铁四局劳模（勤恳敬业的排头兵）

“您好！请问您要买到哪里的票？”“抱歉，您要的这趟车没有座位了，您看坐下一趟车如何？”“收您100元，4张到沈阳的票，一共86元，找您14元，请您收好！”凡是到过昌图站售票大厅的人，都可以听到售票窗口里不时传来亲切入耳、唱收唱付的洪亮声音，那一定是售票员邢东彪当班。

邢东彪，男，中共党员，1975年7月出生。从部队退役分配到昌图站工作，2010年考入辽宁铁道职业技术学院铁道交通运营管理专业大专班，以优异成绩毕业后回到昌图站工作。该同志参加工作以来，爱岗敬业，无私奉献，以实际行动诠释新时期“人民铁路为人民”的深刻内涵，扎实干好具体工作。由于他工作认真负责，兢兢业业，先后被评为段“售票岗位服务明星”、优秀共产党员、先进生产者等荣誉称号，更是赢得车站干部职工的一致好评。

邢东彪同志在售票岗位上，始终做到“干一行、爱一行、钻一行”。在售票工作中，他能够按照“仔细询问、核对票面、唱收唱付、提醒旅客”的防控措施进行售票，从未发生过误售等情况。作为售票员，他始终做到文明服务、微笑服务、耐心服务。在他的售票窗口，总是能听到“请、您好、再见”等文明服务用语，也赢得购票旅客赞叹和谢意之声。春运期间，几位南方旅客到昌图站购买去大林的车票，由于地方口音较重，被大家误听为“大连”二字，但邢东彪非常谨慎，在不完全确定的前提下绝不武断地为旅客打票，而是再次耐心询问、反复核对，最终确定是购买去往大林的车票。他高度负责的工作作风既得到了南方旅客的满意，也得到了身边同事的赞许。