安徽省地方海事港航服务中心 淮南市地方海事

采取“容缺机制”，为群众“隔空办理”业务

近日，淮南市地方海事（港航）管理服务中心接到群众陶先生来电称，他的个人船舶所有权转让至河南省周口市，而他本人却因过户交接、疫情防控等多种状况滞留于周口市，无法返回淮南办理船舶营业运输证注销手续等。事发突然，陶先生内心非常着急，抱着试试看的态度，通过电话请求海事中心能否先行办理注销事宜，待他回淮后再补办相关手续资料。

海事中心服务科立即与陶先生取得联系，在核实其所述情况属实、主要申报资料也齐全后，按照“容缺机制”，为他及时办结了船舶营业运输证注销等相关手续。“隔空300公里，我的事情居然还办成了，我要给你们点一百个赞！”陶先生多次打电话到海事中心服务科连连道谢。

开通“绿色通道”，将政务服务送上门

一日上午，海事部门接到群众张先生的特殊申请：他因身体疾病，在医院治疗后回到家中，正处于休养时期，目前无力外出从事水路运输生意，就计划卖掉自己的营运船舶。在与一位有意做水路运输生意的朋友商谈后，近日他们达成了船舶交易买卖。然而，张先生有恙在身，无法亲自前往窗口办理船舶登记相关手续，请求淮南市地方海事（港航）管理服务中心帮忙解决这一难题。

获悉这一情况，工作人员第一时间通过电话联系张先生协调处理。当天上午下班后又放弃午休时间，带着船舶登记相关资料，驱车来到张先生家中开展上门服务，及时为他办理了相关手续。“海事中心的同志敲开我家门的那一刻，我都没想到他们会登门拜访，真是太感谢他们了！”张先生告诉记者。

积极协调沟通，助力企业复工复产

年初以来，随着内河水运经济运行平稳增长，内河船员需求量不断增加，但受到疫情的影响和疫情防控常态化的需要，船员培训、考试工作时断时续，船员需要解决考试的呼声越来越强。

疫情得到有效控制后，淮南市海事中心主动到船员职业培训学校进行调研，多次与安徽省海事中心和淮南市防疫部门联系沟通，在落实疫情防控措施的基础上，顺利组织开展了船员学校实操培训，并加开培训班期，增加考试场次，共开展各类线上培训66期，完成60期线下实操培训，在全省率先开展了7场、224名船员报名参加的基本安全理论和实操考试，受理办结内河船员各类证书2000余本，为淮南市水运经济持续协调发展提供了有力保障。

群众之事无小事，一枝一叶总关情。淮南市地方海事（港航）管理服务中心切实解决群众“急难愁盼”问题，让数据多跑路，让群众少跑腿，以政务服务“三大行动”助推“我为群众办实事”走深走实，值得点赞。