要不要把客户删了（翻了脸的客户还要不要了）

做业务的都知道，经常会遇到一些不讲理的客户（这些算好的）， 有些还比较“色” 或者比较傲慢的客户，但是有是带着实单来的，食之扎嘴，弃之可惜有时候我们会因为客户的一些不当言辞而被激怒，来上那么一句“爱买不买，不买滚蛋”这种语义的言辞，因而与客户决绝，放弃或者“被放弃”了夺取订单的资格有些人会说，骂醒客户，你是 &*#￥…/@ 么，这么低的价格你还想要质量好的产品，去跟别人买吧注意，客户不是应该骂（除非他也严重的问候了你）， 而是要言辞决绝的晓之以理，你到商店看到好东西，很喜欢 ，一样会讨价还价，而且是按照你心里的预期价位，不会理会这个产品价值多少（大多时候我们不是太清楚要买的产品的品牌和价值，品牌价值也不是你可以估量的，包括销售者的运营成本等等，都无法估量，比如专卖店的衣服，鞋子，当然很多专卖店也都挂着谢绝讲价的纸牌子来避免口舌之争），所以推己及人，你也不难了解客户的讨价还价，谁都想以最低的预期价格买到尽可能高质量的商品但是，千万不要在谈判中和客户反反复复的纠缠在单一的价格话题上（在谈判帖子中有讲），有人说调查客户，分析客户，讲解产品特性，这些都是扯淡，对客户根本没用，完全在于客户的决定是否会购买，尽人事，听天命，把自己要说的说完了就好了我想说，上兵伐谋，不战而屈人之兵是为上计如果你连自己在和谁说话，在和一个什么样的人说话都不清楚，言辞难免会有匮乏不及之处，谈判的高低就在于一个人是否有了一个方案，还是在红口白牙的东拉西扯？如果你觉得分析客户，调查客户背景对商务谈判毫无用处，都是扯犊子，再多的谈判技巧，谈判方式都是扯犊子，没客户也没用没客户是你自己的问题，坚持自己的开发方式还是你自己的问题那就请按照自己的方式去做好了，我也没义务引导谁去如何做举一个简单的例子（我在谈判贴以及客户调查帖中有提到），如果你了解客户是一个什么类型的客人，你就会大体知道客户的关注点会主要集中在哪里，比如客户是大型经销商，那么客户对价格一定是非常敏感的，因为不仅采购量会越来越大（初期可能给你一个小量 trial order，质量过关后大批量采购），而且对质量 ， 交期 ，价格等都非常关注（有人说废话，是买家就会关注），这里说的是比其他类型客户会更加关注价格质量以及交期，后两者更为重要，因为他不缺供货商，出于产品质量和交期的问题，不会轻易换供应商 （一些经销商并不一定经营单一品牌产品，你还是有机会的），因为他们在特定区域的当地市场有着很大的市场份额和忠实买家，他们更看重货源的质量和供货能力，一旦这些出现问题，那就不是赔钱的问题了，而是因为被打脸而丢掉很大的市场份额因为在和这样的客户谈判时候，千万别把利润加的极高（以为自己很聪明，留下了谈判空间），再试图去和客户一遍遍的讨价还价，你有可能因为首封报价信就被客户丢尽垃圾桶了，这样的客户没工夫也没兴趣跟你在高价范围讨价还价回归到原定话题，如果和客户吵翻了，还有必要联系么，还有机会合作么？你以为你是谁？过了两三个月客户还能记得你，哪怕是两三个礼拜，可能客户也就不记得你公司了客户让你滚就滚，那多没面子？就像你去一个公司面谈老板，跟老板推销电脑，老板直接说我很忙，不需要，让你走，可你确定，这家公司就是在外购笔记本电脑，做得很大，难道你就这么放弃了，一次拜访就结束了？如果真的是炒的不可开交了，那么记着，不要再以原身份和客户继续谈了，那一定是去刺激他了尝试以另一个身份和邮箱与客户取得联系（此时的你已经了解了客户的套路和关注点），进行二次谈判 （重新开发，根据之前的谈判总结，拟定新的谈判方案），不要把这里的二次谈判理解成继续，你是另一个人，你是另一个人，你是另一个人，重要的事情说三遍如果客户实在气性大，还记着，“我靠，你同事Amanda联系过我了，态度很恶劣，你们公司很不专业”“嗯，我今早看到业务经理和老板找她面谈了，在批评她的工作态度，我们老板说你们是优质客户，希望为了彼此的利益以及发展，我能够继续和您洽谈合作事宜”上个月搞定一个澳洲客户，做按摩床的一个小工厂，采购海绵，之前闹翻了，原因是持续跟进下一直含糊不定（基本的东西都谈妥了），终于有一天我大脑短路，来了一句，你还要不要了，什么都谈妥了，问你原因也不说，如果不想买就直接说就好了，不要浪费彼此时间（三个月前），于是客户很豪迈的说 “ You are right, don't waste your time, bye”于是我晾晒了客户两个月后，如上方式二次开发当然，以上所述都不是支持你和客户吵架，骂战，而是告诉你一种补救方案 和方法商人，利益为重做事，深思熟虑讲话，三思再三思，今天小编就来说说关于要不要把客户删了?下面更多详细答案一起来看看吧!

