为什么链家的房子被下架了（别让链家们毁了你的房子和生活）

作者：穿西服打领带的铁马

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当年轻人意气风发的走入社会时，谁会对他们上社会人的第一课？

租房子！

中介临时让三天后搬家、房东单方面涨租、逐客、经历黑中介、租房体验差、提前终止合同引起的三金纠纷、违规收费、未备案、违规打隔断出租、租期届满不退还押金（欢迎补充）等等都是进入社会后现实给我们的年轻人一记响亮的耳光。

不找中介行不行？

这么说吧，初入社会租房子的年轻人还是嘴上骂着mmp，但是身体却很诚实，跟着中介看房一天从早跑到晚。所以一方面他们吐槽着中介黑，但是另一方面没有中介又找不到房子。

链家等大中介的出现解决了一个房屋出租、买卖市场上最大的痛点：理顺了混乱的交易过程。但它们的存在潜移默化中增加了交易的成本，也基本消灭了低于市场价的房源。这就是房屋中介企业的原罪——市场信息不对称。

在京沪等特大型城市，二手房市场已经取代了一手房成为了消费者购买房产的主要渠道。在铁马生活的魔都，毫不夸张的说每走2公里就能看到一个链家的门店，铁马在百度简单看了一下，上海居然有1104家链家门店。

链家已经快成为除了兰州拉面、沙县小吃后第三家盘踞大江南北的店面了，每个人饿了有去拉面店吃面和沙县吃小吃的需求，但不是每个人都有买卖房、租房的需求。所以链家为什么要开这么多门店呢？

我们先回看一下链家的成名史，它的壮大的令人啧啧称奇：

2001年，链家只有2家店、37名员工；

2004年，链家扩展到30家店，200名员工；

2009年，链家在全国各大一线城市已开出520家门店，员工数量激增至1万人；

到了2017年，链家拥有8000家线下直营店，覆盖全国28个城市，13万员工，年房产交易额超过1万亿元。

在存量房时代到来的同时，中介市场正在崛起。近20年间产生了诸多品牌，老牌子有中原，太平洋等，但是它们为什么一夜之间让开满大街小巷的链家干掉了？

不可否认的是，因为链家技术玩的溜， 链家的创始人左晖是个正正经经的计算机系的理工男，不出意外可能他毕业后会和大多数人一样，成为一名“程序猿”、“攻城狮”。然鹅，没想到老实忠厚的技术男居然去当人们普遍认知里“油嘴滑舌”中介了？这就让链家变成了跨界企业，从最初的房地产网站起家，到后来转向线下，再到现在的互联网化。

所以链家既不在互联网圈，也不完全是传统意义上的地产中介公司。

和中原地产等老牌中介可能还采用普通技术归档房源信息的技术不同，目前的房屋中介市场上，链家拥有强大的技术优势可以碾压对手。

据报道，链家网有一半的员工是技术角色，在楼盘字典的数据建设上，链家累计投入已经超过5亿元。7月初，苏宁宣布苏宁有房将涉及二手房交易业务，依托其苏宁小店业态，为用户提供全流程签约、贷款、过户、交房等服务，媒体们大肆渲染：“链家慌了吧？”

慌什么慌？苏宁小店才有几个，能连接多少房主？（铁马唯一见过的苏宁小店是在南京南站附近一处新开发的楼盘下），而链家和兰州拉面、沙县小吃一样多的线下的门店能网罗多少房主？

左晖的身家达到了110亿元，他笑称：以后他的女儿写作文《我的爸爸》，可以写“爸爸是最大的中介头子”。但是他同时坦言，没有多少孩子愿意说自己的爸妈是中介，因为中介总是给人“空手套白狼”、靠“半骗半哄”的手段赚钱。“尊严离我们这个行业太远。”左晖曾感叹，“黑中介”一词很伤人，而他不打算链家被一直伤下去。

作用力是相互的，房地产业内的伤害也一样，如果不打算让链家一直被“伤害”下去，首先要让链家的服务不伤害每个想要租房、买房、卖房的人。

铁马曾撰文分析人们为什么都骂碧桂园，无非是因为碧桂园带动房价上涨外屡屡爆出质量问题，链家也不例外，除了签订“独有房源”掌握定价权带动了二手市场价格上涨外，还存在各种投诉情况，简直就是二手房界的“碧桂园”。

铁马追踪了链家近两年内的被投诉数据。

先说北京：

北京市住建委每个月都会公布当月被投诉前十名的中介，链家最近一次连续上榜实是不久前的2017年11月-2018年3月，当铁马查询到2018年4月时，链家终于下榜了。另外，在2017前三季度，共有62家地产经纪机构登上“被投诉的前10名地产经纪机构”榜单。有10家被通报1次以上，其中链家被通报7次，又占领了榜首。

再说魔都：

链家曾在上海闹出“2.25链家地产被查事件”，起因是链家居然将抵押的房屋出售给购房者，一夜之间上海链家所有二手房房源全部下架。另外，铁马身边朋友对上海链家的态度也是“骂声连片”，铁马甚至可以将链家的几大“制胜绝招”细数一遍。

链家制胜第一招：呼死你

如果有一天你接到链家经纪人的电话，你就惨了。千万不要以为这是一个偶然的电话，当你接到第一个电话的时候，呵呵，你的电话已经进入了链家的房源系统。铁马的一位同事铁牛，就对屡次打来电话的链家经纪人的态度从好言相劝到认真解释再到忍无可忍，最后一次打来时铁马隔着几个座位都能感受到同事的熊熊怒火。

