长沙小超市利润分析（一个小区超市利用催化口碑）

资本是在流通中产生价值，知识是在交流中变得实用。

背景：今天给大家带来的分享是：一个小区超市，利用催化口碑，转变流量，从原始亏损做到月利润145万的案例。

背景：主人公老马虽然是位地道的农村人，但他有个好女儿，草鸡变凤凰，对应在他的身上。老马的妻子在女儿3岁的时候，就因为跟着老马太苦了，家里穷的连口肉都吃不起，索性在一个月黑风高的夜晚，跑了！

还好女儿争气，从小就独立懂事，不仅常常帮着老马做家务打猪草，而且学习也特别好，就这样父女俩相依为命，度过了艰难的20几年,女儿是争气的，命也好，大学毕业就找了个金龟婿，让她这个草鸡，摇身一变成了枝头的凤凰。

大半辈子在农村苦着，女儿飞起来后，就把他接到了大城市享受，夕阳的余温。可毕竟是苦惯了的人，那享的了荣华，不找点事干指定闲不住，连睡觉都睡不好。女儿也懂事，想着父亲的情况，回农村肯定是不行了。于是就帮着在小区开了家小超市，超市也不打，赚不赚钱不要经，主要是老人能打发时间，而且超市人流量也大，说不定老头能跟那位大妈勾搭上，给她自己找个妈!

现状：

老马是个实在人，勾搭老娘们儿这种事是绝对不会干的。他心想着，把超市做好，赚店钱给女儿补贴，在女婿面前也能有点地位，毕竟自家情况确实也出生不好。天然的自卑让他下定决心要把超市做好，可是原本就是个农村人，也没见过什么大世面，更没做过生意，那怎么才能做好呢?

这一想可把老头急的，连晚上睡觉做梦都在想策略。唉。。。唉。。。好吧并没有想出什么武功秘籍，索性呢就从最根本做起——服务。慢慢的这个小超市，从门厅罗雀，做到了客如云集！

怎么回事呢？听我娓娓道来，从最开始的服务，再到引流，最后年赚145万的经过，一一给大家呈现出来！

[1]提高服务口碑

L针对产品

老马的小超市，除了卖百货以外还卖水果，拿出其中一款销量较高价格适中的水果，不挣钱保本出售，这样时间一久能积累很好的口碑。

2、针对服务

每次在顾客买万东西结账后，就送顾客一个水果。还有就是9毛一下的零钱全免掉。比如顾客店东西以后，价格是32.8元，那么我们可以收他32元，说8毛就算了，找你零钱你也不好拿，回头就丢了，索性不好了。并且在收完钱后，送一个水果，说来尝尝，新鲜不要钱，熟人熟事的尝尝没事！注意一定要结完账后再给顾客，因为在顾客心里

（本专栏涵盖了各行各业的成功实践案例，教你吸引顾客，锁定顾客，赚大钱，方法简单，容易复制并套用。欢迎关注！欢迎购买！祝大家都生意火爆！）你们的交易已经结束了，这时候水果是你的无偿赠送的。只有在交易结束后送，顾客才能感觉到实实在在增值服务，也才能体现你对顾客的感恩之心。同时加上业主微信，建立微信群，为未来的团购积累潜在顾客

[2]服务虽然重要，但有好的服务，不代表能赚钱，口碑积累是需要一个很长的周期的,那么我们就要用策略来催化这个周期一催化口碑，转变流量设计面值为1500,2000,3000的初，中，高

级现金卡。这个现金卡不用业主花钱，直接免费送给业主。现金卡可以当现金用，不同级别的现金卡有不同的权益，1500面值的初级现金卡，可以抵消当次消费的5%；2000面值的中级现金卡，可以抵消当次消费的10%；3000面值的高级现金卡可以抵消当次消费的15%

这个现金卡怎么送呢？顾客的心理是微妙的，直接免费送给他们，他们未必会当回事，可能转身就丢了。

由于前期我们做了服务，来增加客户对超市的印象，并且有了一定的效果，所以我们只需要一个媒介就可以了！这个媒介就是小区物业，跟物业也合作。凡是业主一次性交1500物业费就送1500的现金卡，一次性交2000的物业费就赠送2000的现金卡，一次性交3000的物业费就赠送3000的现金卡

[3]物业不是傻子，巧借好送，互利双赢！

对顾客而言，反正物业费得交，一次性交的话还有超市现金卡，由于超市在小区内部，前期也建立了信任度，所以很乐意接受，并且有这么大便宜，所以悻然接受！对物业而言，收物业费是个头痛的问题，通过现金卡，可以刺激业主一次性快速交物业费。

L由于可以很大程度上帮助物业解决业主交物业费的问题，并且站在物业的角度这是帮业主谋福利，宣传超市的时候，物业考虑都没考虑就同意了。

2、如果太死板的人要抬杠，那么你可以交每天的场地费，占用时间去发放，可以定为7天时间发放你的购物券，这样也能刺激顾客领取。能成功的原因是，我们前期做了大量发服务和口碑，所以不要再抬杠这不行那不行了！

[4]赚钱策略解析

对于超市而言，最高面值的现金卡无非相当于打了8.5折而已，但通过这样一张无成本的现金卡却把小区大部分业主的日常消费锁定了。因为在得到了现金卡的业主看来，相当于的超市欠了业主们一笔钱，总要想法子拿回来。所以当业主们需要购买日常用品的时候，首选的就是这家超市。

这套方案，基本锁定了小区业主的日常消费,超市的生意保持稳定，一个月的纯利润保持在15--20W之间。

这个案例是从服务和口碑出发，利用一个0成本金卡，当然也可以说是把传统打折模式，换了一个外套展现而已，最终的结果是比传统打折模式要好N倍。

服务和口碑是首要必须的，也是一个商品发展的必须，但是只有口碑和服务，转化赚钱周期非常长的，而现在面对高额的租金我们不可能去等待，今天的案例就是帮助大家怎么去缩短这个周期！如果您有某一方面的生意问题和困难，在您E己没有能力和策略改变的情况下，您可以，私聊我，我们共同探讨。恭喜你又学习了一个成功案例，我们将会带来最实用的干货，有效才是硬道理。，欢迎私信进行交流。

结果:由于超市的位置不是很好，每天小区居民正常的都是从正门出，能经过后门的人是非常少。而且其他三家的竞争对手，有两家都是开在正门的边上，所以就造成老王的超市生意并不好，半年时间都处于亏损状态。

他女婿找到我，让我帮助老丈人改变超市盈利状况，当时我用了三点：L利用一句日常用语，提高口碑。2、赠送现金，聚集大量客户。3草船借箭，为我所用。最后这个超市达到月赚12万，年总收入达到130万。

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