物联网背景下企业创新（物联网技术如何助力企业转型升级）

物联网技术作为当前的核心技术领域，能够在哪些方向全面提升企业的运营呢？以下，笔者将为大家详细讲述。

奋斗永无止境，大到国家，小到企业或者个体，往往失败的丧钟往往都是因为沉浸在过去的荣耀之中，不管这个荣耀有多么的辉煌。那么，创新就是一个永恒的话题，变革无时无处不在。

2019年注定是非常不平凡的一年，建国70周年&改革开发40多年，中国经济取得巨大发展，但是伴随着人口红利的消失以及因为不断增长经济体量所带来的外部挑战（贸易战），企业经营变得越来越困难。过去两年政府在大力“去杠杆”，强调提升行业效率、降低成本、提升资产端的效率。

物联网技术作为当前的核心技术领域，究竟能够在哪些方向全面提升企业的运营呢？作为一个行业观察及践行者，本次我主要基于此话题谈谈我的一些思考结果。

一、为什么要谈这个话题？

最仅几年物联网技术开始被炒得很火热，经过仔细的了解和交流，我发现：其实单从技术角度去看，就是6年前我们做的单片机系统 上位机系统的组合，顶多加一点云端大数据处理及人工智能部分技术。

但是，结合我这6年来的产品经理职业生涯，我猛然发现物联网所诞生的“互联设备 云平台”，可以很好的融合我一直在产品职业生涯中所遵循的三个准则：效率、资源整合、商业模式，全面提升企业运营，在当前经济形势下，帮助企业成功度过转型之道！

事实上，单从技术本身看即使是火热的物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，也并不能解决多大的问题和创造多大价值。唯有用技术整体提升某项业务效率、建立起差异化服务，整合行业资源建立更高壁垒，创造新的商业模式，形成不同的利润来源才能体现出技术的价值。否则，所有的技术投入不会形成企业资产，终将变成沉没成本。

二、从哪些角度探讨？

结合我的工作经历，从大学时期的嵌入式开发->传统办公设备厂商产品管理->互联网软件产品管理->软硬件结合型平台产品管理的路径，我始终对三件事情有着浓厚的兴趣——效率、资源整合、商业模式。

第一件：效率

或许是一开始我接触的就是和硬件有关的吧，每天脑袋里面嗡嗡的都是cost down，所以我对效率这个词特别敏感。效率在这我认知范围内，管得就比较多了，比如减少流转过程、降低成本、提升管理质量等，都是在做提高效率的事情。

第二件：资源整合

在我做软件产品以及智慧社区平台型产品期间，我被不断强化了资源整合意识，比如数据整合、系统整合、生态整合、用户整合等，究其终极目标不外乎就是整合各种资源，然后提供给用户更好的服务或者解决方案。

第三件：商业模式

毫不夸张的说，和别人交流，你说你是做产品的，然后你不好好说说你管理的产品的商业模式，以及商业模式的创新点，你简直都不好意思说你是一名合格的产品经理，顶多算个流程经理or原型经理。不论什么产品，我们都是要创造商业目标价值，否则就是goushi。

三、物联网技术的效率之刀

物联网技术借助其全面感知、随时随地通信、云端高性能计算等优势，对传统行业中，各项业务有着极大的效率提升作用，在各行各业中已经开发结果。

简言之，物联网的应用可以概括为利用RFID、传感器等感知、捕获、测量技术，随时随地对物体进行数据采集获取，然后通过各种通信方式与互联网融合，将物体接入网络，随时随地交换数据和指令。

同时，利用云计算、模糊识别等各种智能计算技术，可以对海量数据进行快速分析和决策控制。在这一整个过程中，有很多地方可以极大提升传统业务效率的，下面结合个人所致我来列举几个。

效率第一刀：数据或日志记录自动生成

这几年我们看到RFID在很多场景中得到了广泛了应用，在医疗行业的医用耗材管理中，一个重要的方式就是耗材柜，不再需要在系统中录入你存进去了多少耗材，你取的时候取了多少取的是什么，这一切全部无感知。放进去，自动读取，取出来自动读取，系统自动核销。避免大量的人工账本记账或者说系统录入及消除，极大的提高了管理效率。

效率第二刀：主动人机交互，让人工被动干预

在很多行业对于设备都是需要巡检的，主要观察设备运行的状态以及设备是否有报警信息。

过去，都是主要通过人工定期进行巡查看看有什么隐患，非常麻烦而且容易出错。在消防领域，随着物联网的发展，消防设备可以直接将报警信息推送到监控室，推送到远程管理员的移动终端，然后管理员定向处理。同时，设备定期自动回传自己当前运行状态，无需人工主动到现场进行获取。

