车驾管17项业务（车驾管业务两个教育）

1、问：什么样的驾驶证需要审验？

答:（一）根据《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车驾驶人违法记分满分教育审验教育工作规范》规定，持有大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车驾驶证（A、B类）的驾驶人，以及持有其他准驾车型驾驶证发生交通事故造成人员死亡承担同等以上责任未被吊销机动车驾驶证的驾驶人，在一个记分周期内有记分且尚未达到12分的，需参加不少于3小时的道路交通安全法律法规、交通安全文明驾驶、应急处置等知识学习，并接受交通事故案列警示教育。但在一个记分周期内没有记分记录的，免予本记分周期审验。

（二）校车驾驶人应当在每个记分周期结束后三十日内参加审验教育，审验前应当提交县级以上医疗机构出具的有关身体条件证明，参加不少于3小时的道路交通安全法律法规、交通安全文明驾驶、应急处置等知识学习，并接受交通事故案例警示教育。

2、问：什么时间参加驾驶证审验教育学习？

答：一个违法记分的周期为12个月，从初次领取日期开始计算。驾驶人应当在本记分周期结束后的30日内参加审验教育。

3、问：现阶段驾驶证审验教育学习的模式？

答：审验教育根据不同情形，通过交管12123手机APP采取网络教育或现场教育两种模式，一日内累积审核通过时间不得少于3小时。

4、问：是所有驾驶人都可以在网上进行学习年审吗？审验教育中网络教育和现场教育选择又是如何划分的？

答：不是。

（一）在一个记分周期内累积记分在9分以下（1分--8分）的大中型客货车驾驶人，可采取网络教育学习完成审验。

（二）校车驾驶人和在一个记分周期内累积记分达到9分至11分的大中型客货车驾驶人，以及持有其他准驾车型驾驶证发生交通事故造成人员死亡承担同等以上责任未被吊销驾驶证的驾驶人，必须进行现场教育。

5、问：参加审验教育学习的必要条件？

答：驾驶人应当确认驾驶证未记满12分、交通安全违法行为、交通事故都已处理完毕，确认驾驶证不存在转出、注销、吊销、撤销、注销等情况，确认身体条件符合驾驶许可条件。若出现以上情况将导致无法申请网上学习或不能通过审核。

6、问：B2驾驶证被扣了一分还没去学习跟审验，但过了记分周期分已经清了还要去学习跟审验吗？逾期未审验有哪些后果？

答：驾驶证清分日期后30日内参加审验。（公安部令第139号）中第六章第九十五条第三项规定 ：机动车驾驶证逾期不参加审验仍驾驶机动车的由公安机关交通管理部门处二百元以上五百元以下罚款。

根据第五章第二节第七十八条规定：连续三个记分周期不参加审验的，车辆管理所应当注销其最高准驾车型驾驶资格。

7、问：提交审验教育申请时弹出【您的审验告知信息未生成，请联系交通管理部门申请该业务】提示框时，该怎么做？

答：出现该种提示信息表示您的驾驶证有违法记分但尚未到审验日期，或者在一个记分周期内没有违法记分记录的，免予本记分周期审验。您可以返回到主页面，点击驾驶证信息栏查看详情（审验有效期止中有明确的审验日期）。

8、问：当天网络学习时间已经满3小时了，可是系统却告知审核不通过？

答：1、本人与系统档案中证件照片人像有差异变化；2、光线不充足，逆光或环境背景昏暗；3、有不文明行为或未遵守学习规定要求；4、系统传输故障。以上几种原因比较常见，松原市交警支队提示您在网络学习过程中要注意以上几点，系统在后台审核中会对您的图像信息进行二次比对，只要是本人真实有效（不存在他人替学等违规行为）按规定要求的学习即可通过。另外提示您当日累积学时一定要学习3小时30分钟左右，避免因以上问题出现扣除学时后不能顺利通过网络学习。

温馨提示：（为防止因网络问题或者分神导致的拍照无效或者没拍到的情况，以及学习过程中着装不规范、举止不文明、做与学习无关的事等行为，建议驾驶人每天多学习一段时间，半小时以上，以此加快学习进度）

9、问：网络学习都有哪些行为是要扣除学时的？

答：学习环境光线昏暗或逆光强光下学习、坐姿不标准、穿戴不整齐、着装不规范、举止不文明（吸烟、吃东西等）、不能躺卧、不能驾车学习（包括副驾驶、车辆后座）、不能从事与网络学习无关的事情，以上行为是要被扣除学时的；用照片代替或替学的违规行为将取消三年内网络学习资格并加入黑名单，三年内禁止申请参加网络教育。

10、问：为什么学习了之后当天学习记录未审核？

答：审核工作在工作日进行，休息日的学习信息会在工作日进行审核；为保证学习，每日的有效学时必须达到3小时30分钟以上，学时未达到要求视为当日未完成学习，无法进行审核。

11、问：如何能知道网络学习结果以及驾驶证到底审验结果如何？

答：在交管12123手机APP办理的所有交管业务在个人主页的左下方【网办进度】中均可查看业务流水的受理进度。如显示“办结”则审验业务申请在公安网已受理成功，驾驶证审验有效期信息已完成更新。若出现“退办”信息，则审验业务申请在公安网受理失败，可查看失败原因，并根据具体提示办理相关业务，办理完毕后系统自动上传提交办理审验业务。

