培训机构拒绝退剩余学费（长春一培训学校不给退学费）

"长春英语培训界的老赖，索菲亚国际少儿英语。拖欠学费不给，我们说找媒体，其王校长说：‘你找吧，我接着！’" 2018 年 6 月，长春市民张先生在东南湖大路索菲亚国际少儿英语报了 1 万多元的英语课程，但是半年多时间过去，他对学校的教学质量产生怀疑。于是陆女士就提出停止学习，把剩下的费用退掉。可是交钱容易退钱难，半年时间过去了培训学校至今还有 4000 元钱无法退还，张先生无奈向新文化报记者投诉。11 月 5 日，王校长向记者表示，可以退款。

爆料：学校问题频出 家长提出退费

张先生介绍，索菲亚国际少儿英语培训学校恰好位于他家附近，考虑到孩子可以就近上课，2018 年 6 月他的妻子给孩子报了索菲亚英语课，当时交了 6800 元为期一年的学费，当时学校给了他一张收据。过了一段时间，他又交了 6666 元的学费，也是为期一年，但这次学校连收据也没有，索要几次推脱不给。

而且，开课后张先生发现学校还存在其他问题。"比如教材，索菲亚王校长说加盟北京的一家英语机构，有系统教材，直到最后也没人见过教材！"张先生说。

又过一段时间后，出现外教老师频繁更换现象。张先生回忆，原来上课的 Moon 老师走了，课程没有系统性，总是变来变去。而且课上偶有发生家长争执、打架等事，严重影响上课效果。再加上孩子生病，今年 4 月份张先生向学校提出退学，沟通退费问题。

张先生介绍，当时学校负责人王校长当时一口答应，具体课时费用是，2018 年 17 次，2019 年 9 次，最后合计应退 11386 元。

质疑：学费 7 个月未退 还满不在乎

新文化报记者在张先生提供的合同上看到，"如果培训期间对甲方培训不满意，或者因特殊原因需要更换外教，再次试听不满意，可在三到七个工作日内，退还合同期内剩下的所有费用。"同时"培训期间，甲方未取得乙方同意不得擅自更换老师，不得缩短培训课时时间，如果有违约乙方可以解除合同，甲方退还剩余的所有培训费用。"

"合同里关于退费的条款很清楚，我们理由很充分，但学校违反合同没有按时退费。"张先生说，起初校方态度还可以，给了一部分，之后就开始拖，说招生不好，学校缺钱等等各种理由推脱。"后来就像挤牙膏一样，一点一点给多则 2000 元，少则 500 元，而且态度越来越恶劣。我媳妇求爷爷告奶奶，最终还剩 4000 元学费没有退。"张先生说，他忍无可忍，于是想要向媒体、消协投诉，王校长知道后，却满不在乎的说："你找吧，我接着！"

"合情合理的要求，我们讨费半年多，学校方面反倒理直气壮。在诚信社会，退款这么简单点事，这么难吗？"张先生介绍，这期间他了解到，向索菲亚国际少儿英语退费的家长不只他一个，有的通过各种私人关系要回来了。"我现在只能向媒体求助，讨公道。实在不行，我们就只能起诉啦！。"张先生说。

校方：网上信息不实 存在恶意抹黑

11 月 5 日下午，新文化报记者来到东南湖大路索菲亚国际少儿英语。学校王校长向记者展示了学校合作协议和教材等资料，他表示，张先生网上的信息并不属实，故意抹黑学校。

王校长介绍，张先生孩子报名时，老师给孩子发放了教材、书包、卡片、玩具等物品，并且开具了收据，"他的孩子没有教材，怎么可能会上课呢？而且交款两个月后，出于对教学质量的认可，家长又交了第二阶段培训的学费，并且将钱直接转给了学校销售顾问，现在销售顾问已经离职，但学校都有登记，也承认收到这笔学费。"他说。

对于家长质疑的频繁更换外教问题，王校长表示，学校一直坚持每个班一年内不换外教，并且向记者出示了 Moon 老师授课费的最近手机转账记录，证明这名外教仍然在任教。"学校是孩子学习的地方，家长怎么会争执、打架，更是胡说，恶意抹黑。"他说。

此外，对于张先生在网上反映校方曾拖欠员工工资问题，王校长给记者拿出派出所情况说明和该老师亲笔道歉记录，证明张先生不了解事情真相，故意抹黑学校。

同时王校长也表示，自己并没有说过"你找吧，我接着！"这样的话，但 5 日下午张先生向新文化报 记者提供了王校长微信聊天记录，里面有那句"你找吧，我接着！"的话。

家长出言不逊 感觉憋气才拖延退费

"学校的效益很好，我可以随时把学费退给他，但是家长经常出言不逊，我才把钱一点一点退给他。"王校长介绍，张先生的孩子身体不好，平时经常请假到外地看病，经常一请就是一个月，因此 4 月家长提出停课，7 月份才提出退款。

"家长退费要求，学校非常理解。学校按照实际出勤课时计算了学费，只扣除了 1000 多元。在别的学校除了固定请假课时，其他病假、事假都要按照实际出勤扣费的。"王校长说，除了孩子母亲来过几次，父亲张先生从没来学校跟他交涉过，只是电话和微信与他联系，有时自己忙接电话不及时，张先生就会在微信里辱骂他，说话非常难听，他感觉很憋气，所以才会故意为难对方，随后他向记者出示两人部分聊天记录。

最后王校长表示，最近张先生可以联系他，自己会把钱如数退还。

提醒：教育培训预付式消费需全面考察

目前教育培训机构普遍采用预付式消费模式，也就是在正式学习之前，首先一次性收取多少课时的费用。新文化报记者调查发现，长春市的一些中小学课外辅导机构，要求报名者一次性交纳几十甚至上百课时的培训费。预付式消费存在很大隐患，长春市消费者协会数据显示，今年第三季度教育培训投诉比第二季度上升 275%。消费者一旦交了钱，就会处于被动地位。

因此，消费者在选择教育培训机构时，首先要选择合法办学、年检合格、口碑较好、长期从事培训工作的培训机构。其次，消费者应提高维权意识，要求培训机构将口头承诺写进合同，明确双方的权利义务，一旦发生消费争议，以便据书面合同维权。此外，对不熟悉的培训机构应持谨慎态度，消费者先采取短期试课，等认同授课方式和培训效果后，再签订后续合同缴费，有利于降低消费风险。

来源丨新文化报记者 李德庆