拨打120的流程及注意事项（正确拨打120让生命线）

“您好，这里是120，请讲。”

“病人现在是什么情况？”

“您家的具体位置在哪儿，我们调派附近急救车前往…”

10月15日

记者走进大同市紧急医疗救援中心调度大厅

3个席位的调度员都在忙碌着

与呼救人通话的同时

手指敲击电脑键盘

记录患者相关信息和病情

确认位置后

仔细查看任务中的车辆

及时协调附近急救车前往

调度员刚接听完一个电话

下一个电话就打了进来

一刻都不停歇

静默管理期间

大同市紧急医疗救援中心一直处于超负荷运转状态，“120”急救热线日呼入量是平时的3倍多，由原来的日呼入量不到700次激增到现在的2000多次，除了日常的急救电话外，不断有群众咨询静默管理期间看病、买药等相关问题，她们也都耐心解答。与调度员忙碌程度成正比的是救护车的出车量，达到日均200多趟。

大同市紧急医疗救援中心有19辆院前急救车辆，主要分布在平城区、云冈区二级以上医疗机构，接受该中心统一调度和指挥。

为确保急危重症患者能够第一时间得到救治，该中心调度员会根据患者的具体情况进行分级调度。

大同市紧急医疗救援中心呼吁

“120”是急救线，是生命线

急救资源是有限的

市民要合理使用“120”急救资源

减少不必要的占用

请把生命通道留给更需要的人

记者 高燕

摄影 张燕伟 于宏

海报 卢珊

责编 周建新

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