缓解工作汇报的紧张情绪方法（临场发言怯场工作汇报）

”11，2，6，9，14，3，1，5，7，12，8，10，4，15，13“

你能在5秒之内，快速记住这串数字吗？

工作生活中，你可能会面临这样的情境：被人问到一个问题，比如老板问你，“小张，最近客户满意度下降了，你怎么看？”

顿时，你脑海中一下子充斥了很多信息，它们杂乱无章、野蛮生长，你想开口，却不知道如何组织语言。或者你很兴奋，滔滔不绝地讲了一大堆，但老板却一脸茫然，觉得你头脑不清晰。

• 工作中，明明有很多见解，为什么就是表达不出来？
• 汇报时，明明说了很多，为什么就是感觉杂乱无章？
• 开会时，明明一肚子干货，为什么一开口就让同事昏昏欲睡呢？

很多人会觉得，自己的表达能力存在问题。

但是，当你无法清楚地表达想法的时候，可能的原因只是自己的想法本身就不够清楚，不知道从何说起，因为表达本身就是思路的一个外显形式。

其实，只需要掌握两个简单的方法，并进行短期的刻意练习，就可以轻松做到“临场发言不怯场，工作汇报不混乱”。

临场发言障碍症

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方法一工作汇报，结论前置，遵循“PREP”模式

在学校里，老师通常会教我们说话要有先后顺序，起承转合，比如“因为这样，所以那样。”这就是按照事物的前后因果说话，这种说话方式称为“推导法”。

最典型的代表就是数学推导：

首先，有a和b

其次，a b等于3

再其次，b大于3

所以，a小于1（结论）。

从前提条件开始，按顺序出发，通过逐步推到得出结论，这就是推导法。

那在日常工作中，具体表现是什么样子呢？举个栗子：

老板：”Laura，公司网站你觉得需要多长时间完成？”

Laura：“产品部的样机拿出去做活动了，没法拍照片；Cindy的文案才写了一半；我这边还有刘总安排的活动策划案正在弄呢……，所以我觉得大概至少需要一个月吧。“

这就是我们正常的思维方式，喜欢先原因，后有结果，先后有序，最后得出结论。

但是，在日常工作中，更受老板和领导欢迎的是“分析法”，即先讲结论，后做分析。这是与我们的日常语言习惯和思维方式相悖，所以需要通过一些固定模式的刻意练习来掌握。

具体如何练习，僧哥给大家找到了一个方法，即遵循“PREP”模式。

PREP模式

P：Point=结论

R：Reason=依据

E：Example=具体事例

P：Point=重申结论后结束

在日常的工作汇报或者临场发言中，改掉想到什么就说什么的毛病，现在脑海中整理好表述问题的PREP模式，先说结论，后说依据，再找具体事例来做支撑，最后总结。

比如上面的这个例子，如果这么回答，老板听着可能会更舒服一些。

”网站还需要一个月的时间，原因有三：

一是产品部的同事和我说样机一周后才能回来，回来之后我才可以拍照片；

二是Cindy的文案已经完成一半，和她确认了时间，还需要4天；

三是我手头还有一些工作，需要一周左右才能完成；

结论：需要一个月时间可以完成。

当然，如果您觉得时间太长，我们可以开会把手头工作协调一下，应该可以缩短一些。“

其实，多数人都会有这个毛病，面对提问或者临场发言，心中会产生一种恐惧感，如果张口结舌，哑口无言的话会被他人笑话脑子愚笨，为了消除尴尬，姑且就先说点什么应付一下吧。而这种着急慌乱的应付往往就会造成了杂乱无章的表达。

所以，下次面对老板的提问或者做工作汇报时，利用PREP的模式在脑海中整理一下思路，就可以让自己的表达更加的清晰。

当然，在面对的一些开放性问题的临场发言时，光有PREP还是显得捉襟见肘的，这时候就需要第二个方法来面对更加复杂的场景。

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方法二临场发言，学会单点突破，搭架子，灵活运用结构化思维

回到开头的那串数字，绝大多数人是没有办法在5秒钟之内记住这串数字的，那如果把这串数字调换一下顺序呢？

”11，2，6，9，14，3，1，5，7，12，8，10，4，15，13“

”1，2，3，4，5，6，7，8，9，10，11，12，13，14，15“

你是不是恍然大悟，只需1秒钟就记住了呢？

其实，人类大脑在处理信息时有两个习惯：

1. 工作记忆容量有限，不能一次处理太多信息；
2. 大脑喜欢有规律的信息。

临场发言时，容易产生压力。这种压力，要不让我们的大脑一片空白、胡言乱语，要不让大脑信息泛滥、毫无头绪。这两种情况，听众听起来都会比较痛苦，不明白你到底想表达什么。