要不要把客户删了

做业务的都知道，经常会遇到一些不讲理的客户（这些算好的）， 有些还比较“色” 或者比较傲慢的客户，但是有是带着实单来的，食之扎嘴，弃之可惜。有时候我们会因为客户的一些不当言辞而被激怒，来上那么一句“爱买不买，不买滚蛋”这种语义的言辞，因而与客户决绝，放弃或者“被放弃”了夺取订单的资格。有些人会说，骂醒客户，你是 &*#￥…。/@ 么，这么低的价格你还想要质量好的产品，去跟别人买吧！注意，客户不是应该骂（除非他也严重的问候了你）， 而是要言辞决绝的晓之以理，你到商店看到好东西，很喜欢 ，一样会讨价还价，而且是按照你心里的预期价位，不会理会这个产品价值多少（大多时候我们不是太清楚要买的产品的品牌和价值，品牌价值也不是你可以估量的，包括销售者的运营成本等等，都无法估量，比如专卖店的衣服，鞋子，当然很多专卖店也都挂着谢绝讲价的纸牌子来避免口舌之争），所以推己及人，你也不难了解客户的讨价还价，谁都想以最低的预期价格买到尽可能高质量的商品。但是，千万不要在谈判中和客户反反复复的纠缠在单一的价格话题上（在谈判帖子中有讲），有人说调查客户，分析客户，讲解产品特性，这些都是扯淡，对客户根本没用，完全在于客户的决定是否会购买，尽人事，听天命，把自己要说的说完了就好了。我想说，上兵伐谋，不战而屈人之兵是为上计。如果你连自己在和谁说话，在和一个什么样的人说话都不清楚，言辞难免会有匮乏不及之处，谈判的高低就在于一个人是否有了一个方案，还是在红口白牙的东拉西扯？！如果你觉得分析客户，调查客户背景对商务谈判毫无用处，都是扯犊子，再多的谈判技巧，谈判方式都是扯犊子，没客户也没用！没客户是你自己的问题，坚持自己的开发方式还是你自己的问题。那就请按照自己的方式去做好了，我也没义务引导谁去如何做。举一个简单的例子（我在谈判贴以及客户调查帖中有提到），如果你了解客户是一个什么类型的客人，你就会大体知道客户的关注点会主要集中在哪里，比如客户是大型经销商，那么客户对价格一定是非常敏感的，因为不仅采购量会越来越大（初期可能给你一个小量 trial order，质量过关后大批量采购），而且对质量 ， 交期 ，价格等都非常关注（有人说废话，是买家就会关注），这里说的是比其他类型客户会更加关注价格质量以及交期，后两者更为重要，因为他不缺供货商，出于产品质量和交期的问题，不会轻易换供应商 （一些经销商并不一定经营单一品牌产品，你还是有机会的），因为他们在特定区域的当地市场有着很大的市场份额和忠实买家，他们更看重货源的质量和供货能力，一旦这些出现问题，那就不是赔钱的问题了，而是因为被打脸而丢掉很大的市场份额。因为在和这样的客户谈判时候，千万别把利润加的极高（以为自己很聪明，留下了谈判空间），再试图去和客户一遍遍的讨价还价，你有可能因为首封报价信就被客户丢尽垃圾桶了，这样的客户没工夫也没兴趣跟你在高价范围讨价还价。回归到原定话题，如果和客户吵翻了，还有必要联系么，还有机会合作么？你以为你是谁？过了两三个月客户还能记得你，哪怕是两三个礼拜，可能客户也就不记得你公司了！客户让你滚就滚，那多没面子？！就像你去一个公司面谈老板，跟老板推销电脑，老板直接说我很忙，不需要，让你走，可你确定，这家公司就是在外购笔记本电脑，做得很大，难道你就这么放弃了，一次拜访就结束了？如果真的是炒的不可开交了，那么记着，不要再以原身份和客户继续谈了，那一定是去刺激他了！尝试以另一个身份和邮箱与客户取得联系（此时的你已经了解了客户的套路和关注点），进行二次谈判 （重新开发，根据之前的谈判总结，拟定新的谈判方案），不要把这里的二次谈判理解成继续，你是另一个人，你是另一个人，你是另一个人，重要的事情说三遍！！！如果客户实在气性大，还记着，“我靠，你同事Amanda联系过我了，态度很恶劣，你们公司很不专业”“嗯，我今早看到业务经理和老板找她面谈了，在批评她的工作态度，我们老板说你们是优质客户，希望为了彼此的利益以及发展，我能够继续和您洽谈合作事宜”上个月搞定一个澳洲客户，做按摩床的一个小工厂，采购海绵，之前闹翻了，原因是持续跟进下一直含糊不定（基本的东西都谈妥了），终于有一天我大脑短路，来了一句，你还要不要了，什么都谈妥了，问你原因也不说，如果不想买就直接说就好了，不要浪费彼此时间（三个月前），于是客户很豪迈的说 “ You are right, don't waste your time, bye”于是我晾晒了客户两个月后，如上方式二次开发当然，以上所述都不是支持你和客户吵架，骂战，而是告诉你一种补救方案 和方法！商人，利益为重！做事，深思熟虑！讲话，三思再三思！