车辆事故理赔到底该怎么做（车辆理赔一波三折）

说说我最近比较奇葩且令人窝火的遭遇吧，今天小编就来说说关于车辆事故理赔到底该怎么做?下面更多详细答案一起来看看吧!

车辆事故理赔到底该怎么做

说说我最近比较奇葩且令人窝火的遭遇吧。

坐标南京，本人10月9日晚上开车回老家在高速收费站被前方半挂车（车辆为车主本人所有，挂靠在运输公司）倒车时碰撞，造成本人车辆前保险杆部分受损。见问题不大，于是拍了些现场照片后各自报警、报保险。大约20分钟后高速交警来到现场，经查明判定对方负全责，并出具了事故责任认定书。

10月11号上午我将车辆开到附近的4S店进行修理。对方保险公司—人保提前也打过电话给我说要对车辆进行定损，下午4S店也通知我去店里提交相关图片资料等理赔手续。截至此时整个事件还是按照正常程序发展，但是接下来的时间让我无语。

由于本人10月18号下午需要去南京医院（距离本人住所地约50KM）故在上午提前告知4S店中午会来取车，但4S店告知由于对方车主及公司拒不配合对方保险公司盖章导致其无法收到车辆修理款，所以我无法提车。得知结果后我立刻向人保投诉，第二天当地的人保理赔人员和我联系解释了一大堆话，大致意思就是“他们保险公司只是个第三方服务机构，不是执行机构，所以无法在未经被保险人授权情况下将钱款汇给4S店，并提供给我其它三个方案供我参考。1.找事故处理大队交绩出具40号文，凭着这个文件他们就可以强制将车辆修理款打给4S店；2.走我的车险进行代为追偿；3.去法院进行起诉。

打电话咨询事故处理大队，被告知他们从来没有开过所谓的40号文，无法出具，出具了事故责任认定书后他们的工作已经完成。

被告知上述事项后立即去当地的法律援助机构，填些了起诉状，然而被告知需要提供一大堆证明资料，其中包括对方驾驶员的身份证、驾驶证、行驶证复印件等。如果有误工费诉求的话还需提供误工证明等等，并且被告知诉讼期间产生的误工费一般不被法律采纳，想想诉讼时间之长，流程之繁琐，不是我等普通百姓所能耗得起，为了壹仟多块的修理费不值得，于是放弃。

最后联系我的保险公司—平安保险打算走代为追偿，随即有当地的定损员和我联系，当天晚上让我把现场照片、驾驶证、行驶证、事故责任认定书等资料发给他，本以为这条路走的会比较通畅，然而过了一天多没人任何平安工作人员和我联系。主动联系了当地的定损员后却被告知走代为追偿手续很麻烦，需要提供很多资料（包括对方的身份证、行驶证、驾驶证等）同时需要走我的商业险，如果追偿不成会算作我们出险等等，总之就是很不希望我走代为。

再一次联系事故处理大队，任然被告知无法出具40号文。没办法向当地政府服务热线投诉交绩大队是否确实无法出具40号文，或是交警大队懒政，目前尚未给我回复。

向保监会维权投诉上述情况，询问人保能否直接理赔，无法给予回复，仅仅提供了省级人保投诉电话，打过去仍然回复—“无法在未经被保险人授权情况下将钱款汇给第三方“。

打电话给110两次，均回复此类事项我们无法处理，责任认定书出具后即为民事案件，他们只能协调，建议起诉。

兜兜转转10来天又回到原点，感觉此类事件就属于三不管。各方都有推脱自己责任的理由，只有我这个无责方像个无头苍蝇飞来飞去。后续如何处理只能看情况再定吧。

既然40号文可以直接强制理赔，是处理此类事件的最快手续，为什么有些交警大队无法出具，是真的无法出具还是不愿出具，并且人保理赔人员告知我他们有很多案件都是通过40号文处理的。

连续五六年都续保了平安车险，但是这次平安的处理事件的态度和积极性让人失望，以后肯定不会再买他们的车险了（备注：打平安客服询问代为追偿需要提供的手续时竟然有个客服告知我这种情况无法走代为，专业知识令人担忧）。相比人保，理赔人员一致在联系我询问处理情况，并给我建议，这个要给他们点个赞，以后的车险肯定是人保了。

虽然很多事情处理不了时最终都可以通过法律途径维护自己的合法权利，但是作为普通老百姓、上班族又有谁愿意走到这一步，耗时耗力，尤其是起诉公司时更是如此，先不说起诉周期之长，提供资料之繁琐，就是误工损失也是一般上班族无法承受，而法律一般还不支持胜诉者的误工损失，导致即使胜诉也损失颇大。总之违法、违纪成本过分低廉，使违法违纪者完全有恃无恐！

如果下次不幸遇到这样的情况该怎么处理，我会选择直接私了不接受走保险。