这个时候，如果我们可以把大脑里面杂乱无章的信息，变得有规律，有结构，那是不是发言就变得容易了呢？

那如何让自己大脑中的信息变得有规律可循呢？一个方法，三个步骤，帮你搞定，如图：

先给大家举个例子，乔布斯推出的第一款苹果手机时发表过一段演讲，大意如下：

苹果公司是一家革命性的公司。为什么这么说呢？

1984年，推出Mac电脑，改变了整个电脑行业；

2001年，推出iPod随身听，不仅改变了人们听音乐的方式，也改变了音乐行业；

2007年，推出苹果手机，我相信它也必定会改变很多行业。

我们套用上图分析一下这段话的结构，如下图：

所以，乔布斯这段话的结构也就是三个要素组成：主题、架子、素材。

那我们就结合上面的方法，从这三个要素给大家进一步分析一下。

1、如何选一个好主题

工作中，当我们需要发言或者汇报时，往往会有很多观点想要分享，甚至有些观点还是相互冲突的。这个时候最重要的，不是让这些信息充斥在大脑里，而是迅速选取一个视角。

比如说，面试的时候，老板突然问你，”我们公司有什么吸引你的地方，让你愿意到这里工作呢？“

你很想表现一下，想把自己看重的和公司的好处都说出来，比如发展机会、公司文化、同事关系等等，但是最好的策略就是，选取其中一点，比如公司文化，深入地展开去讲。

为什么呢?

通常我们表达观点的方式会有两种：一是全面的肤浅，二是片面的深刻。

• 所谓全面的肤浅，就是面面俱到但是无法深入剖析；
• 所谓片面的深刻，就是单点突破，就一个点进行深入阐述。

事实上，片面的深刻往往会比全面的肤浅更加打动人，更容易让人记住你的观点。

记住第一个方法，采用结论分析法，第一句话直接抛出观点。

很多时候，一个话题可以从很多角度去阐述，而直接摆明观点，让听众有所预期，不让听众的思路太发散，让观众跟着你的思路去思考。

2、如何选择合适的架子

其实，架子就是按照一定的模型提炼出来的结构关键词，即可以充当提示语，又可以梳理杂乱无章的信息，有利于记忆和传达。

大致来说，架子有以下几种类型：

类型一：时间架，按照时间的顺序，把脑子的信息整理输出，上面列举的乔布斯的演讲就是典型的时间架。

时间类的架子，其实不局限于时间这个狭隘的概念，还包括一切有先后或因果顺序的结构，比如说：

• 代表时间的词：过去/现在/将来；上午/中午/下午等
• 代表阶段的词：研发/试产/投产；前期/中期/后期等
• 代表步骤的词：流程一/流程二/流程三；首先/然后/最后

类型二：空间架，按照地点的顺序整理思路输出。

用空间架的好处是，听众脑子里很容易出现具体场景，有视觉化效果，能够更好理解你说话的意思。

比如说：

• 代表地理位置：北京/上海/广州；公司/路上/会场等
• 代表视觉区域：外壳/屏幕/键盘；前脸/仪表盘/内饰等

类型三：三角架，按照三个方面的顺序整理思路输出。

比如说：

• 斯滕伯格的爱情三元论：激情、亲密和承诺。
• 代表三个方面的词：沟通力/影响力/领导力；多学/多听/多练等
• 代表三类人的词：孩子/丈夫/父母；客户/员工/股东等

用三角架说话，可以提到客观全面的效果，也是最常用的一种方式，经常用来表达一些严肃的话题，能体现出你的水平和深刻见解的话题。

当然，如果在写文章、做工作总结或者写策划案时，脑海并没有清晰的架子的话，可以采用MECE原则（Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive，即，相互独立，完全穷尽），关于MECE原则，篇幅有限，这里僧哥就不多阐述了，以后讲结构化思维和其他思维模型的时候，会更大家详细剖析。

3、如何填充素材

主题可以摆明自己的观点和立场；架子让自己的思路更加清晰，富有逻辑；而素材则可以调动听众情绪和思维，更好的说服听众认可你的观点。

常用的素材可以分为三类：数据、事实和故事。

这三类素材往往应用于的不同的场合，数据和事实更多的运用在工作汇报、会议等相对严肃的场合，而故事更多的运用在公众演讲、谈判等需要渲染情绪或者说服对方的场合，而在一些大型演讲中，往往都会穿插使用这三种素材。

所以，我们需要根据不同场合、不同目的，以及所拥有的素材资源来合理的选择相应的素材。

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最后，如果想要快速掌握这两个方法，其实很简单，只要做好以下四点即可：

1. 改变思维习惯，结论前置
2. 积累架子的模型
3. 积攒素材的资源
4. 练习表达的套路：可以从日常写邮件开始练习，每一次讲话可以有意识的运用上述的方法

最多半年时间，只要你能坚持，就一定可以克服临场发言不知所措，工作汇报不知重点的障碍，更重要的是，思路清晰、逻辑有序、层次分明的表达，可以让你成为别人眼中厉害的人，让老板和同事对你刮目相看，那么升职加薪自然不是问题喽。

注：本文部分观点来自书籍《请停止无效努力》，作者：孙圈圈。

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