比如这样的方案，改变了人工介入方式，人工变为“被动”，设备变为“主动”了，大大减少了劳动力，提高了准确性。

效率第三刀：实时数据采集，精准控制

之前和做卡车运输运输行业的人士聊过，卡车运输中，最大的运营成本和安全隐患之一就是轮胎磨损和维护。轮胎很贵，而且一旦漏气，或者未及时更换已经磨损较为严重的轮胎等极易发生道路安全事故。

过去呢，都是通过人工进行检查，而随着物联网技术的介入，传感器采集轮胎相关数据并且实时通过无线网关回传数据，卡车司机或者卡车公司管理员就可以提前获取磨损情况、气压数据等，极大降低事故。

效率第四刀：数据及操作远程化，无需人工过度操作

这几年物联网行业应用比较广泛的就是对水电气表的改造。过去都是传统的表，人工抄表，后来逐渐出现了所谓的智能表，插卡式智能表，还是需要用户去定点位置充值，然后回家在表上充值。

物联网技术介入后，新型的智能表出现了，采用NB等通讯方式，智能表将度数数据自动回传给云端，取缔了远程抄表。用户在线充值后，云端下发数据指令，智能表直接修改用户余额，避免用户再次插卡写入余额。通过智能设备远程传输数据及指令，大大降低了人员的操作，尤其是对于分布将广泛的设备。

效率第五刀：设备互操作，人工尽量少操作

物联网一个特别有趣的点就是：可以通过各种用户操作设备的数据，在云端经过计算形成连锁操控方案，当然初级阶段人工设置也是可以的。

过去对于设备的操作我们都是一个一个进行操作，举个家居的场景：过去下班回家我们是先开门，然后开灯，然后打开电视机或者音响，打开空调等。

物联网技术是怎样做的呢？

——设备及云端记录用户习惯性操作，形成联动方案，比如：你回家，开门触发了开灯，开门的同时对应位置灯光自动打开，然后根据你通常设置的空调温度自动触发空调打开、音响打开等。整个过程中，用户没有过多的操作，极大地降低了用户的操作繁琐性。

四、物联网技术的资源整合之剑

物联网技术最大的资源整合能力，个人认为就是将传统的传感器模拟数据很好的进行了数字化转化，并能够在云端进行整合。过去我们很多的操作记录都是进行人工统计的，传感器和软件系统可以直接将相关的数据资源直接整合到应用中。

过去设备是一个个体，未来设备是一个组网的群体，跨过行业壁垒，终极目标都是给客户创造更好的服务体验，或者提高效率。

设备联动，在大数据和人工智能的加持下，变得和人与人之间的协作一样方便，应该是在不久的未来就可以看见的。传感器技术的发展，能够将以前很多难以获取的数据资源，直接采集到云端，按照按照需求直接分发至各类用户或者设备手中，并且在云端还可以进行信息整合与分析。

过去我们企业是将设备分发出去了就分发出去了，物联网技术又将设备聚合在了我们的物联网平台，同时可以集中进行管控，对于协同设备，还可以管控协作设备。这样，相关的管控资源将得到极大的提高，相互直接的联动关系建立之后，进一步加剧了资源的整合利用率。

过去资源存在很大的数据壁垒，借助于物联网技术的整合能力，突破壁垒变得更容易。

举例：过去我们的智慧社区安防设备数据存在于物业监控室，无法进行共享协同，借助于物联网网关，无数个小区的数据即可在云端融合。同时按照需求进行分发，如果需要联动，那么联动的范围也将获得极大的提高。

五、物联网技术的商业模式之棍

回顾人类变革的历史，每一种技术的发展其实都会带来新的商业模式，然后叩开传统商业模式的大门，极大地掠夺原来市场的资源资金。物联网作为前言科学技术领域，必然也会在商业模式上带来一些新的变化。

商业模式第一棍：经营模式服务化

我曾经在一家A股上市制造型企业做过产品经理，深知传统制造型企业以产品销售赚取利润的商业模式，主要集中在售价与bom成本的差额。

传统业务中，对于个体单位来说都是采购大型设备，然后聘请一定的技术人员进行操作和监控维护，很明显这对于小公司来说不是太理想的安排。同时，对于设备厂商来说也是一定损失，厂商与客户的交易基本就是一锤子买卖。过去，厂家也在尝试进行商业模式的改进，比如：以租代售，但是管控成本及损坏率一直是一个难题。

近年来随着物联网技术的介入，设备的运维数据自动上报、耗材数据自动上报、设备状态大数据预警、传感数据实时化等，极大的降低了设备运维的效率和成本。

企业将设备的保养和维护责任转移到厂商或者运营商身上，运营方再结合自己的联网运营监控平台，透过设备嵌入的传感器进行数据采集，形成数字模式，精准监控、提前维保，预测性作出决策。

