取消漫游费的运营商有哪些（漫游费已成历史）

“漫游费”已成历史，运营商却“用户不取消就一直收”？

乔志峰

“漫游费”已成历史，中国移动却默默收费42个月？

对于很多00后的手机用户来说，“长途漫游费”已经是个极为陌生的名词。这个早在2017年就已经被取消的资费，中国移动却仍在收取这一业务产生的套餐费。

北京-北京头条记者近期接到消费者投诉，称亲人的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。对于已经被取消的业务为何一直收费？中国移动客服给出的解释却是“用户不取消会一直默认收费”。而北青-北京头条记者也发现这一情况并非个案，还有多少“隐藏收费”在默默让消费者“吃哑巴亏”？（4月12日红星新闻）

在大多数消费者看来，漫游费以及与之有关的各种套餐，早就退出了历史舞台。没想到，相关收费时至今日在一定范围内依然存在。幸亏有消费者发现了，否则，不知道还会收多久。

用户不取消，就会一直默认收费，这样的逻辑和做法令人不解，也让人愤怒。已经取消了的收费，难道还需要消费者履行一个“取消”的程序才能生效吗？这到底是多此一举，还是故意为之，目的就是为了将不当收费悄悄收下去？

即便非得需要消费者取消，运营商也必须尽到告知义务，及时、明确地将取消的时间和方式方法通知消费者。不声不响、闷声收费，洞穿的恐怕不止是商业道德的底线，还涉嫌侵害消费者合法权益。

随后，据媒体报道，中国移动方面作出回应，表示自2017年9月1日起，北京移动全面取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费（不含港澳台地区），国内被叫免费。客户无需申请，自动生效。在取消长漫业务前，北京移动曾推出“漫游优惠计划”，此业务旨为客户降低语音资费（含本地和漫游的语音费用）。新闻中描述的仍在收取的费用即为该“漫游优惠计划”月费，并非长途漫游费。

划重点：运营商说，仍在收取的费用系“漫游优惠计划”月费，并非长途漫游费。言下之意，漫游费已经自动取消了，并没有一直收下去。可是，漫游费都已经取消了，“漫游优惠计划”也应该随之寿终正寝了，为何月费还在继续收呢？皮之不存、毛将焉附？这解释，能服众吗？

其实，电信运营商乱收费、隐蔽收费的问题，一直以来都是相关领域的痼疾。由于运营商和消费者之间的信息不对称，很多消费者都很难了解其中的陷阱和弯弯绕，稀里糊涂交费，有时候多交了钱也意识不到。某些运营商也有意无意利用了这一点，将收费搞成了一笔糊涂账。耐人寻味的是，他们永远都是胳膊肘往里拐，从来都是多收费，从未听说少收费。

还有多少消费者在不知情的情况下，继续交纳着漫游费？还有没有其他费用，也存在类似的问题？看来，消费者真的要多长个心眼，关注一下自己的交费情况了。

同时，监管部门更要将此类事件当成一次举报，好好调查、规范运营商的行为。唯有强化监管、关口前移，消费者的基本权益才能真正得到保障，电信领域“提速降费”的目标才能顺利实现。