学会复盘才能提高行动力（想要提炼经验指导实践）

每天3分钟，解决一个职场问题。

你好，我是慕桥宸。今天我们要分享的内容是：

怎样“复盘”？

很多人一进职场，就会听到公司内部的人常常把“复盘”挂在嘴边。

但问他们，复盘究竟是什么意思，却很少有人能说得清楚。

是回顾总结，发掘经验吗？

是批评教育，检讨追责吗？

是发现不足，弥补差距吗？

那复盘，究竟是什么意思？

今天，我们就来谈一谈“复盘”这一高大上的词语，帮你搞明白“复盘”究竟是什么，而在职场中，我们又应该如何“复盘”？

01 复盘是什么？

“复盘”这个词最早来源于围棋。

说的是黑白双方下完一盘棋之后，下棋者重新在棋盘上，把下棋的过程再摆一遍。

为什么？

因为下一盘围棋，少则几十步、多则上百步，极少有人能把所下的每一步棋都牢记于心，更别说寻找更好的“下法”了。

所以，复盘的“复”，指的是回顾；而“盘”，最先指的是棋盘。

把复盘连起来就是：回顾棋盘。

明白了复盘的最初之意，那我们就又要问了：

复盘的目的又是什么？

有人会说，复盘当然是让败者知道，他们是怎么输的。

是这样吗？当然不是。

重新摆棋不是为了炫耀胜者之聪明、败者之无能，而是为了“相互印证，发现不足，总结经验，精进棋艺”。

在《棋魂》这部影视剧内，我们经常能看到主角时光和褚赢在结束一盘棋局后，坐在棋盘边，一边放棋子，一边认真思考。

不论这局棋是输，还是赢，他们都要这样做，这样去思考。

他们，在思考什么？

思考哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方又可以有哪些不同的走法，而不同的走法带来的结果是否最优？

因此，复盘并不是一个单一的动作，而是——

“回顾总结、发现不足、分析得失、掌握规律”

——这一整套动作。

复盘，其实是一种做事的思想。

最早将复盘这一思想用于企业管理的人是柳传志。

他要求公司高层要对企业已经发生的事情进行“过程再现”，像每一步落子一样，一步一步回顾、一步步验证。

不断总结得失，发现经验，掌握规律，以更好地达成目标。

02 “复盘四步法”

可能有人会说：

你说的我都懂。复盘嘛，不就是把各个相关部门召集起来，开一个回顾总结会，这有什么难的。

这让我想起来有一句话是这么说的：

让听得见炮火的人来指挥战斗。

说起来简单，但执行起来，难吗？

太难了。

因为人天然喜欢省时省力。

比如领导发一个通知，让相关部门负责人轮流发言，检讨自身存在的问题，下次不再犯了，不就行了？这多简单。

而复盘的最基本要求就是，让领导少讲话，让下属多发言。

这样做太过费时费力，而且容易伤到领导自尊心和威信。

因此，这也是我一直强调的，复盘会就是复盘会，它不是汇报会，更不是目标单一的总结会。

复盘的最终目标是“指导实践”。用一句更时髦的话来说，就是要“敢于胜利”。

所以，复盘要求高层放下身段。

不要打拉锯战、持久战，人数越精简越好，会议越高效越好，参会人员一定要是项目的重点参与者。

只有这样，我们才能看到一个完整真实的项目过程；

感受到不同岗位、不同位置上的人，他们的能力大小及项目在实施过程中存在的问题。

具体到战术层面，推荐“复盘四步法”。

第一步，回顾目标。

就是让在场的每个人都清楚地知道目标是什么、结果与目标之间的差距是什么。

因为人在检验目标时，都会下意识去思考

“这个目标定得合适吗，过高/过低吗”

“是不是因为这个目标定得太不合实际了，导致推进特别困难”。

这个思考问题的过程，也是不断矫正下一阶段目标的过程，这样才能帮你在下个项目中制定出更合理的新目标。

第二步，过程再现。

既然目标与结果之间存在差距，那么我们将过程重新推演一遍，详细看一看每个环节到底出了什么样的问题。

是管理机制不健全？还是人浮于事、工作作风出现了问题？

再或者，是应对方式有问题？

第三步，分析得失。

要发现不足，但也要肯定优点。对做得好的地方，我们要继续坚持；对做得不好的地方，我们要坚决摒弃。

当然，一味地“得”并不代表我们全部做对了，满盘皆“失”也并不意味着我们全部做错了。

要分析业务问题，也分析好文化、社会、心理等方方面面的原因。

第四步，总结规律。

复盘的最终目的，就是为了指导实践，让目标落地。

因此我们在总结规律时：

一方面要总结“做事”的规律，就是“怎样做更有效”的规律；

另一方面要总结成事的“心法”，就是“保持怎样的工作态度和工作状态以取得更好效果”的规律，从而在未来类似的事情上，带着“新旧经验”，做得更好。

以上，就是在实操层面，复盘的四个步骤，希望对你有所启发。

下面，我们再谈一谈复盘容易进入的误区。

03 复盘容易进入的误区

复盘是一种高效的学习方法和创新方法，但复盘也不是万能的，它不是“万金油”和“百灵药”。

人们对于复盘，主要存在三个误区：

第一个误区，把复盘等同于案例研究。

亲身经历固然重要，但我们从更深的层面去掌握一般性的规律，这一点，复盘就比不上案例研究。

因此，对企业而言，

既要有对自身的特殊化研究（复盘），也要有一般意义上规律的总结（案例研究），通过对比发现差异之后，搞清楚为什么会有这些差异，找到关键因素，才能形成经验或教训。

第二个误区，把主观臆想当做改进措施。

在企业管理工作中，有不少领导喜欢拍脑子决策，想当然地认为某些问题应该如何解决。

这不仅不符合复盘的基本要求，更会伤及团队之间的感情，无端让问题扩大化。

因此，措施好不好，需要让听得见炮火的人来决断。

第三个误区，认为复盘会是万能会。

复盘的目的，简单概括而言，是从经验中学习，从学习中成长。

这些只是企业管理的一部分，并非全部。

工作汇报会、推进会等等会议，都有各自的优缺点。

因此，复盘并不是万能的，但是，没有复盘，是万万不能的。

以上，便是今天分享的内容，希望对你有所帮助。