当代零售秘籍（零售CIO大咖齐聚杭州）

7月21日，一场由崔牛会主办主题为“重构人·货·场 引爆新零售”——2018中国企业互联网夏季峰会（以下简称峰会）在杭州隆重召开。峰会不仅吸引了阿里巴巴、钉钉、小米之家等零售“新星”，同时吸引了来自宝岛眼镜、五芳斋、罗莱生活、伊利、贝因美、奥康鞋业、雀氏实业、三棵树、味全食品等国内零售企业CIO、服务商、行业专家等共计300 关注零售人士齐聚一堂，共话新零售，本次峰会也将成为是新零售领域顶级行业场景应用案例盛会。

众所周知，自从马云喊出新零售这个概念，零售行业的变革逐渐展现。细节越少，蕴含的信息量越大，马云口吐莲花说出”新零售“三个字之后，零售行业的从业者纷纷审视自身，眼中透露出的是对变革的渴望和不知所措。

什么是新零售，如何达成新零售，新零售的核心是什么，众说纷纭，莫衷一是。新零售落地的产品形态不断转变，但其核心仍是基于人工智能、大数据、云计算等技术实现的智能售货系统，零售场景也向多元化、精细化方向发展。但新零售与传统零售都逃不过一个话题，那就是“人·货·场”。如何重构“人·货·场”成为零售企业关注的核心，这也正是此次峰会的核心价值。

据悉，峰会通过一场精彩的辩论赛、10 零售专家的干货分享及新零售云图来解读人货场的重构，旨在解决困扰传统零售行业的问题，探讨新零售行业未来，围绕人·货·场当中所有商业元素的重构进行解读，探寻新零售效率提升方案。

“重构人·货·场 引爆新零售”——2018中国企业互联网夏季峰会“全家福”

一场让人血脉膨胀的话题辩论：新零售能不能取代传统零售升级？

零售行业需要的是升级还是革命？温和的升级派与激进的新零售革命派唇枪舌战。作为峰会正式开幕前一天的热身项目，来自辩论正反两个阵营的六名辩手根据辩论主题，一争“是商业理念的升级为先，还是人货场理论中产品人格化、增值持续化、场景社群化最优”。辩论赛的正方由山东数字出版传媒有限公司副总经理范林海、罗莱生活CIO王歆和西纳维思服装服饰有限公司童继铭组成，反方为上海智简信息科技有限公司CEO孟伟、飞企互联董事长史玉洁及小米之家CIO张北平，试看双方辩手如何深刻理解这背后的商业逻辑。

《2018中国新零售云图》现场震撼发布，一眼看穿中国新零售企业架构

此次峰会上，针对新零售，崔牛会震撼发布了《2018中国新零售云图》（以下简称新零售云图），据主办方透露，新零售云图是崔牛会继2018年4月推出的《中国企业服务云图》后的又一细分行业领域应用产品，从“人·货·场·客·基础”五个维度入手，经过6个月对零售业及SaaS行业的缜密观察，对20个细分领域超过100家零售企业的深入分析，为零售釥企业重构“人·货·场”提供参考。

崔牛会创始人兼CEO崔强表示：“崔牛会每半年会发布一次云图新的版本，有不同的厂商进来，也有不同的厂商消失，退出这个市场。总体来说，这个市场还是欣欣向荣往前走的。面对新零售时代的到来，崔牛会特别推出《2018中国新零售云图》，这版云图通过“人、货、场、客、基础这五个维度将目前国内的零售企业分类化。新零售云目前是‘抛砖引玉’，未来我们希望更多关注零售的企业加入，共同推动零售业发展。”

