如何锻炼自己的语言交流能力（为什么你的说话方式没有水平）

美国词典编撰者韦伯斯特曾经说过，如果你把他所有的财产都拿走，只留下他的词语，那么他可以把所有财产再挣回来。可见，语言的力量非常强大。

好文章和普通文章，好的话语和普通话语，一个很大的区别就是，作者是在用“假、大、空”的言辞，还是在用有实质内容的语言。如何改变呢？教你4个方法。

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用数字、事实、细节来呈现信息化语言

第一个方法是，用数字、事实、细节来呈现信息化语言。

职场沟通如果不用信息化语言，你和对方想得很容易有差距。 不是每个人都有能力不仅听到你说了什么，还听懂了你没说的话。

来自英语世界的马克·吐温曾告诫作者们：“If you find an adjective, kill it.”（如果你发现自己在使用形容词，灭掉它。）

因为所有形容词都是可以还原成事实的， 只用形容词而不给事实，是糊弄读者的幼稚做法。

如果你真的需要用形容词，也行，那要记得在后文给这个形容词提供证据支撑。没有证据支撑的形容词，让文风“假、大、空”，有证据支撑的形容词，可以加强你的表达效果。

比如，你说小李工作积极，其实事实是小李每天总是最后一个离开办公室。相比之下，“积极”这个形容词的说服力几乎为零。

对比一下这几组句子的表达力差异：

我下周一去你们公司拜访一下好吗？我们的面谈将会很高效且富有成果。（描述性语言）

我下周一去你们公司拜访一下好吗？大概占十五分钟，会谈这三个话题……（信息化语言）

用第二种方式给对方发邮件，有数字，有细节，他回答yes的几率更高。

在年终总结中，更应该用数字、事实和细节来呈现信息化语言。比如：

我策划了“新人杯”歌唱比赛活动，我的组织与协调工作确保了整场比赛顺利而热烈地进行。（描述性语言）

不如改为：

我作为第一负责人策划了“新人杯”歌唱比赛活动，并在两个方面突破了传统的歌唱比赛模式： 以“决胜PK”的方式，在2小时之内从100名报名选手中选拔出20位决赛选手，大大提高了选拔效率。 与20名参赛选手共同讨论决赛方式，最终设计出精彩的“必唱”和“抢唱”比赛环节，使现场气氛异常热烈。（信息化语言）

我们都知道，好东西是不怕具体的，拿不出手的东西，人们才会不自觉地倾向于抽象的概念性的描述。

读者其实能通过你的陈述来判断你的东西是否有竞争力。

比如：“这个抽油烟机很好用”，和“这个抽油烟机每80秒给厨房换一次气”，说服力大不一样。

多用数字能够降低读者的信任成本，展示你真实的辛劳，赢得别人的尊重。

另外，我们在使用数据的时候，可以处理之后再呈现，这样能够赋予每组数字特殊的意义。也就是，你可以将数字玩弄于鼓掌之间。

比如，这里有个数据：本公司外派工程师年薪45万。

如果你想指出这个薪水偏高，可以这样呈现：他们的薪水是工厂工人的10倍。

如果你想指出这个薪水偏低，可以这样呈现：这只是公司利润的百分之0.03。

所以，不要为了呈现数据而呈现数据，我们是为了达成沟通目标而呈现数据。

这就是第一种方法，用数字、事实、细节来呈现信息化语言。

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用类比法和诠释法明确抽象概念

第二种方法，明确抽象概念。

人天生不喜欢抽象概念，我们要通过两个重要的写作方法，帮你把话写透：类比法和诠释法。

你不要小看类比，类比为人类从无知到有知架起了桥梁。

“正义”太抽象，于是有“雷神之锤”；爱情太虚幻，于是有“月桂树”。所有聪明的写作者都善于使用类比。

如果你作为专业人士，能在专业术语之后，来一个平实的类比，那就权威性和可读性兼备了。

比如：“在任何情况下面对客户时，我们都应该展现这样的中间状态——放松但又不过于松懈。”

什么是放松但又不过于松懈的状态呢？不如用个类比：“在任何情况下面对客户时，我们都应该机敏但又不过于紧张，处于坐过山车和旋转木马的中间状态。”

第二个方法是诠释法，对于文章里的关键词，用你的理解把它展开写。

看这两组例子：“我们需要情商高的候选人。” 不如写成： “我们需要候选人具备与他人达成共赢局面的能力。”

“这是一份更有执行力的方案。” 不如写成： “这份方案能让新参与项目的每个成员在三个月内，将工作热情转化为行动计划，继而输出可以量化的工作成果。”

《风格感觉》里，有这样一句话：“对于有文化的读者，读到清脆的句子、吸引人的隐喻、俏皮的旁白、优雅的转折，可谓生活中的一大乐趣。”

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向前挖原因，展示逻辑

第三个方法：向前挖原因。

职场沟通上，要赢得尊重和信任，需要靠思想和逻辑。但是你放心，职场写作，不是科学推导，根本不需要复杂的论证过程，读者也讨厌复杂的论证。

你只需要在句子表述中，建立和展示简单的因果关系，就能让读者很满意。

比如，你文章中如果写了“有意义”，却没有写出为什么有意义，领导心里不踏实，下属也不服你。

给你一组对比的句子：“上架商品数量减少了10%，每款商品的线上被浏览时间总长增加了25%。”

这句话只机械地陈述了两个事实。

“随着上架商品数量减少了10%，每款商品的线上浏览时间总长增加了25%。”

这句话写出了它们的时间关系。

“上架商品数量减少了10%，而每款商品的线上被浏览时间总长增加了25%，这说明深度浏览的用户数量呈上升趋势。”

这句话为它们建立了新的逻辑关系，也就是简单的因果关系。哪怕你因果关系找错，也比不动脑子的写作要好，读者会更满意。

既有超越读者认知的因果关系，又有准确的数字。这就是有质感的文字。

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向后给指南，不写鸡汤

第四个方法：向后给指南，不写鸡汤。

鸡汤，就是空谈战略、方向和美好愿望。马云和任正非都分别表达过对空谈战略的深恶痛绝，他们一个说：“谁过来和我谈战略，能滚多远滚多远”，一个表示“来一个，开一个。”

鸡汤式的语言，一拍脑袋就能写一堆，对读者没有实际帮助。指南就不一定了。没有深入思考，没有实战经验，给不出指南。

对比一下鸡汤式和指南式语言：

我们要抓住客户需求，提高客户满意度，以积累更多忠诚客户。（鸡汤）

我们要通过客服聊天记录、客户评价分析客户利益点。我们要摆脱依赖于简单的文本挖掘软件。我建议明年组织5至7人的专业运营团队来完成这件事情，记录下来客户在评价和聊天记录中提出的问题，并针对性地解决。（指南）

指南，就是务实的建议，可执行的计划，让人为之一振，摩拳擦掌。在务实之后，有眼界是加分；不务实，讲战略就是减分。

任何场景下，都有必要把原有的抽象的语言体系转化为信息化语言体系。

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