危机公关处理流程（危机公关处理流程是什么）

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危机公关处理流程

确定事实并成立内部处理小组。

确定外部资源。

是迅速评估立场，确定立场。

对内、对外发布回应声明。

继续观察事情发展及舆论方向，以便进一步回应。

改进相应的问题。

总之，在遇到危机的时候，内部千万不要乱，不要像无头苍蝇一样到处撞，而是应该冷静下来，然后马上建立完整的预防体系与高效率的应对方案。