广州市物业管理条例宣贯问答（新春走基层广州）

新春佳节，一些小区的物业管家选择坚守岗位，用细心与耐心为居民提供贴心的服务。

春节期间，荔湾区这个小区的物业管理处，多了一名特别的“居民”。它是一只鹦鹉，在这里住了快10天。

小区物业客服主任 梁逸峰：业主回了家乡，暂时将鹦鹉寄养在我们管理处，两天喂一次，两天换一次水，及时清理一下掉落的粮食和排泄物。

物业管家为这位暂住的“居民”提供“五星级服务”，喝的是凉白开水，平时还会用布去遮挡，防止环境太亮。春节期间，不少业主都将宠物“托付”给物业管家，管家会定期上门为它们添粮加水。年初五，还有工作人员穿上财神爷的服饰为居民派礼品。

业主：我们都是给五分以上的好评，物业是很辛苦的，但他们做得很细致。

春节期间，这个小区一共有20名物业工作人员在岗，为1100户居民提供贴心的服务。值守的工作人员大多数都是广州本地人或者年轻人，他们主动承担起坚守岗位的责任。

物业工作人员：我是广西南宁的，我从除夕一直上班到现在了。

物业工作人员：我们本身是广州的，比较近，他们外地的打工也不容易，加上路途比较远，所以让他们优先回去了。

小区物业安管主任 骆桂平：我们大部分都是外地的，我们安排年前回去4到5个人，初六后再回去第二批，轮流回去。一般有家庭的就先回去，年轻人就后面再回去。

广州广播电视台全媒体记者：钟镇宇

编辑：徐安妮