孙小明和孙经理（欢迎光临里的孙经理孙广庭）

都市轻喜剧《欢迎光临》即将接近尾声，随着剧情发展，三位五星级酒店门童的北漂人生也通过自身的不懈努力，向着成就更好的自己而奋斗着。

此时，让我们一起来看看，他们人生路上最重要的人——孙经理。

《论语》：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。

初识孙经理，他是五星级酒店的前厅部经理，酒店职业经理“史蒂文”，员工眼中的“鲶鱼精”。

他的每一次出场，永远都是一身一丝不苟、符合酒店规范的职业正装。

他在酒店工作中，对待员工严厉苛刻，冷酷无情，甚至不近人情。

他在部门例会上，带头示范酒店礼仪；

他在对客服务一线，及时补位，保证对客服务接待工作的顺利进行；

他在宾客投诉时，第一时间亲临现场，安抚宾客，缓解矛盾……

因为他知道：“其身正，不令而行。”只有以身作则，严格自律，才能严格要求属下的员工。

这不仅仅是酒店人最基本的职业素养和本分！

更是酒店人对待宾客最起码的礼貌和尊重！

《礼记》：君子贵人而贱己，先人而后己。

再看孙经理，他少年时母亲早逝，父亲重组家庭，十几岁入职酒店，搬行李，修马桶，从事过酒店底层的所有岗位。

他用了5年的时间，自修酒店管理专业，本科毕业后，提升为礼宾部主管；再用了4年晋升为大堂经理，几年后积累了足够的经验和人脉，才坐上了前厅部经理的职位。

而这一切的所有努力，只因为，他深深地热爱着这份职业、这份工作！

他破格提拔资历不足的客房清扫员豆子，不吝赞美她的每一次进步，培养她成为了酒店一名优秀的楼层班组领班；

他循循善诱、积极引导门童张光正，如何从门童成为一名合格的礼宾员，参加酒店明星员工培训计划，不断提升自己对服务细节的认知；

他用鲜花祝贺王牛郎从业十五年，积极鼓励王牛郎参加酒店“闪光一刻”做讲师，分享北京酒店业十五年发展变化……

一直到最后，我们才知道：孙经理原名叫孙广庭。

“广庭有露桂花湿，空山无风松子香。”宽广的庭院，润物无声的雨露，才能让深山的松子无风自香。

龚自珍：落花不是无情物，化作春泥更护花。

三看孙经理，表面上的认真负责、嘴上不饶人，实际上他一直在观察员工的性格、品行和工作态度，心里面在默默规划每一个人的职业方向，为他们找到人生的发展道路，他是人间清醒，他是员工们的良师益友、人生贵人！

面对最难改变的家世背景好、学历高、心高气傲的陈精典，他不断变相激励，当头棒喝，灵魂三问：

你热爱酒店工作吗？

你的性格适合服务吗？

你的志向是什么？

最终让陈精典幡然悔悟，破釜沉舟，坚定信心，重新走上人生正确的道路！

常言道：赠人玫瑰，手留余香。孙经理通过不断培养员工的同时，自己也成为了酒店副总经理级的房务总监，在成就他人的道路上，也成为了最好的自己！

对于酒店，这个人员密集的行业，其整体服务水平的提升，需要的是团队的力量，更需要在共同努力、相互成就中成就自我！

当我们得知：孙经理身患肝癌时，不禁为这个将自己的一生奉献给酒店事业的职业经理人，唏嘘不已……

面对孙经理想要有一个家的最后愿望，张光正、王牛郎和陈精典将自己唯一的最好的卧室，粉饰一新，采买家具，精心布置，献给最敬爱的孙经理。

这，也许就是孙经理最完美的人生归宿！

回过头来，我们终于深深地懂得了：成就了别人，原来真正受益的那个人，就是自己。