链家制胜第二招：诱惑你

作为房主，只要你有一丢丢欲望想谈卖房子的事情，链家的经纪人会告诉你，只要肯和链家签个独家房源协议，他们就会给你一笔小数额的保证金。保证最快时间替你卖出去，如果在三个月到六个月内不能尽快替你卖出去，他们这笔钱就给白给你了，而这也就是一些“独家房源”的来历。

链家制胜第三招：套路你

不管是租、购者，还是房主，只要你上了链家的钩，链家就会拿出厚厚的各种协议，各种眼花缭乱的名字，各种所谓的保证，一份份一件件，全部摆在你的面前。

稍有犹豫，经纪人就会口若悬河给你讲述这份合同是如何保护你卖房的收益、买房的权益、租房的安全。所以有些人会在租房时迷迷糊糊的签下“卫生费”等乱七八糟的费用，在卖房或者买房时因为条款不清楚但是自己已经签字被套路而“哑巴吃黄连、有苦说不出”。

链家制胜最大招：人海战术吓死你！

链家曾经提出一个口号：人打不过系统。在这个战略想法之下，祭出影响行业内“占店为王”的大招，链家宣称自己的成交能力、综合效率领先同行多少倍，根本上是因为门店众多而提升了市场占有率后带来的规模效应。

“人打不过系统”背后的实质是：

第一还是人海战术；第二是系统管理人海；第三是人海战术打出市场占有率；第四是市场占有率提升综合效率。所以这是链家开这么多门店的究极原因。

当年链家进入魔都合并了上海的德祐地产，合并之初德祐还只有200家店，不到三个月链家门店却有了1000家。根据媒体报道，每间店每个月的收佣必须达到20万以上才能保本。无利不起早，这么多钱砸到了上海，链家用什么办法又快，又多，又狠的赚回去呢？

那就是提升员工的效率啊，一直提一直提，提升到“变态”为止。你看着明天穿着白衬衣打领带的链家小哥很体面？其实他们做6休1，朝9晚10，每天工作13小时。另外，链家对于经纪人的洗脑管理犹如“传销”，每天喊口号的形式管理大于技术管理，反倒造成了经纪人职业素养提高，这是铁马和身边朋友的真实感受。

另外经纪人们还实施无底薪制，铁马曾经找工作“误入”链家的朋友透露，链家新入职员工有6个月保护期，在此期间工资为每月税前4000元。转正后取消底薪，一切收入来自佣金提成，公司可提前预支每月3000元生活费，从其后续的业绩（佣金）里扣除，但是中介这份工作“七分天注定，三分靠打拼”，除了经验，还要看宏观政策环境的影响，还有运气的因素。

就这样，不少经纪人不仅没挣到钱还欠了公司一部分钱（生活费），所以链家的小哥才会在路上拦住你说个没完，才会一通一通电话骚扰你，谁都不容易，他们也要生活，他们也要卖出房子或者租出房子拿提成养家！

你看，这个恶性闭环不就出来了。

曾有一项调查显示，仅有11%的消费者满意房产中介，高达84.8%使用过中介服务的消费者遇到了消费纠纷，却只有21.6%的消费者在权益受到侵害后进行了维权。当年链家为了提高市场占有率时做过相关的努力：签约风险提示；投诉全线公开；真实成交价公示；公布嫌恶设施（买房时考虑的安全隐患）。然而收效甚微，它仍然是各路投诉的“榜首”，就连旗下的“自如”等品牌也屡屡被爆出负面新闻。

所以很多人在通过中介渠道进行交易（包括租房、买卖房）后，都苦不堪言的说：“被中介毁了生活”。

另外，有89%的受访者使用过房产中介，71.2%的消费者在未来一年内计划使用房产中介。如此大体量的需求，表明着中国的房产中介行业，急需规范和健康发展。

另外，面对客户的“讨嫌”，链家还面对着行业内的“排挤”。

任何一个行业的成熟，都离不开头部大型企业的快速成长，由一批大企业、大机构带动整个行业的规范化发展。目前，链家成为中介行业的NO.1，也是其他企业的“眼中钉”。

今年5月，58集团宣布将三大产品升级，扩充更多行业资源，构筑“全赋能开放平台”；6月，58集团和安居客联合了我爱我家集团、中原地产、21世纪不动产中国、万科二手房物业、麦田房产等除了“老大”链家以外的其他几大中介，发起了“双核保真·以誓筑势”全行业真房源誓约大会。（链家：呵呵哒？）

企业的成长，抱团前进快于独树一帜。房产中介市场很大，有房子的地方就需要中介，很少有企业能全面覆盖。而如果仅仅有一家企业具有自己的独特优势，就力图通过该优势独领风骚，结果往往是失败的。构建抱团策略，共同先做大市场，先把市场优化起来，再谈差异化竞争。

对于租房子的人来说：“房子是租来的，但生活不是”。

对于接手二手房的人来说“房子是二手的，但生活不是”。

总之，别让“链家们”毁了你们的房子和你的生活！愿每个生活重担下的人，都能有平静而又温暖的港湾！房屋中介行业，是真正的任重而道远！

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