金融服务不打烊（金融服务不停歇）

在近期支持全面加强疫情防控措施中，中信银行成都分行个人信贷业务始终以不间断、不掉档的优质金融服务为个人贷款客户送去“及时雨”，护航普惠金融。

放款不停歇。自9月1日起，中信银行成都分行个人信贷部24小时值守办公，截至目前共计投放个人贷款29笔，涉及金额3538万元（不含网贷）。审批不停歇。某二手房卖方着急使用卖房首付款，了解这一情况后，该行个人信贷部全力配合完成核查任务，卖方顺利拿到买方支付的首付款资金。注销不停歇。每月1号为个贷业务集中扣款日，面临1000 笔解除抵押登记任务，该行值守人员加班加点，完成线上注销全流程准备工作。客户服务不停歇。该行及时组建相关服务团队，座机呼叫转移24小时接听客户来电咨询，指导客户使用自助银行办理贷款还款、查询等业务，主动向受疫情影响导致还款困难的客户宣传个人贷款还款宽限期政策，指导客户申请宽限期，解除客户的后顾之忧。

中信银行成都分行始终以高效、便捷、贴心的服务为金融消费者送上有温度的个贷服务，用实际行动传递中信温度，为防控疫情贡献一份中信力量。

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