社区养老服务网格化管理（徐州移动线上线下）

党史学习教育开展以来，徐州移动坚持以人民为中心的发展思想，把适老化服务当作"我为群众办实事"的重要内容，不断增强广大老年客户的获得感、幸福感，今天小编就来说说关于社区养老服务网格化管理?下面更多详细答案一起来看看吧!

社区养老服务网格化管理

党史学习教育开展以来，徐州移动坚持以人民为中心的发展思想，把适老化服务当作"我为群众办实事"的重要内容，不断增强广大老年客户的获得感、幸福感。

这两天，家住新城区雍景花园的市民王大妈家里的有线网络出现了故障，她自己摸索了好一阵也没能解决。得知消息后，徐州移动营业厅的工作人员陈师傅立刻上门为她排出故障，并手把手教她如何设置操作。

陈晨 徐州移动装维工作人员 ：你这个线路都是正常的，可能是操作有误，我来给你讲解一下子，教你一下怎么给你设置。

王侠 市民：我们老年人对这些新事物接受能力还是不行，他们上门服务非常好，解决我们很多麻烦。

随着社会的发展、生活水平的提高，如今越来越多的老年人用上了智能手机，但对于支付宝、手机银行等这些数字服务业务，老年人接受、使用起来有一定难度。为此，徐州移动专门在营业大厅开辟空间，办起学习班。

陈芳元 徐州移动营业厅工作人员：老年人在生活当中接受新事物的能力相对年轻人来说，相对会比较慢一些，针对老年人的智慧生活也好，包括他们日常支付方面我们也跟他做这一块的教辅。

党史学习教育开展以来，徐州移动聚焦网格内老年人生活聚集区，优化传统线下服务模式，依托全区127家自办厅及下沉到网格的直销队伍，提供"厅店下单、直送到家"的便捷服务。用实名制与大数据等技术，试点线上"云台席"业务，为老年客户接入"面对面"人工服务。开展老年人智能应用培训活动460余场，覆盖超八千人次。

沈岩 中国移动徐州分公司党委书记、总经理：后期，我们将进一步践行中国移动的社会责任，让更多群体、更多领域，共享信息化、数字化发展的红利，把党史学习教育的成果落到实处。

徐视融媒记者 陆伟 蒋华