怎么对企业连锁品牌形象进行诊断（拓展连锁品牌知名度）

那么品牌到底是什么呢？在互联网上，轻松输入“品牌是什么”后，能找到关于品牌的解释：“品牌是一种附加在产品及服务上，最后归属于产品名称或服务名称之上的综合特征，其目的是藉以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之与同行的产品和劳务区别开来，使消费者乐意并持续使用你的产品和享受你的服务。”

从上述概念来看，品牌在外形上首先是综合的特征反映，例如最基本的名称、颜色、logo等，它本质上是与同类商品区别开来，引以顾客识别的依据。

其实，品牌最根本的内涵是反映企业核心竞争力的“身份证”。一个品牌的价值越高，说明消费者在感情上越依赖、越认同。

那么如何拓展连锁品牌知名度？

品牌的建立与培养

品牌的培养是不断循环、不断发展的过程，需要时间的积累，因此，建议连锁企业在品牌建设中考虑用螺旋状的循环体现品牌建立的基本思想。

1．品牌传播：让顾客了解你的优点

“酒香不怕巷子深”的日子已经过去了，市场竞争追求的是富有个性的张扬。要建立品牌，第一步就需要包装自我，针对目标客户群迅速传播。传播可按传播目的、传播内容、传播对象、传播时机等制定传播计划。

连锁企业应加重品牌传播的力度。建议采用整合营销的传播策略，全面充分地调动一切积极与有利的因素来实施连锁企业的品牌传播。

2．品牌认知：让顾客熟悉你的优点

如果不求效果的传播，那么换来的只是高成本的活动。品牌认知是基于品牌传播的基础上，对连锁企业的深入了解，在此方面，连锁店需要通过一些手段，让顾客在最短的时间内熟悉连锁店的核心能力，更了解连锁店的品牌内涵。

品牌传播只是一种方式，让目标顾客群初步了解的途径，是否能够让顾客达到认知还必须针对性地了解顾客在品牌传播后的效果，以及最大限度地了解顾客的需求。

3．品牌实践：让顾客亲身经历

品牌建设的核心内容就是品牌实践，通过最直接的方式——产品、服务等传递品牌内涵，让顾客尝试富有特色的服务后，增加对品牌内涵的记忆。

因此，在此阶段，一定要注重以品牌主要内涵为核心，例如产品创新、体验、新奇等为基调，让顾客在体验的过程中，能亲身领略连锁店环境、氛围、服务所带给他们的创新、体验、新奇的享受。

4．品牌认同：客户管理，让顾客不再孤单

品牌认同是顾客经历品牌认知、品牌实践后，对公司特色的认可程度。一旦这个阶段能获得顾客的认同，那么品牌的传播效果就开始常驻顾客心中了。品牌认同阶段主要工作的内容是采取感情投资的方式，尽可能记住每一位顾客、记住顾客的喜好、提供最体贴的体验后服务，让顾客对品牌所传播的内涵深信不疑。

拓展品牌知名度

具体而言，应该如何拓展企业的品牌知名度呢？

第一，进行市场的细分，选择目标消费群。

连锁企业对市场进行细分可以根据下面的两个主要指标来进行：

（1）收入：收入是一个连锁企业区分消费者的重要指标，即该连锁企业的目标消费群体是高收入消费群体、中等收入消费者还是低收入消费者。定位好后就可以对此打造品牌的分众力。

（2）消费动机：是定位于提供以商务消费为动机的消费者，还是为上班族消费者？

还是平常这对于目标消费者的选择影响很大。

进行市场细分的时候要注意分类标准不要太细，不然很难生存下去。

第二，完成品牌定位，提炼品牌核心价值。

完成市场细分，选定目标市场后，下一步就是进行品牌定位。许多的品牌如流星一样消失，一个重要的原因是在树立品牌的过程中，忽视了一个最基本也是最核心的问题：消费者心智研究，即所谓的品牌定位。

品牌定位是针对目标市场确定、建立一个独特品牌形象并对品牌的整体形象进行设计、传播等，从而在目标顾客心中占据一个独特的有价值的地位的过程或行动，着眼点是目标顾客的心理感受。

第三，进行低成本、聚集式的品牌整合传播。

整合营销传播主张把企业的一切营销和传播活动，如广告、促销、公关、新闻、直销、CI、包装、产品开发等进行一元化的整合重组让消费者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息，以增强品牌诉求的一致性和完整性。

连锁企业可以选择从CI、促销、广告各方面进行整合。

（1）广告方面。可以制作宣传小册子、海报、户外广告牌、POP广告、工商目录来进行宣传。

（2）促销方面。可以举办赠送优惠券、适当表演、奖励、会员卡、套餐等来进行。要保证选取的所有手段围绕着一个品牌主题，构建一个适合自己的营销和传播方式的组合，从空中、地面各个渠道让消费者获得对某一品牌的一致信息。

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