的技术、配套措施方面都不太完善。比如车辆充电就遇到问题。新能源车续航里程不像油车一样随时可以加油，一台车充电基本在2个小时以上，有的还6—8个小时，另外充电桩的规格也不统一，还有车辆维修保养不像燃油车一样已经建立一个比较好的体系。

在做“雷鸟计划”之前我们管理层也讨论了很久，是纯新能源还是加上油车，但是通过内部讨论之后，还是决定使用新能源车辆。随着政府补贴政策的出台，包括厂商能力的提高，运营商和充电商的努力，我们觉得形势会逐渐的好转。

中国商报：做自营会不会让平台上的社会运力觉得是在跟他们抢活呢？云鸟如何平衡自营运力池与社会运力池？

韩毅：自营运力与社会运力走的是差异化路线，不会存在这个问题。它们的定位不同，雷鸟一般都是新车，配置都是互联网，司机也都精选的，所以它比较适合于提供高质量的服务。比如对服务质量要求比较高，对监控过程的要求更严密的客户。社会化司机优点也很突出，灵活，而且量特别大，供给能力强，但是也有一些问题，比如车辆新旧不一，不一定都能够通过好的互联网设备来获取车辆的数据，所以服务质量还是有一些差异化的。大部分客户不一定都是要求很高，所以社会化司机在总体上还是可以满足客户的需求。对于有些要求高的客户就可以用雷鸟。

中国商报：自营部分会做到怎样的规模、比例？

韩毅：到今年年底，云鸟整个在线车辆数预计是5000辆左右，这个车辆会占到总的出行车辆10%—15%， 2019年底有一个非常硬性的计划，是要达到2万辆车。

梧桐计划：开拓车后市场创造更多价值

中国商报：梧桐计划中提到的司机服务应该算是云鸟主营业务的延伸，离云鸟相对较远，请您具体介绍一下梧桐计划的初衷与内容。

韩毅：之前云鸟所有的运力都是不太给司机提供服务的，原来更多的是通过司机给货主提供服务。那么现在我们提出梧桐计划是云鸟非常大规模的进入司机服务市场，行业内有的称为车后市场。

云鸟希望能够围绕司机形成一个闭环，云鸟可以给司机提供营业的模式，这个是我们目前的强项。同时我们希望能够让司机师傅拉到活以后，在这个平台产生消费，包括保险、买车、租车等，帮的司机师傅搭一个正的生态系统，这个生态系统可以让这司机师傅得到一站式的服务。另外，对于云鸟而言，为司机提供的服务也可以丰富云鸟的业务与服务，创造更多的价值。

具体来看，梧桐计划，即以城市配送为场景，以服务司机为核心，以车联网技术和大数据处理平台为保障，联合主机厂商、银行、保险、金融机构、车后企业、培训机构等周边优质供应链企业，共同建立开放的车辆服务生态系统，为司机提供整车购买、租赁、车后、金融、保险、二手车交易的全周期服务。

中国商报：车后服务这块云鸟具体是如何运作的？

韩毅：在这块业务上，云鸟是与合作伙伴一起做。车后服务市场还是非常复杂的，云鸟自己本身也对金融等业务了解有限，今天的合作伙伴我们都非常愿意和大家共同合作，然后把我们的梧桐计划做好。

中国商报：在车后市场，云鸟算是一个新手，那么，云鸟究竟有哪些机会呢？

韩毅：我们预测车后服务这块一年可以产生30亿的销售额，这是一个新的市场。原来针对司机的服务大部分是在线下，云鸟将这块业务搬到了线上，这符合当下的趋势，因为越来越的司机师傅已经离不开手机，几乎每时每刻都在线上。我认为，云鸟提供的司机服务线上平台，会变成各家合作伙伴未来一个很不错的对司机服务的界面。