丰巢快递柜超24小时将收费（丰巢快递柜明日开始收费）

丰巢快递柜4月30日开始收费

非会员每超时12小时收取0.5元，但非强制

湖南日报·新湖南客户端4月29日讯(记者 黄婷婷)可临时代收快递的智能快递柜，已经成了不少小区、公司的“标配”，也是快递末端“无接触配送”的一种重要方式。快递柜企业丰巢官网近日发布消息称，从4月30日起，丰巢将上线会员服务，非会员用户保管包裹超12小时需交纳费用，会员最长可存放7天。

针对普通用户，丰巢可免费保管包裹12小时，超时后每12小时收费0.5元(超时时长不足12小时按12小时计费)，3元封顶，节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验;购买5元/月的月卡，或12元/季的季卡可成为会员，会员用户有效期内不限保管次数，最长可存放7天，且享受丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益。

丰巢表示，此举是为了进一步提升用户服务，优化资源使用效率。

湖南顺丰负责人告诉记者，顺丰今天下午从丰巢处得到的消息是，收费并非是强制性的，如超过12小时不想支付保管服务费用，可选择“我再想想”或“拒绝所有包裹入柜”，将不会收取本次保管费并取出快件，连续拒绝2次后，快递员则不会派件入柜。

湖南顺丰负责人表示，顺丰要求快递员在投放快递柜时，必须打电话给客户，经同意后才可投放。湖南申通负责人说，如出现快递员未经客户允许擅自投放快递柜的情况，将对快递员进行处罚。

记者走访了长沙开福区几家小区，小区内的丰巢快递柜上已显示该通知，一名正在派件的中通快递员认为，这个举措可以促使大家赶快取件，提升快递柜的使用效率。但是，如果快递员在客户不知情的情况下将包裹放入快递柜，使用户被收取保管费用的话，也会导致投诉率的上升。

有小区居民表示，自己经常忘记取快递，放两三天的情况很常见，收费会刺激自己积极取件;也有居民认为，12小时的设置不合理，如果晚上8点放的，岂不是早上8点之前就必须取走?上班不方便接收快递时怎么办?

国务院联防联控机制4月25日召开的新闻发布会上发布，近年来，全国已经建成智能快递柜40.6万组，全国主要城市都已经有智能快递柜投入使用。据国家邮政局统计，通过智能快递柜投递的快件占快件总数的10%。记者了解到，在丰巢之前，中邮速递易、格格货栈已经开始对快递存放一定时长后进行收费。

根据交通运输部2019年发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》，快递箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。但《办法》中没有限定约定保管期限。

[责编:姚帅]

[来源:湖南日报·新湖南客户端]