不容错过 十大直击零售场景案例分享

以“人·货·场·数”为中心、出发点，峰会邀请了国内有代表的行业专家、用户进行了干货主题分享，为与会嘉宾带来一场不一样的零售场景案例盛宴。

作为现象级的小米产品，小米之家真正成为了众多“米粉”与小米产品零接触的“桥梁”，小米之家CIO张北平的《小米之家的新零售探索与实践》演讲中结合了小米之家在新零售领域的探索心得，他表示“以人工智能 大数据 物联网为基础，外延的智能WIFI、图像识别、计算机/机器视觉等新技术来推动新零售的发展”是小米之家的心得，同时向与会的嘉宾分享了小米之家的新零售模式和新零售系统。

一场讨论新零售的盛会，离不开新零售概念的发起者阿里巴巴的列席。阿里巴巴新零售事业群零售通事业部数据科学家徐文以《以数据和技术赋能小店，让百万小店拥抱DT时代 》为主题发表了阿里巴巴的新零售主张，得到了与会人士的重点关注。

徐文指出，用数据赋能小店，为小店智能组货，提升消费者店内购物体验，为品牌商打造智能分销网络。期待未来我们与更多伙伴共创小店零售生态。

随着互联网对人们工作生活的全面覆盖化，万物数字化成为趋势，经济新常态下的企业升级则是对数字化最迫切的需求者。企业如何数字化，企业资产数字化的必要性摆在了每个企业负责人的眼前。e签宝CEO金宏洲以《智能电子合同赋能企业数字化转型升级》主题为峰会带来了一场有关企业赋能与数字化的分享。

他指出，经济新常态下企业需要转型升级，而数字化转型成为首要任务。对于企业而言，数字化转型升级的要点，首先是要转型理念，真正以客户需求为导向，真正从管理者的角度，用数字化的管理手段、理念来改变。在企业数字化转型升级进程中，电子签名、电子合同非常关键，是数字化进程中非常重要的一环。成立于2002年的e签宝是从事电子签名、电子合同最早的企业，目前已经为盒马鲜生等多家零售企业提供电子签名方案，实现供应链的管理，助力其数字化转型。

6月份业内一大热点就是钉钉聚合了新校招、新零售、智能硬件的“新工作方式超级发布会”。携这次峰会之勇，钉钉新零售行业专家解元为现场激情讲解《新零售 新工作方式》，从解构工作方式的角度阐述了钉钉对新零售领域变革的理解。

解元指出，新零售一个新“跑道”，对于传统企业如果没有转向新零售，将是一个很大的挑战。相反抓住这个机会，将是一个极好的成长的机会。而且随着AI、大数据、云技术的发展，新零售业务场景发生了深刻的变革，在这个深刻变革的场景中，整个的业务形态发生变化后，我们的工作方式、内部支撑效率是不是能够跟得上？这对于很多企业来说是一个需要改变的问题。

雅各布专栏创始人诸刚强为参会嘉宾带来的是《移动三维空间新生活新零售》主题分享。曾作为全球运动第一品牌的耐克大中华区的首席信息官，诸刚强对于新零售有着深刻的理解和认知。

他指出，今天的品牌与零售通过数字化会全新重新去定义客户的体验，这些客户的全新体验，就是新的机会跟新窗口。未来一定是一个数字化的企业只有数字化的企业、数字化程度的成熟度足够高，才有可能在未来的新零售数字世界当中，成为这个世界的主导者和领导者。新科技其实是新零售的能力，新零售实际上是在新的数字空间，在新的人工智能重新决策的新的三维世界。

走入云端是企业未来必然的趋势，而数据安全成为零售企业进入云端关注的核心话题。峰会现场，来自安华金和副总裁、云安全事业部COO付蓉洁为我们带来了《数据即资产——数据安全赋能新零售价值增长》主题分享,她从数据安全的角度讲述了数据安全如何为新零售赋能。

付蓉洁指出，在这一次新零售的变革下，企业应以“人”为中心，以客户为本，以数字化为基础，以数据为连接，人（消费者）、货（商品）、场（渠道）全链条打通，以此来提升客户体验，推动完成商业模式重构。

