社会市域化治理工作（市域社会治理现代化）

编者按党的十九大以来，湖北坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻关于推进社会治理创新的重要指示精神，坚定不移走中国特色社会主义社会治理之路，始终坚持党的全面领导，坚持以人民为中心，加强社会治理制度建设，完善社会治理体制，提升社会治理能力，有效化解社会风险，加快推进全省社会治理体系和治理能力现代化，努力建设更高水平的平安湖北、法治湖北，今天小编就来说说关于社会市域化治理工作?下面更多详细答案一起来看看吧!

社会市域化治理工作

编者按

党的十九大以来，湖北坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻关于推进社会治理创新的重要指示精神，坚定不移走中国特色社会主义社会治理之路，始终坚持党的全面领导，坚持以人民为中心，加强社会治理制度建设，完善社会治理体制，提升社会治理能力，有效化解社会风险，加快推进全省社会治理体系和治理能力现代化，努力建设更高水平的平安湖北、法治湖北。

湖北政法开设“市域社会治理现代化”专栏，推介全省各地各部门推进市域社会治理的经验做法，大家交流互鉴，敬请关注。

3月28日，省委平安湖北建设领导小组市域社会治理组（扩大）会议上，宜昌、武汉、襄阳等7个第一批市域社会治理现代化全国试点城市分别作交流发言，武汉青山区“红色物业”再次被作为亮点提出。

武汉青山区作为重点区试点之一，通过选派优秀物业楼管员兼任“编外社区工作者”，全面进网入群、参与基层治理、服务居民群众，将物业服务队伍打造成“红色工作队”，极大提升了社区居民的幸福感和满意度。

从“踢皮球”到“携手干”

网格群、物业群、防疫群、买菜群……形形色色的微信群令居民感到“群多了，头绪更乱”。

有居民抱怨：“有事情时，哪个群都不管。”

“社区和物业职责分工明确，但居民不清楚。有了问题不解决，难免有怨气。”长江现代物业党支部书记张春莉说。

服务居民，消除隔阂，党组织至关重要。2020年6月，青山区在“红色物业”专项行动中，社区党组织牵头，精简微信群，将网格群、物业群“双网融合”，聘请优秀的物业楼管兼任编外社区工作者，进网入群，共同面对居民的烦心事。

“68门漏水了！”

看到群里的信息，唐霞和网格员立刻赶到现场。可户主康女士远在国外，长江现代物业钢都片区物业楼管唐霞辗转联系上康女士在汉亲戚和维修人员，社区联系辖区民警，多方在场的情况下，开门现场维修。

“以前，不是物业的事我一概不管，顶多坐在办公室打打电话。”唐霞说，成为“编外”后，全年365天，微信24小时，一呼就应。

“社区和物业都是服务居民，一家人不说两家话。该谁的事，谁来办。解决不了，一起想办法。”钢都花园管委会园林社区书记张恩玲说。

配合社区政策宣传、提醒用气安全、化解邻里矛盾……物业工作少了条条框框，居民心中少了隔阂。

“社区冲在前，我们作为‘编外’的一员，没什么理由做不好。”张春莉干劲十足。

从“一根针”到“一张网”

3月3日，青和居，嘉信物业编外社区工作者张念巡楼时，汪爹爹笑着招呼她“进来坐”。

此前，汪爹爹的家门对张念从来紧闭。

“以前上门就是为了收费。”张念不好意思地说，汪爹爹要么不理睬，要么隔着门吼。

成为“编外”后，张念跟着社区网格的“天天敲门组”上门，了解到汪爹爹是独居老人，她敲门时总多说一句“我是小张，有事您找我”。

渐渐地，老人见到张念就拉她聊天。“他不是脾气坏，只是太孤独。”张念说。

虽有5年物业工作经验，但张念觉得自己是“菜鸟”：“以前只解决事，不关注人”。如今，她的大脑存储着近300多户居民的信息，哪家是低保，哪家是孤寡老人，她心知肚明。

该社区副书记童霄说，8个“编外人员”分配到社区15个网格后，红色物业力量壮大了，多方联动，将社区治理从“一根针”变为“一张网”，矛盾“早快小了”（发现早、处置快、范围小、问题了）。

群众满意，才乐意为物业服务买单。嘉信物业党委书记陈永全介绍，作为武汉市最大的公租房小区，青和居的物业费从“追着要”到收费率近97%，在该物业管理的全国30多个小区中，位居中上。

从“星星之火”到“可以燎原”

2月刚过完，唐霞就收到了钢都花园管委会发放的300元补贴。

每周、每月、每年，“编外人员”会接受青山区委组织部、区房管局和社区党群代表考评，在及时回应、正面发声、服务态度等方面测评优秀的，可获得工作补贴。

“钱不多，但居民的认可无价。”唐霞说。

张念则被寄予燎原的厚望。

32岁的张念是嘉信物业自招的红色物业大学生。“社区工作千头万绪，需要极强的抗压力和沟通力。”陈永全认为，优秀人才必须到基层锻炼，让其成长成为红色物业的火种，将来可以撒向公司湖南、重庆等地的项目。

据介绍，该公司在红色物业上的投入逐年递增。“我们已成为社区的一支‘红色队伍’，社区也成为我们物业人才成长的摇篮。”

三年来，青山区物业楼管员兼任“编外人员”，从20余名壮大到79名，全部进网入群，渐成燎原之势，物业服务亮出鲜红底色。

来源：湖北日报

,