宜家网站运营策略（36氪首发家居生活方式品牌）

文 | 姚兰

36氪独家获悉，家居生活方式品牌「Chapter Home」半年内连续完成两轮融资，融资金额累计近亿元。最近完成的数千万元Pre-A轮融资由源码资本领投，天使轮投资方某知名战投继续追加投资。多维资本担任独家财务顾问，并参与Pre-A轮跟投。本轮资金将主要用于新产品研发及线下首店的落地。

「Chapter Home」，2021年6月创立于上海，其初衷是从真实生活场景出发进行产品打磨，以灵活丰富的产品组合激发用户关于“家”的灵感，共创家的新“享”法。通过打造线上线下全渠道家居零售新模式，希望让用户感知到“原来家还可以这样”。

Chapter Home 产品

「Chapter Home」创始人兼CEO朱昌来为宜家中国001号员工，于2013年成为宜家首位中国籍CEO，在其领导下宜家中国成为全球业绩增长最快的市场，据称实现了销售额、利润率、顾客满意度和顾客忠诚度四个维度的双位数增长；2018年升任IKEA宜家全球商业总裁，领导六大核心职能部门团队，为30多个国家提供战略支持，并负责数字化营销转型、全球会员体系升级、全球未来体验店的设计落地等多个转型创新项目。超过24年的行业经验，让朱昌来对家居赛道有了深刻的认知。

宜家Life at Home最新家居生活报告显示，近两年消费者居家活动显著增加，其中37%的受访者表示会有越来越多的时间在家下厨，而29%的受访者则会增加在家的运动。随着在家办公和学习时间的增多，消费者将愈发重视居家环境舒适度的提升，即对家居产品的品质、设计以及融合性提出了更高的要求。

朱昌来表示，新生活场景下的新需求正在诞生，按品类陈列的传统大型卖场无法解决用户目前的两大痛点—产品选择费时与搭配困难；只有在产品以及产品组合方式上让当下的“家”变得更有想象力，让用户感受到“零售即服务，内容即产品，所见即所得”，这样的品牌才能赢得TA们的青睐。因此，「Chapter Home」的线下店考虑融合多种业态，以期打破传统家具店的呆板模式，为“家”增添几分新鲜感，用户可以在这里找到属于自己的“舒适圈”。据36氪了解，品牌首店选址上海，预计今年下半年开出。

产品研发方面，「Chapter Home」强调“共创”，与用户一同在真实的生活场景中寻找灵感。

一个例子是，「Chapter Home」以家居生活中最主要的活动空间—客厅为切入点，邀请了近百名居住状态有异的潜在用户（包含独居人士、情侣、与父母孩子同住的用户等等），做了几场有不少家居KOL参与的线下访谈，话题与用户日常在客厅中如何“坐”有关，这样面对面的沟通有助于后续优化产品细节。

朱昌来认为，透过这个习以为常的动作，可以看到人对舒适、亲密感、个人空间的多种需求，不同的人在不同的状态下有不同的坐法。过去传统的沙发 电视 茶几的格局已经无法满足用户的需求。很多女性用户表示，因为要练瑜伽、跳健身操、方便孩子跑动等，家里已经不需要大茶几了；也有不少用户表示，因为不再像上一代人那样经常邀请朋友来家里做客，TA们希望现在的家能变得更加私密，期待具备更多功能的沙发出现……

Chapter Home 产品

随着消费理念的升级以及市场信息透明度的提高，当代家居消费主流人群不再一味地追求“性价比”，也不会为了海外品牌一味付出高溢价，而更加注重“质价比”，对专注做产品的国货品牌有很高的认可度。

从供应链端看，过去以外销为主的部分优质供应商，看到国内家居需求的日益增长，纷纷将发展重心转向国内市场，「Chapter Home」与其达成合作，期望用数字化手段革新供应链，从根本上提高产品的研发和迭代效率。

“去中心化”的信息传播带来了销售渠道的变革，线上渠道同样不可忽视。朱昌来告诉36氪，抖音2021Q1家居内容类投稿千万条，同比上升60%；目前消费者通过短视频获取家居信息的比例已经达47%。社交电商、直播、私域运营都在让美好家居生活的需求更容易被“种草”。「Chapter Home」接下来除了会在社交平台输出优质内容，还将探索更多渠道联动的新玩法，实现多元化精准触达用户的目的。

投资人观点

作为本轮的领投方，源码资本佘炀杰表示：“家具家居作为万亿级赛道，随着消费人群对更高品质、更优价格、更新场景和更好体验的追求，有机会诞生新的家具家居品牌。Chapter Home的团队作为前宜家中国的核心团队，对用户需求有精准的洞察，兼具产品、供应链、营销、运营和品牌打造能力，实操经验丰富，相信能给行业带来新的突破，期待Chapter Home在未来给人们带来舒适且愉悦的家具家居产品。”