产品总监jd 致产品主管产品总监

解答标题中的问题，或许需要我们先从一个入门级的问题开始：产品经理是做什么的？

前两天，参加一次产品经理交流会，分享嘉宾提到了一个问题：产品经理是做什么的，坦白讲，这个问题确实困扰了我几天。

最终还是回到了产品经理诞生的背景，找到了我认为比较客观，并且符合历史发展的答案。

因此，冒昧致意各位主管和总监们，有机会也希望与大家一起交流产品部门的管理方法以及方向。

现状

随着公司的发展，团队规模的扩张，产品经理势必会发展成产品组，再到产品部门，人数也会从1人扩充到数人，再到十余人，这是一件值得高兴的事情，这表示项目获得了一定的市场认可，有充足的资本可以招兵买马。

遗憾的是，人数的增加随之产生的价值增加仅仅只有些许，有的团队甚至还出现倒退的情况，也就是说付出了数倍的薪资，效果却不如只有一人两人的时候。

因为文章的原因，与许多产品朋友有过交流，超过70%的产品团队，尚未实施项目组管理制度，仍然坚持产品部门管制，他们的工作流程是这样的。

需求方（有多个），将需求集中交付给产品主管，再由产品主管根据成员的空闲状态分配需求。

其中，大部分成员，会逐渐变为“画图经理”与“文档经理”，少部分成员，会跳出现有的团队，寻找新的机会。

作为主管或者总监而言，我们会一直抱怨招不到好的产品经理。

产品部门应该是企业最重要的部门之一，行使的是企业的方向权，所有的资源，包括研发，运营乃至市场资源，都会因为产品的落地方案而进行调配，产品经理的角色如此重要，反过来却加剧了内部的矛盾，“为什么你们的角色那么重要，但你们自己却那么弱”。

是的，让人尴尬的是，如此重要的一个部门，在许多企业里却成为了一个巨大的短板，由此产生的低效，方向错误，不胜枚举。

承担所有压力的主管或者总监，除了自己硬抗，没有任何办法，尽管没日没夜的工作，加班，面试，对持续发展的颓势依然束手无策。

或许，这篇文章能给你一些帮助。

或许，我们应该重新思考一个入门级的问题：产品经理是做什么的。

第一位产品经理

麦克爱尔洛埃发现：

由几个人负责同类产品的广告和销售，不仅造成了人力与广告费用的浪费，更重要的是容易对顾客造成顾此失彼的印象。

于是，他提出了“一个人负责一个品牌”的构想：

品牌经理应能够把销售经理工作的大部分接过来，使销售经理能将主要精力放在销售产品的工作上。麦克爱尔洛埃的“品牌管理”法，得到了以醉心于改革创新而闻名的宝洁公司总裁杜普利的赞同

原文地址：https://wenku.baidu.com/view/dc5b018371fe910ef12df830.html

这是另一个版本的宝洁与产品经理的故事，文中的“品牌，即为“产品”之意。

这个小片段，最近一直影响着我的思考，我试图还原产品经理的诞生背景，尝试解读这个片段背后的含义。

从组织架构考虑，“由几个人负责同类产品”，与现在所面对的问题似乎是相同的。

在部门架构里，我们的现状也是“由几个人负责同类产品”，我们的人力资源也是存在极大的浪费现象的，毕竟无法保障每一次的需求都是饱和的，必然会出现空位，而我们的精力也是分散的。

部门制里，很难培养出具备领域属性的产品经理，因为需求是杂乱的，或许上一个需求还在做工具模块，下一个需求可能就要做电商模块了，来回切换的情况下，无法在单个领域深入学习和研究，持续下去，所有的模块都变成了“画图”和“文档”。

而产品经理缺少对领域的深入研习，会直接导致文中所提到的另一个更为重要的影响，是我们完全无法避免的结果，我相信产品主管和总监们，一定曾经遇见过类似的情况，并为此感到懊恼。

由于缺少对用户的研究，不了解用户的需求，最终实现了一些有损用户价值的功能，导致大量用户的流失。

比如一次想当然的“改版”，无视忠实用户的使用习惯，贪图理论的产品设计，版本更新后，出现大量用户流失，或是因为抵触新版本，或是因为“陌生”，或是因为“学不会”。

“更重要的是容易对顾客造成顾此失彼的印象”

在产品经理诞生的故事里，因为精力的分散，忽视了针对性顾客的感受，伤害了用户体验和用户价值，是促成“产品经理”这一岗位诞生的主要原因。

遗憾的是，我们似乎仅仅沿袭了产品经理的头衔，但却并没有成功建立“产品经理”诞生的环境！！！

这就好像我们买回来了烘培的各种材料，也学会了烹饪的各种技能，但却没有开通水，电，天然气。

不论食材，设备，技能多么专业， 也没有办法在无水，无电，无气的环境下进行烘培。

“一个人负责一个品牌”会怎么样呢？

麦克爱尔洛埃争取到了一次尝试的机会，第一位产品经理，就在这样的环境下产生了。

我甚至猜想，产品经理或许并不是一个以人为主的岗位，而是由环境和制度自然孕育的一个岗位，或许当我们满足这个条件时，也就具备了拥有“真正产品经理”的前提条件。

抛砖引玉

当我把故事当中的四个关键含义组合以后，找到了“产品经理是做什么的”这一问题的答案，而这个答案让我兴奋不已。

由几个人负责同类产品

导致人力与资源的浪费

导致对用户造成顾此失彼的现象。

一个人负责一款产品。

你的产品经理，是否能为一款产品负责呢？

我们继续深入探讨一下。

在宝洁的故事里，产品经理是在一定的管理制度下产生的，也就是产品经理管理体系，是由体系， 环境所催生出来的一个角色，是为一款产品最终的市场结果负责的角色。

我们没有办法找到好的产品经理，或许最关键的原因不在于人不好招，而在于我们并未真正的搭建产品经理管理体系，并未建立“一个人负责一个产品”的客观环境。

换言之，如何改变公司的管理体制，如何划分产品线，是作为主管，作为总监的我们决定践行产品驱动需要迈出的第一步，只有我们先做了产品线的分割，才能找到对应的人为对应的产品负责。

关于产品线的划分，并不是要求有多款独立产品，实际上伴随着用户量级的提升，一款产品里也会被拆分成多条产品线，这一才能保证产品的正常迭代和优化。

就像去哪儿网，优酷等成熟的产品，实际上是由多个项目组，多个产品线共同构造而成的，其中，每一位产品经理需要对自己所属的模块负责。

比如优酷的播放器项目组，和会员项目组，去哪儿网的机票事业部和专车事业部。

以上都是在一款产品里拆分出的多个产品线。

我是一位产品经理吗？

话题回到原点，如果你不是主管或者总监，只是一位产品经理，不如尝试思考这样的一个问题，我是一位产品经理吗？

答案就在于你是否为某一个产品负责。

希望这篇文章能够传递给我们的产品主管和产品总监们，如果能推动部分企业，开始建立产品经理诞生的环境，开始划分项目组，产品线，我将由衷感到欣喜。

#专栏作家#

枯叶，枯叶咖啡馆。人人都是产品经理专栏作家。近6年经验的产品经理，擅长社交、社区、细分群体挖掘。

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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