流程指南 | 申领社会保障卡“一件事”服务指南

1►社会保障卡申领流程

正常新参保社会保障卡申领流程为单位通过网上申报服务平台，申报新参统，社会保障卡自动制卡并邮寄到单位网上申报填报的办公地址；各种原因单位无法接收的，退回社保中心，单位需持单位介绍信或单位证照原件前来领取。

2►社会保障卡密码修改与重置流程

申请人可以在自助服务机上面进行密码修改，社保中心社保卡管理科柜台只受理社会保障卡密码重置业务，需持本人有效身份证件原件办理。

3►社会保障卡补领、换领、换发流程

方式一：线上通过北京通、北京人社等APP或公众号办理，也可以通过微信小程序、支付宝等第三方跳转办理；

方式二：线下可至就近街道政务服务中心或社保中心办理。线下办理需持本人身份证原件或户口本原件，代办人需另外持代办人身份证原件或户口本原件。

4►社会保障卡信息变更流程

方式一：线上办理，用人单位登录北京市社会保险网上服务平台，进入“网上业务受理”模块，选择业务类型，上传对应附件后提交，等待后台审核结果；个人登录北京市社会保险网上服务平台，在“参保人申报变更个人信息”模块中申报姓名变更。

方式二：不见面式办理，用人单位填报《北京市社会保险个人信息变更登记表》，准备身份证及户口本首页、本人页及变更页每页加盖公章后扫描，发送至政务邮箱，等待邮箱回复审核结果。

方式三：线下办理，用人单位填报《北京市社会保险个人信息变更登记表》，准备身份证复印件及户口本复印件每页加盖公章后，通过“东城社保网上服务平台”网站提前预约“单位收支业务”后，现场取号办理。

完成信息变更后，可以办理社会保障卡换卡业务，完成卡面信息变更。

方式一：线上可以通过北京通、北京人社等APP或公众号办理，也可以通过微信小程序、支付宝等第三方跳转办理；

方式二：线下可以至就近街道政务服务中心或社保中心办理。线下办理需持本人身份证原件或户口本原件，代办人需另外持代办人身份证原件或户口本原件。

✦ 二次申领社会保障卡 ✦

通过北京市社会保险网上服务平台办理参保人员登录北京市社会保险网上服务平台，点击“个人用户登录”，按照系统要求注册个人用户后，进入个人信息页面，在“申报业务管理”模块下点击“社会保障卡补换卡或卡申领”办理业务。

通过“北京市人力社保局官方APP”微信公众号办理

通过“北京市人力社保局官方APP”办理参保人员登录北京市人力资源和社会保障局官方网站，手机扫描下载屏幕左侧“北京市人力社保局官方APP”，选择“社保卡补换卡或卡申领”模块，进行用户登录后办理业务。

通过社会保障卡服务网点办理

（1）所需材料：参保人员持本人有效身份证件原件到本市范围内任意一家社会保障卡服务网点办理；如委托他人代办，还需提供代办人有效身份证件原件。

（2）服务网点操作：社会保障卡服务网点打印《北京市社会保障卡业务受理单》，参保人员在上面签字确认，领取《北京市社会保障卡业务回执单》。

（3）办理时间 ：全月（工作日）。

✦ 社会保障卡补（换）卡 ✦

参保人员社会保障卡遗失后确定无法找回的，可办理社会保障卡正式挂失与补卡。

社会保障卡卡面的姓名、社会保障号码、性别、民族、出生年月五项基本信息发生变更，参保人员应先通过用人单位办理个人信息变更业务，变更手续办理完成后， 参保人员可办理社会保障卡换卡。

因卡面污损、残缺无法辨认卡面信息及不能在读卡机具上使用的，参保人员可办理社会保障卡换卡。

✦ 社会保障卡发卡进度查询 ✦

（一）通过96102 热线电话查询

1.办卡人或其监护人拨打24 小时服务热线“96102”，按照语音提示“北京市社会保障卡业务” 拨“1”。

2.听取一段防社保卡诈骗语音后，按语音提示“发卡进度查询”拨“3”。

3.按语音提示“请输入持卡人身份证号码，字母请用星号键代替，输入完成请按井号键结束”后输入办卡人身份证号码，华侨子女、具有外国人在华工作许可的外籍人员、台港澳人员输入参加社会保险登记的社会保障号码，收听查询结果。

（二）通过自助服务终端查询

办卡人或其监护人可在全市范围内社保经办机构或二级以上定点医疗机构社会保障卡自助服务终端查询社会保障卡办卡进度。

1.在社会保障卡自助服务终端“北京市人力资源和社会保障局─用户自助服务系统社保卡服务系统”中，选择左侧“社会保障卡发（补换）卡进度查询”，进入“社保卡用户自助服务系统”。

2.在“社会保障卡发（补换）卡进度查询”界面“请输入身份证号”一栏输入办卡人身份证号码，华侨子女、具有外国人在华工作许可的外籍人员、台港澳人员需输入参加社会保险登记的社会保障号码，查询发卡进度。

（三）通过北京市社会保险网上服务平台查询

1.每月5 日6：00 至月底最后一天22：00，办卡人登录北京市社会保险网上服务平台，点击“个人用户登录”，经注册，进入个人信息页面。

2.在“查询管理”─“社保卡办理状态查询”，显示查询结果。

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