京东618新格局（线上线下全场景覆盖）

临近京东618的“正日子”，京东电脑数码线下门店也越来越热闹。“最近客流量明显提升了不少，大家进店除了体验各类数码产品，其次就是关注京东618活动，想趁这个节点备齐数码装备。虽然身处特殊环境下，但是我们看自己的销售数据在品类上还是得到不少提升的，环比上个月有300%左右的业绩增幅。”说到近日京东电脑数码专卖店的经营状况，云南曲靖店店长夏开晔脸上露出了笑容。

一直以来，京东凭借自身的“专业力”，不断深耕线上线下全渠道模式，实现让用户线上浏览，线下实体店“先体验、再下单”完美闭环，持续提升用户品质消费体验。而借助京东有责任的供应链，拉通生产端、消费端和渠道端的联系，这个618，京东电脑数码再次以专业力获得了消费者的青睐与信任。

在注重消费体验的今天，线下门店成为了消费者进行“体验”的核心承载地。而一直以来布局全渠道的京东也早已认识到了这一点。“线下门店开的意义不是展示，而是体验”夏开晔说到，“今年我们打印品类卖得非常好，从复印机到小型的三合一打印机，我们不只是做一些陈列，店员或消费者自己都可以用手机或平板直联打印机看打印效果，随时给消费者带来这种服务体验。用户这么简单操作一遍，就知道这款产品是否能满足需求，决定入手了。”

而说到满足需求，还远不止为消费者带来服务式体验这么简单。对于参数各异、功能繁多的电子产品来说，考虑哪个品类、哪款型号是用户真正需要的是科学选品的前提。“618期间，京东跟厂商给到的价格是很低的，我们也会从用户的需求出发，不断尝试去扩展品类，尽可能满足消费者的多元需求，慢慢的生意就好起来了。”夏开晔说道。

与此同时，光有丰富的产品还不够，用多品类装备搭建消费场景，以专业服务让消费者沉浸式体验产品也是线下门店的主攻点。比如电竞品类，搭建电竞桌，并配上电竞主机、电竞鼠标、显示器、音响等周边电竞配件，这种配套的专业搭配让用户到店来场沉浸式的电竞体验，无需过多介绍参数，用户自然就对数码装备就有了强感知，这也正是京东把门店遍布到全国各地的意义所在，实现产品零距离触达用户。

近年受大环境的冲击，线下门店资金周转难、缺趁手的营销工具等愈发成为经营者们的痛点，这次618中，京东零售CEO辛利军表示，今年京东将重点关注中小商家，通过一系列降本增效举措，来提升合作伙伴抗风险能力，收获增长。

值得关注的是，京东3C家电全渠道在618期间推出“满电行动”，正在切实帮助商家解决问题，更好满足消费者需求。据悉，“满电行动”面向全渠道合作伙伴，京东提供了一系列数智化经营工具和金融、营销等多维资源支持，助力品牌及线下商家从招商入驻、线上线下运营、营销推广等全链路进行升级，帮助店家加速私域流量转化，提升门店运营、管理效率。

“得益于京东电脑数码专卖店对我们商家的政策支持，我们成交额比上个月是有明显提升的，大概有300%左右的增幅。”夏开晔介绍，“借助京东618培训，还有到门店的经验分享，现在是我经历的第4个京东618了，在全渠道各种专业培训下，越来越得心应手，成交额也是成倍增长。”

事实上，像夏开晔这样的与京东一起成长的店长还有很多。当“先体验、再下单”成为新的消费趋势，这个618，京东电脑数码不仅以全渠道布局把好产品、好服务、好体验送到全国各地，更以覆盖消费者产品、购买、配送、售后全方位体验的“潮电专业护卫队”，以专业带给消费者更舒适和便捷的高品质消费体验，成为时刻陪在用户身边的、满足消费者需求的守护者。

（商业资讯）