客户关系存在的条件（客户关系如何维护）

我们属于哪个阶层等级，高层、中层、低层、甚至底层等，那么高层有哪些人呢？小编个人认为当红明星、国家干部等应该属于上层，我们细想想自己处在哪个层次，应如何改变呢？

客户关系分类：

1、消费者

1）按人口统计属性分类，比如性别、民族、年龄、学历、职业、收入、地域等；

2）按客户社会属性分类，比如婚姻状况、家庭人口、社会等级、社交活跃度、诚信度等;

3）按客户购买特征分类，比如购买频率、消费偏好、购买途径、购买用途、购买介入费、形式、反馈的积极性等；

4）按客户价值属性分类，比如消费档次、品牌偏好、忠诚度、生命周期等；

5）按客户心理特征分类，比如消费动机、消费心理等。

2、企业

1）按组织基本属性分类：比如性质、规模、行业、结构层级、效益、地域等；

2）按客户价值属性分类：比如关系度、收益；

3）按客户购买属性分类：比如购买方式、购买介入度、支付方式、使用年限、购买量等；

4）按客户社会属性分类：信誉度、组织形态等。

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