销售人员寻找潜在客户的方法(销售新手在没有客户的时候)
根据三人行管理咨询李老师带团队的过往经历,和二十多年驻企咨询实战经验,李老师说个客源开发的思维模型:333机制。333机制为3会要求,3大思维和批量引流客源3大步骤。
一、新手开发客户关键是3会要求:
①会方法;②会工具;③会创新。
二、千万不要急要善于思考,同时借客源开发的三大思维。
1、客户是谁?
精准客户定位很重要,找到适合自己产品或服务的客户群体,充分了解这个群体的属性,工作与生活场景,标签及喜好。
2、客户在哪?这些客户你没有,谁有?在那个鱼塘呢?
所以要找到你的客户,找到精准鱼塘的三个技巧,第一方法,客户在买你之前先买谁? 这个就是鱼塘。第二方法,客户在买你之后再买谁?这个就是鱼塘,第三个方法,客户不买你的会买谁?这个是竞品鱼塘。这三个纬度的鱼塘里的鱼,都是你的精准客源,所以,新手最快出业绩的主要条件是发现鱼塘,从0到有找到用户。
3、如何吸引过来?
客户不来店,就是没有诱饵,用诱饵才能批量吸引。人一生就是这样,因为诱惑而行动!记住,客户不会因为感动和价格而买单,本质是因诱惑而成交。多提供好处,客户会自动吸引而来。
左一:著名品牌营销专家 李华老师 左二:著名咨询专家 许元德老师 右一:著名咨询专家 王海兵老师
三大步骤,让客户批量而来形成口碑认可,这个是新手要突破的提升法则:
1、诱饵策略,如何设计诱饵的:6大法则;
2、流量瀑布技术,如果让用户主动吸引;
3、裂变策略,让你客户暴增50倍的10大细节动作。
新手在会333机制时,更重要的是会二点:1、企业产品,要深度学习。2、企业客服:政策。对客户的需求解:决方案,多种的形式。
客户分两种:
一种是缘故客户(熟人客户),亲戚朋友同学之类的。大家都觉得这类客户是最容易成交最简单的对吗?恰恰相反,对于新手销售来说这类反而比较难,尤其是在中国现在的社会情况下,消费人情关系是成本最高的,后期售后遇到问题新手往往不能妥善处理的。所以说人情这碗饭不好端,况且资源有限要在关键时刻好好利用。
第二种客户就是陌生客户,就是教科书上给菜鸟们讲的陌拜方式。新手销售们认为这类客户太难了吗?对,成交比较容易。但是李老师建议,新手第一炮就要打陌生客户。为啥?新手销售对产品的了解,沟通的技巧,客户的需求,销售流程,往往都不够熟悉和老练。
这个时候就需要,大量客户来当炮灰来练手,就必须拿陌生客户来练手。正是锻炼心理素质和技巧的时候,不要怕出错,不要怕拒绝。失败了丢人了不要慌心里默念:无所谓,反正他也不认识我。(脸皮要厚一点)当你练到对于陌生客户的销售,得心应手所有流程都非常熟练时。
那么你有足够的实力去面对缘故客户熟人客户,更好的为他们解决问题,他们自然而然的对你非常信任,认为你不是菜鸟小白。这时候接下来的你就可以要求客户为你转介绍了,通过成交的客户不停地去做转介绍,也会有很大一部分资源,效率和成交率也会高很多。
说了这么多,最后你们会问陌生客户和缘故客户到底该先找哪个?三人行管理咨询李老师的回答是:遇见哪个找哪个,放眼望去都是你的客户,即便他现在不是你的客户,将来也会是你的客户,下一个客户总是最好的。把销售当做吃饭喝水一样,养成习惯就好了。
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