在此过程中，随着数据价值的提升，传统可信的“人”同时又成为数据安全的风险源。近年来新零售行业数据安全事件层出不穷，传统的数据安全风险尚未解决，互联网下的业务创新更带来前所未有的新风险，众多应用如APP、PC商城、微信、第三方接口，打通传统网络壁垒，更多业务接口访问直达数据库；网商业务与实体门店数据互通互联，跨行业服务如出行交通、餐饮酒店、本地生活异业合作，数据加速流转共享。

除了数据使用系统如电商ERP、CRM、仓储物流系统本身的安全外，付蓉洁强调数据安全更需要侧重于在这些环境当中数据被使用过程中的安全，建议新零售各品牌CIO们关注如何被使用，谁需要对数据持有保护责任，并对数据是否得到了足够的安全保护进行检验。

作为一家传统零售企业，五芳斋对新零售的拥抱是坚决的，并且已经付诸于行动。峰会现场五芳斋CIO候有战以《拥抱新零售 起航新蓝海》为主题，向与会嘉宾展示了五芳斋对数字化转型应用实践。他指出，在新零售转型过程中通常会遇到许多的挑战，而把如渠道供应链、产业链、用户、产品等打通，未来将会变得更加“好玩”。

曾经服务过法国欧尚集团、中粮集团、VICUTU男装，万达集团、春晓资本子公司等多家公司，兼具业务与技术双重视野，横跨甲方和乙方两端的零售资深专家刘大伟就《新零售门店前瞻及趋势观察》向参会嘉宾展示了第三方观察角度对新零售的理解与剖析，对于新零售与门店的融合与冲突、行业的前瞻发展发表了独到的见解。

刘大伟认为新零售门店要有六要素，分别是便边界消融的门店、协调融合的场景、极致沉浸的体验、润物无声的技术、专业深度的内容、没有打扰的服务。

零售企业的发展离不开企业对自身定位的不断迭代认知，宝岛眼镜新零售运营长刘冀忠《从EyeWare到EyeCare的新零售实践 》分享了宝岛眼镜在新的经济大潮下，企业先于消费者对自身产品新的认知与实践。刘冀忠指出，现在的变化非常快所以要学习，特别是传统零售需要不断的学习；第二，要敢于试错，未来是变化时代很多都是没有尝试过，但不尝试则会永远停留在过往经验上会被淘汰。尝试就有机会当然尝试是要有目的的进行，而不是盲目没有目的的进行。

作为峰会的压轴大咖，来自罗莱生活CIO王歆分享了《新零售之盲人摸象》主题，他为参会嘉宾展示了如何解决家纺产品“低频接触低频消费”的新零售观念，以利用大数据无限逼近消费者的内心需求为基础，关注消费者购物场景,打造罗莱生活的新零售全渠道体验历程。

王歆进一步指出，把所有的产品消费可以发为四个象限：横向是消费频次，纵向是接触产品的频次。第一，高频接触、高频消费；第二，高频接触、低频消费；第三，低频接触、高频消费；第四，低频接触，低频消费。

写到最后，峰会离不开伙伴的努力与支持，特别感谢来自浙江省企业信息化促进会、江苏省CIO联盟、上海首席信息官联盟、山东CIO联盟、河南CIO联盟、华东时尚行业CIO联盟、四川CIO俱乐部、转型家、河北CIO联盟、福建信息主管（CIO）网、 大连市CIO协会、78CIO联盟、青岛CIO联盟、武汉企业信息化推进中心/武汉企业信息化促进会、陕西小圈子、ITShare等峰会协办及支持单位近20 CIO联盟大力支持， 同时我们也特别感谢来自e签宝、安华金和、泛微、好视通、上海悠络客、智简、纷享销客、观远数据、外勤365、竹间智能、目睹直播、火眼云、易快报、开会宝、邀拍云摄影、成都创想智造科技有限公司、上海在途网络科技有限公司等合作伙伴对于此次峰会的支持。