辛巴和王海（辛巴公开致歉承认夸大宣传）

新海南客户端、南海网、南国都市报11月28日消息（记者 姜飞）11月27日晚，微博实名用户“辛有志XYZ”就糖水燕窝事件发表公开信向社会公众道歉，承认夸大宣传，承诺召回产品退一赔三。不过，知名职业打假人王海很快在微博发文继续回怼，认为辛巴避重就轻，推卸责任，应该退一赔十，起步价1000元。

辛巴新浪微博致歉截图。

11月27日晚，辛巴在公开信中回应称，此前推销的“茗挚”品牌燕窝产品存在夸大宣传，辛选（广东辛选控股有限公司）团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够，未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传内容，存在疏漏，以及本人冲动回复，再次向广大消费者和社会各界诚挚道歉。

辛巴写给广大网友的致歉信。

针对辛巴发表的公开信，知名职业打假人王海并不买账，并继续发文称，辛巴燕窝或根本与燕窝7分钱关系都没有，辛巴糖水里含有的0.014克唾液酸居然是人工添加的。而明知唾液酸是添加的，还指着一堆凝胶糊弄消费者是燕窝丝，不仅仅虚假广告这么简单，而是涉嫌诈骗。

王海认为，辛巴的公开信实则避重就轻，推卸责任。辛巴应该退一赔十，（每一盒产品）起步价1000元。

辛巴带货燕窝。（图片来源网络）

记者注意到，早在2019年9月份，王海就已经在微博中举报称，辛巴之前推广销售的zuzu马油皂，执行标准是QBT 2485-2008香皂，就是一块普通香皂，清洁效果以外的功效宣传都是骗人的。另外，辛巴团队推销的一款牙膏，冒充吉林敖东研发、用专利名称夸大宣传，提醒消费者可通过投诉索赔，即便牙膏用了也可索赔，有交易快照订单付款记录等即可。

王海主张，辛巴推销的燕窝应该退一赔十、起步价1000元。另外，牙膏、马油皂等需要退一赔三。

>>>事件回顾

11月14日，职业打假人王海通过其微博称：1、辛巴(所售)燕窝是风味饮料不是燕窝。2、辛巴(所售)的风味饮料属于不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退一赔十。3、若进价4.2元，忽悠消费者说赔钱卖、贴钱卖，属于欺诈。

11月19日，王海又晒出茗挚燕窝(100克)的检测报告，表示“经过检测，@辛选官方微博 @辛有志xyz当燕窝忽悠粉丝的风味饮料就是糖水。据检测结果，该产品蔗糖含量4.8%，而成分表里碳水化合物为5%，确认该产品就是糖水。”当天，王海至少连发了6篇相关微博，称包括辛巴售卖的燕窝在内的多款“含燕窝糖水”、“含燕窝方便粥”等“皆智商税”。上述微博内容显示，“当燕窝忽悠粉丝的茗挚燕窝(100克)糖水里，含有的‘功效’物质燕窝酸价值0.07元!”“该糖水不含蛋白质和氨基酸，检测结果唾液酸含量万分之一点四。”

11月20日上午，辛选官方微博针对“辛巴所售燕窝被王海检测为糖水”事件发出回应声明，称在王海提供的检测报告里也显示该产品是“含有燕窝成分：唾液酸”。公司已经“第一时间将产品送检，待结果回传后公证并公布给广大网友。”“如果消费者对于这款产品有任何不满，可以向‘茗挚’天猫旗舰店申请退货退款。”同时，这则声明中称，“对此次燕窝事件深度自查，如发现该款产品有任何质量问题，一定会配合好有关部门维护消费者权益，公司及品牌方会各自承担相应的法律责任。”

11月23日，新海南、南海网、南国都市报记者对话王海，内容如下：

网红带货很大程度存在欺骗粉丝

记者：辛巴网上带货卖燕窝，为何会引起您的关注？

王海：从2019年开始，我们就已经关注网红带货的问题。当时，我们发现网红带货很大程度上存在欺骗粉丝收“智商税”的现象，因为网红本身未必有价值判断能力，那么他（她）的本事是什么呢？主要是哄粉丝开心。另外，我们关注这一事件的主要原因，也是因为网红带货的性质不同于代言，带货的本质是推荐、互动推销，需要比代言承担更多的连带责任。

即食燕窝根本就不是燕窝

记者：是什么原因让您关注辛巴带货的燕窝？

王海：燕窝本来就是“智商税”。燕窝的蛋白质和唾液酸含量都不如鸡蛋。一个鸡蛋的唾液酸含量在1.5克左右，但一盏燕窝就算10克含10%的唾液酸也不过1克。迄今为止，关于燕窝的各种功效，什么美容、滋补都只是传说，体现在虚假广告上。我没有看到哪里有经过权威的科学验证，没有经过官方认证。但是燕窝的售价，可能是鸡蛋的几十倍，甚至是成百上千倍。

即食燕窝从产品属性上看，根本就不是燕窝，我们看其产品标准或产品许可，要么是饮料，要么是罐头，要么是方便粥。比如某品牌鲜炖燕窝，打着燕窝的幌子，其实真实产品属性是主食方便粥，100克一瓶的鲜炖燕窝中，含有的燕窝成分唾液酸才价值3毛钱，但售价高达279元。

辛巴燕窝事件揭露两个行业问题

记者：此次您关注的是辛巴带货中的燕窝品牌问题，还是整个燕窝行业问题？

王海：辛巴燕窝事件揭露了两个行业问题：一是燕窝行业和以燕窝为卖点的糖水行业，都是满满的“智商税”；另一个是网红带货行业，网红带货行业通常用代言的马甲逃避责任。实际上，网红带货就是互动推销和推荐背书，售货员改成柜姐儿还是售货员。

买燕窝避免被骗 要看准4信息

记者：对于消费者来说，如何更为理性地选择或看待燕窝产品？

王海：（消费者）想避免被骗，要解决信息不对称问题。主要要弄清楚4个方面的信息：一是弄清楚商品/服务的研发/生产主体信息，有没有研发资质和能力、经验；二是弄清楚产品/服务功效来源，有没有科学依据、法定许可；三是清楚商品或服务的质量标准；四是弄清楚价格成本，特别是替代方案多少钱？比如治痘痘，去医院几百元最多了，但去美容院动辄成千上万。

另外，还需注意带货网红是否带有欺骗性。所谓术业有专攻，虽然是网红，但部分网红的价值判断能力不能恭维，他们很难准确判断商品或服务的价值。

网红带货应承担连带责任

记者：您觉得从市场监管角度来说，应该从哪方面下功夫？或者说，加强哪方面的监管？仅仅是打击虚假宣传吗？

王海：监管部门需要监管的无非就是厂商的坑蒙拐骗行为，想要监督网红带货非常简单。我认为，第一要明确网红带货的性质就是推销、推荐背书，必须与厂商承担连带责任；第二根据相关法律规定，消费者的诉权为20年，要规定网红带货的视频必须20年后才能下架，以便消费者维权；第三，要给网红带货的消费者犹豫期，避免消费者冲动上当维权无门。

计划发起集体维权，要求退一赔万

就此次辛巴燕窝事件，除了通过微博发布《燕窝风味饮料投诉举报指南》指导消费者维权外，接下来，王海计划发起集体维权，代消费者向辛巴要求退一赔万。