销售员能怎么跟顾客沟通（销售员如何沟通客户）

有些人在与客户合作时，不但不及时向客户宣传问题，更有一些人，把客户的要求和意见当成“皇帝的旨意”，我们这个岗位要求，那个岗肯定不能违背；还有一些人，面对客户的质问不知道如何表达，甚至在沟通的过程中自乱阵脚！这个时候，不得不说，沟通重要，但不是万能的，有时候，我们与客户沟通，只是为了客户的一个态度，而不是要得到什么。那么接下来，咱们就通过5个问题来看看，作为销售，我在沟通中应该避免什么？一、你的目标客户是谁？他有什么样的经济承受能力？你的产品定位在哪些客户群体的什么层次？客户对你的产品有哪些质疑？二、你的客户有没有可能换产品？新产品会给客户带来哪些体验和效果？三、你的客户有没有可能降价？他们内心真正的想法是什么？四、你如何向客户证明你提供的产品服务对客户真实、可靠和有价值？五、你如果拒绝客户，客户是否还会买你产品？当然了，上面这5个问题，其实也是销售人员需要牢记的，我们做销售，必须有自己的目标。

不然你将一直浪费你的销售时间，如果你的目标客户是公司的中层管理人员，或者是有钱人，你销售出去100万，你能拿到50万的提成，但如果你的目标客户是老百姓，虽然销售金额一样，但是你却并不高兴，你自然做不好，很多公司的销售人员，都是在被公司和客户逼迫之下，选择了与其他销售同事合作，而忽略了公司与客户真正的合作，你的销售是否高效，如果你是新手销售，建议你多看看销售的5个问题，或者销售自习室《销售秘籍》，能更好的帮助你解决问题。这些年做销售工作经验也不乏一些工作中的沟通，有时候还会和客户的身边朋友交流，所以在这里试着回答一些关于销售员如何沟通客户方面的问题，我想从三个方面和大家探讨以下几个问题：一、有哪些必知的沟通问题？在沟通之前有哪些基本问题是销售员需要了解清楚的？首先，销售员做好客户的“预防针”工作。在销售前，销售员在与目标客户初步通话交流前，先用礼貌词“hey”打招呼，比如“请您吃个饭吗？”或者“对不起，我是销售员，打扰您的时间请见谅”。不要不耐烦、不卑不亢的态度打招呼，因为你是来帮助客户推介自己产品的，而不是来给客户增加购买压力的。

我们作为销售员第一次交易需要建立良好的印象。而在之后的会面中，通话交流的时候，销售员可以进行一些问题的邀约。比如:“您下午2点左右有空吗？如果您有新产品的话，咱们可以聊聊”等等。二、沟通过程中有哪些必须要注意的小问题？根据沟通中的交流重点，销售员一定要提前预防。