同时，借助于平台的边际成本效应，对于线下服务人员的人力成本也形成了极大的降低。这样的模式，往往能够给运营商增加30%以上的收入，使用方反而降低约25%成本。

商业模式第二棍：销售行为主动化

一切的利润来源都在与销售，无论是销售产品还是服务。过去我们通常是直接等待用户主动发起需求，然后进行服务。

但是，随着智能设备的推出，这一切的竞争模式变化了，设备加上传感器以及赋予网络后，设备将能够主动发起订购或者服务请求。它们完全优越于过去需要用户主动干预的模式，举例：智能滤水器，滤芯警戒后服务获取数据可以主动发起上门服务；打印机耗材警戒，自动告知用户并且推送订购单，同时服务上也可以直接获取数据主动联系用户。

经营者的销售服务模式，正在由过去盲从、随机，变成精准化销售、主动化销售。这个模式对于业务双方来说都是极其利好的，对于用户来说避免定期监测的模式，以及故障后的等待期麻烦。对于服务商来说，又为自己找到了新的收入来源，同时建立起了与竞争对手的壁垒。

商业模式第三棍：收入服务化，服务多元化

近两年，最流行的一句话“当你在犹豫或者监控你的主要竞争对手时，不经意就被一个不同行业的人把客户抢走了”，说明在这个时代跨界合作变得越发重要。物联网正在用数字心跳包为行业带来巨变，影响着企业的竞争力。

其中一个非常典型的例子——汽车行业的保险，一个专有的插件设备就可以监控你的驾驶习惯，你每月的保费和风险评估是基于你的驾驶总量和安全系数计算出来的。将过去统一的服务费用，转化为以及传感器数据精准评估产生的费用。

试想：如果保险公司固守原有的服务模式，是否会被其他行业的竞争对手搅局呢？或者设备厂商联合你的竞争对手构建新的保险服务模式击溃你呢？

商业模式第四棍：数据资产化

通过物联网，企业可以收集到前所未有的数量和种类的数据，包括模拟量数据，将它们联合起来，就能够创造出有价值的新业务和收入来源。

我们已经开始看到，智能家居公司正在向一些广告商、保险商、家居服务商等出售物联网产生的数据。以及其他行业产生的，向贸易公司出售货物运输和港口抵达信息，向公共事业公司出售建筑和电器设备的能源消耗数据等。

在构建和利用物联网的战略过程中，如何利用好数据这一资产，引导出一个高利润的业务部门，将决胜于高地商业模式。基于所在行业的特性数据，或者基于某一解决方案进行数据整合，形成数据资产，然后通过API的形式提供数据即服务，就基本能够建立原始的数据资产化商业模式。

商业模式第五棍：开放与融合，携手并进

无论是在智慧城市、智慧社区、智慧校园或者其他什么方案中，我们都可以看见很多的智能设备。

在这个时代，已经很难靠单个个体满足用户，借助于物联网设备的开放性，将能够和合作伙伴更好的进行融合，相互开放接口，组合进行整体解决方案，携手推进。不在乎一城一池的得失，不论最终项目是谁拿下了，但是借助于自身设备和服务的高开放性，必然能够融合集成商的集成系统中，永远将企业自身的利益融入其中。

六、企业物联网战略实施路径

对于我们来说，物联网创造的机遇和变化是显而易见的，为了在新时代把握住新的机会，我们应该结合企业自身尽力去推动物联网战略的落地实施。我也是一直在思考，如何迈出第一步，如何稳步推进，如何转变思维，如何获得理解与支持。

第一步：企业阐明并宣贯战略意图

我个人比较喜欢看历史，经常查阅和观看一些历史书籍及纪录片。历代变革家最重要的是什么？首先就是要阐明你的战略意图，我们进行物联网战略实施也无出其右吧。

我们应该对行业、竞争对手、优势、劣势、机会和威胁进行全面分析，对于价值链分析、利润分析，以及合作伙伴和供应商进行分析，最终的目标是让战略清晰化。重点在团队内，明确业务模式上的变化，带来的价值，以及在商业模式上的变化，投入产出比。

第二步：构建属于你的物联网战略路标

清晰的战略目标固然重要，但是在实施过程中，我们不可能一口吃个大胖子，分步骤推进显得尤其重要。详细阐述出你的实施路径路标，将采取的方案等，使团队明白整体全貌图及实施步骤。

第三步：拿出具体实施方案细则

路标明确后，就应该按照不同阶段，制定出详细的实施方案，哪怕你的方案就是先研发一款智能设备，进行市场及用户试探，也需要有详细的方案细则。

总结

只有不让过去的模式和成功禁锢自己，一家公司才能跨越时代、定义未来。国家需要在新时代深化改革，企业也需要在物联网时代抓住机遇，驱动企业向前发展。

作者：Kent，Liuke2019

本文由 @Kent 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

,