双11直播间现场直播卖货（大家居行业率先探索）

梁长玉报道 2022年10月31日，家居零售第一平台的红星美凯龙在阿里双11开门红首日正式启用金桥商场千平互联网直播中心，正式对外宣布企业发力布局“同城双场景直播”模式。同日开启了一场横跨十大品类、覆盖家居 家装 服务到家、主会场上海 全国商场连麦，24小时不间断的全天滚动直播，更有三位总裁惊喜空降直播间互动带货。

众所周知，家居家装产品由于使用周期较长、价格相对较高、注重实物体验等特点，供应链涉及从设计、装修、入户、安装到退换货等，使得家居行业没有办法像其它快消行业广泛采用以大V带货的主流直播形式。红星美凯龙此次率先布局“同城双场景直播”模式，运用直播技术将全国400 家居商场、千名家装设计师、万名金牌导购一夕之间“搬到”指间的直播间，真正实现了“一日看尽长安花”。

大家居行业率先探索“双场景直播”新模式

依据外部第三方数据，对于重决策的大家居行业来说，实体店依然是家居消费者购买的第一选择，家居消费者通过线上留资获取信息，再到线下门店体验购买的趋势愈加明显，其中直接到店选购用户占比40%，选择互联网和到实体店双场景的用户数占比高达50%，网上直接购买的用户占比10%。布局“同城双场景直播”的无缝消费体验成为行业新流量布局的新策略。

红星美凯龙先期的同城零售布局已经基本解决了消费人群的区域定向，也就是基于LBS定位人群覆盖，让场景更精准的服务本地化人群。现在进一步通过互联化技术，实现“直播-留资-到店(预约上门)-转化”的以内容商品直播为主要服务链路的新双场景直播。一方面把品牌展厅的场域空间实景搬到线上，迎合高效和互联网的用户粘性和资讯获取习惯;另一方利用现有的人力物力，通过甄选品牌专家、产品专家、金牌导购的产品讲解实现1对多服务体验升级和效率提升;最后通过留资邀约用户到实体店，或者直接上门定制设计方案再到店，以最短的服务链路解决大家居行业的中高端、个性化、定制化，重决策的消费特点，一定程度上缓解非必要的反复到店服务体验问题，预计可以实现行业降费提效。

10000 金牌导购，双11引流蓄客的超级入口

本次双11，红星美凯龙将直播颗粒度从商场细化到每个导购，也将直播量级实现了从百到万的指数级增长。红星美凯龙所拥有的庞大的金牌导购群体作为直面消费者的第一道流量入口，同时又是凭借专业知识解决消费者痛点的关键角色，借助红星美凯龙商场实景展厅这一独特场域，将产品融入实际家居环境，丰富使用场景，覆盖用户家居生活场景全需求，让金牌导购万人直播给消费者带来更直观的整体家装空间解决方案及呈现效果。

值得一提的是，此次双11直播的主角团中，除了数以万计的金牌导购，还有来自红星美凯龙家装业务的1000 家装精英设计师以及一线专业技术工匠，他们以丰富的一线经验和专业知识直击消费者家装痛点，带来耳目一新的设计讲堂、工程避坑、家装权益限时秒等特色主题直播，将成为双11引流蓄客的超级入口。

构建“新流量场景”能力，赋能行业高质量发展

红星美凯龙上海互联网直播中心拥有一个占地200平米的演播厅以及11间家居场景直播间，采用LED智慧屏显示加实景直播两种形式，可以在卖场经营时间之外，实现线上24小时不打烊。

这套利用直播间线上客资引导，线下卖场商品售卖的模式，将会在全国进行复制推广。红星美凯龙已陆续在上海、北京、杭州、成都、佛山等城市打造互联网直播中心，北京互联网直播中心也将于近期正式投入使用。

互联网直播中心除了同城站日常流量和品牌服务代运营外，同时支持全国代理商品牌在职导购互联网零售能力的在职实训，和依托平台资源整合能力，孵化“万名金牌导购”“星主播”“网红设计师”“家居达人”。

红星美凯龙正凭借家装家居一体化、线上线下一体化的生态优势，率先布局“同城双场景直播”，携手核心工厂品牌，通过广覆盖、高频次、高质量的直播矩阵运营，最大量级释放直播势能，打造家居行业在双11最大规模全民带货盛典。