为什么绝望的时候出现转机（面对未知的恐惧）

【导读】放下狂热的追逐，让人本回归，让经济和科技社会发展回归理性，或将是人类救赎自己的唯一的解决方案。

昨晚10点，失联17天的马航MH370已坠毁南印度洋海域。相关报道称，来自14个国家和地区227名乘客及12名机组人员（其中154名中国乘客）无一生还。

原本以为今天中午12时，马航新闻发布会会告诉我们更多的细节——正如昨晚他们所宣称的一样，但是，非常遗憾，看完发布会后我们依然很茫然。

在我们一脸茫然和哀痛中，200多个鲜活的生命已经莫名其妙地消失在地球上。也许，18天前，他们的家人还与他们亲切交谈、吃饭喝茶、看电视、待孩子、逛超市……

很多时候，我们以为自己处在一个高度发达的科技社会，但是，很遗憾，我们却对航空安全无法保障，发动全球力量，却对航班搜救工作一无所获。于是，我们一边忍受着坐飞机恐惧症，一边不得不选择航空出行。我们战战兢兢，下一个遇难的会是谁？

无独有偶。日前曝出的另一条信息，又引发起人们另一担忧。

3月22日晚间，乌云（是位于厂商和安全研究者之间的安全问题反馈平台）漏洞平台发布消息称，携程将用于处理用户支付的服务接口开启了调试功能，使部分向银行验证持卡所有者接口传输的数据包均直接保存在本地服务器，有可能被黑客所读取。报告并称，漏洞泄露信息包括用户姓名、身份证号、银行卡类别、银行卡卡号、银行卡CVV码等。

相比马航的生命安全问题，携程泄漏客户信息所引发的却是财产安全和个人信息安全。互联网和移动互联网给我们的生活和工作带来太多惊喜和便捷，但同时，似乎也暗藏着无数的、未知的忧患。这让我们再次感知“有所得必有所失”所蕴含的哲理。

当然，或许你会认为，那是携程技术和企业社会责任出了问题，抑或黑客或者网络信息安全监管的问题。但笔者想说的是，无论是他们哪一方还是多方的问题均得到解决，仍无法改变“隐患长存”的事实，而且，这个隐患是因互联网和移动互联网时代的到来所带来的。

而去年，前年，再前年，众所周知，多家电商网站泄露会员密码。再往前推，还有四大国有银行泄露账户密码及相关信息，甚至因此让不少数银行账户财产受损。

于是，为了安全，我们不得不设置复杂长串的密码，不得不强记多个密码。在密码的世界里，有时因为记不住，我们自己成为陌生人了，对自己的账户无法登录，对自己的东西无法取用。

在信息安全世界里，我们原本想用技术和智慧，屏蔽掉不法分子，屏蔽掉非主人，但却不想竟将自己屏蔽掉了。面对未知的信息安全隐患，下一个倒霉的会是谁？

也许你不坐飞机不存钱不玩社交，但你偶尔也得去火车站吧。而这些人流聚集的地方，也存在人身财产安全隐患。还记得昆明火车站砍人3.1暴恐事件吗？不巧今天，湖南怀化火车站也发生砍人事件，而且专砍老人和小孩。

中国如此，国外亦如此。今年3月13日据报道，纽约曼哈顿一所居民楼发生爆炸事件，称“不像是火灾,像是9·11”。面对未知的安全恐惧，下一个遇害的会是谁？

人类是追求安全感的高等动物。我们不仅通过智慧让溻乱无序的世界变得有序，甚至一切看来都是那么井井有条——比如，吃、穿、住、行、玩、乐等等，你均可在它们各自的商业生态圈中找到你想要的产品和服务，并且均有各自的一套游戏规则。

而且，伴随人类文明的发展和科技的进步，这一套社会运作机体如同一只怪兽一样，越变越复杂，越变越庞大，越变越能挣脱我们智慧的控制，渐渐地，离我们真正需要的，离我们最初设计的，离我们理想的生活，越来越远。

玩过打怪游戏的人，都知道，面对怪兽时，你打不败它，就只能被吃掉。这于人类所主宰的人类社会的发展一样。在社会生产力得到越来越大的解放力之下，科技经济和商业的发展，始终不能挣脱人类最初的需求即人本，不能挣脱人的灵魂。

科技和商业只是一个毫无思想和灵魂的工具。但这里的主宰人却是有追求有理想有灵魂的。如何让我们的生活变得更美好？让我们更多的人感到安全、希望，而不是感到焦虑和对未知的恐惧？如何让高速发展的信息化经济，在不断颠覆传统商业社会的过程中，不似一匹挣脱缰绳的野马，而是在我们预期和可控中奔驰？如何驾驭这样一个庞大的社会经济发展机体，是考验人类的一种能力，更是考验人类的一种智慧。

笔者认为，我们是时候该冷静下来思考了。

放下狂热的追逐，让人本回归，让经济和科技社会发展回归理性，或将是人类救赎自己和后代的唯一的解决方案。

最后，愿生者前行，逝者安息！

（作者：顾琳琳，微信公号及自媒体号：Linda下午茶，以人文视角为你独家解读商业科技）