12、问：交管12123注册时提示“您已注册该平台，不能重复注册”怎么办？

答：可以直接以本人身份证号为账号登录，选择忘记密码后输入真实姓名通过备案驾驶证中电话号码进行验证后重新设置登录密码即可。如果显示验证失败，可通过互联网电脑登录http://jl.122.gov.cn网址，右上角选择个人登录-找回密码，按提示操作即可。（建议使用360、搜狗、Google浏览器）

13、问：备案驾驶证中的电话号码不用了怎么办？

答：第一种情况：由于个人联系电话的更换导致无法登录的用户，本人携带有效身份证件前往车管所综合业务大厅办理联系方式变更业务，24小时内收到【吉林交警】1212322发来的初始密码短信后重新登录即可。

第二种情况，用现用手机号码注册交管12123时，提交申请后提示手机号码不一致，可选择支付宝实名用户绑定、授权即可登录。

14、问：用户注册手机号码停用、注销或无法接收短信的，如何修改手机号码？

答：为解决注册用户手机号码停用的问题，互联网服务平台网页版和“交管12123”APP提供用户申诉功能，用户可以通过互联网平台或“交管12123APP进行申诉。（可通过【个人信息申诉功能】提交上传个人信息，审核通过后收到短信提醒，重新登录即可）。也可以到公安交通管理部门制定窗口进行申诉。

15、问：账号和用户名不符，无法登录怎么办？

答：本人携带有效身份证件前往车管所综合业务大厅二楼网办中心办理。

16、个人用户在注册时，如遇本人身份证或手机号码被人占用情况该如何处理？

答：为解决用户因身份证明号码、手机号码被他人冒用的，导致无法注册互联网服务平台用户的问题，互联网服务平台网页版和“交管12123”APP提供用户申诉功能，用户可以通过互联网平台或“交管12123”APP进行申诉，也可以到公安交通管理部门制定窗口进行申诉。

17、问：通过交管12123APP预约完现场教育，但是因故无法前往的该怎么办？

答：参加满分教育或审验教育的驾驶人，因故无法按规定时间前往参加现场学习的，每个场次可以提出一次暂停学习申请，总次数不能超过3次。

具体操作：需在预约的现场学习日之前通过 【学习教育业务】功能模块，按您的业务类型选择【满分教育暂停申请】或【审验教育暂停申请】将需要更改的日期进行暂停操作，之后可以选择相应的【满分教育暂停后预约】或【审验教育暂停后预约】功能模块按您个人情况重新选定参加学习日期。注：当天或过期后无法进行该项操作，需本人前往车管所驾驶人培训中心受理窗口办理。

18、问：有没有审验教育网络学习的操作教程？

答：扫描下方二维码即可观看具体操作流程。

“审验教育”交管12123操作教程二维码

19、问：有没有满分教育网络学习的操作教程？

答：扫描下方二维码即可观看具体操作流程。

满分教育视频教程

满分教育文字教程

20、问：12123驾驶证重复备案怎么处理？

答：登录互联网电脑http://jl.122.gov.cn（吉林省互联网服务平台交通安全综合服务管理平台），在右上角 个人用户 登录（账号、密码即是12123登录账号、密码）--进入用户界面左侧-用户信息管理--选择 绑定驾驶证（将原驾驶证信息解绑后重新输入驾驶证档案编号进行绑定）--然后返回到用户信息管理界面中 --将APP信息同步 提交后，手机端重新登录即可。

21、问：哪些驾驶人需要参加满分教育学习？

答：在一个记分周期内，违法记分累积达到12分及以上的机动车驾驶人。

22、问：满分学习要几天才能考试？

答：驾驶人满分教育时间为7天，每日教育时间累记不得少于3小时。

23、问：我是B2型驾驶证，违法记分满12分了，在网络学习最多可以有几天？

答：最多两天，文件规定有下列情形之一的，现场教育时间不得少于5日：

（一）大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车（简称大中型客货车）驾驶人；

（二）校车驾驶人；

（三）除本记分周期外，最近连续两个记分周期中有一个记分周期有记满12分记录的。

24、问：满分教育中七天全部要到车管所现场学习的情况有几种？

答：有三种。

（一）在一个记分周期内有两次以上达到12分的；

（二）累积记分达到24分以上的驾驶人；

（三）除本记分周期外，最近连续三个记分周期中有两个记分周期有记满12分记录的。

25、问：满分学习的7天最多可以在多长时间内完成？

答：学习记录的有效期为3个月（提交申请日期开始计算），驾驶人可以通过业务窗口提出一次延期申请，申请后，记录单延期3个月。有效期内未能完成满分教育的，教育记录作废，驾驶人需重新预约学习申请。

26、现场学习有哪些纪律要求？

答：对现场教育存在下列行为的驾驶人，当天教育将作废，并需重新预约未完成课程：

（一）扰乱课堂秩序的；

（二）无故迟到或早退30分钟以上的；

（三）中途离场超过15分钟或者无故离开课堂两次以上的。

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