腾讯tim深度解析（能否引领协同办公新江湖）

前一段时间，一条MIT评选出“2016 年十大突破技术”的新闻，频频出现在网媒和朋友圈。这十大技术几乎涵盖了科技界最具应用前景的方向，也让业界再次关注到了一项“小应用”，以及这个应用背后那只年轻的独角兽，这就是Slack。

Slack成功的背后

MIT将Slack评为十大突破技术之一，不仅是其刚诞生就要干掉“邮件系统”的霸气，更是因为Slack是世界上成长最快的企业通讯与协作应用软件，没有之一，在美国职场人士的工作沟通场景独占鳌头。

作为一款提升办公效率的工具，Slack的发展历程几乎就是一部协同办公软件领域的纪录片。2012年，随着云计算、移动互联网和SaaS在欧美市场的普及，移动化协同办公软件逐渐走进企业用户的视野。那几年间，出现了很多提长升办公效率的工具，包括Asana、Teambox、JANDI、Slack、Yammer、印象笔记等等数十种。而2013年诞生的Slack，由于功能设计完善，在测试期间就赢得了相当好的用户口碑。

当2014年2月Slack于美国市场正式推出的首日，便有8000多家公司进行注册，半年后日活跃用户达到2.5万、付费企业超过2000家。到2016年5月，Slack的日活用户已经接近270万，最新估值高达38亿美元。

如今，Slack拥有约80万的付费用户，年营收为6400万美元。这一优势，让其竞争对手毫无还手之力，这些对手中不乏巨头，包括微软Yammer、Facebook版办公软件套件以及VMware的Hipchat等等。

国外媒体有大量分析Slack成功的文章，总结其规律，就是Slack在办公场景中，化身为办公本身，帮助用户“提高点效率、减少些忙碌”。它很轻，只是一个SaaS应用，一个智能手机上的App，随时随地都能使用；它又很“重”，将“聊天群组 大规模工具集成 文件整合 统一搜索”等常用办公工具融为一体，整合了电子邮件、短信、Google Drives、Twitter、Trello、Asana、GitHub等超过65种工具和服务，让用户在办公场景中无所不能。

Slack的成功，是其在270多万用户实际办公环境中长期磨合，并真正帮助用户极大提升办公室生产力的结果。如此多的用户且仍在不断增长，说明一款优秀的协同办公软件的存在价值。

TIM V 2.0有备而来

Slack提供了一种职场与社交行为的新视角，也让中国市场的同行们看到了企业级协同与通讯应用市场的发展规律。

的确，从2013年开始，当QQ、微信等社交工具在人们日常生活社交领域达到顶峰时，企业微信、钉钉、纷享销客、iWorker、明道、风车……大约几十种协同办公应用也开始纷纷跃入国内职场人士的办公场景中。在移动办公领域，每个办公效率工具，都在尽力挖掘职场人士的需求和痛点，各种应用场景，都会被开发者绞尽脑汁挖掘，将“解决思路”不断写进迭代的新版本中。

从2016年初，阿里钉钉开始发力，而腾讯先后推出的RTX、企业QQ、企业微信号等也在市场上不断打磨，各家产品反复对用户进行“轰炸”，也让这一市场逐渐在洗礼中走向成熟。

但是，至今这一领域仍旧没有出现一款媲美Slack的、面向移动办公环境的协同办公应用。或许，任何一个产品的成功，都是因为在对的时间做了对的事情，当然，还要加上好的运气。

那么，目前职场白领们在移动办公环境中，最大的痛点都有哪些？谁能够解决这些痛点，谁就是做了对的事情。

通过总结欧美及国内市场的经验，我们不难看出，首先社交化依旧是协同办公应用的基础。但是目前移动办公场景中，智能手机上的社交App（聊天工具）繁多，加上各种资讯、视频应用，导致工作效率大幅降低。

其次沟通效率的提高也是职场人士的重要需求。在不同的办公环境，甚至是跨地域的办公场所，如何能够及时地找到需要沟通的对象，如何能够让自己的信息第一时间被需要沟通的人获取，如何在多人群组之间进行协同工作，都是重要问题。

最后，就是应对重要办公软件及邮件系统进行整合，用更开放的平台去集成必需的办公应用，整体提高员工办公效率。

这三点可以说是最显而易见，但是也最难做到极致用户体验。

或许，正是因为看到需求的本质以及众多应用产品的“功能缺失”，曾经在2016年11月崭露头角的TIM，将再次于3月1日杀入市场。而这一次，升级换代的TIM能否切中更多职场白领的需求？

在去年TIM测试版的小范围试用中，就有细心的用户发帖表示，TIM与QQ有不少相似的地方，但去掉了一些娱乐化的功能。尤其是增加了协作文档、邮件、日程、电话等等，明显是针对职场人士进行的设计。

同时由于TIM支持使用QQ号登录，并且好友以及消息是完全同步的，这也为转移原有PC端的QQ忠实用户打下了基础，让他们开始了解和接受TIM。有测试用户用一句话评价：TIM就是一款便于工作的瘦身QQ。

而3月1日即将登场的新版本TIM V 2.0，首先明确了“最轻聊的QQ，更方便办公”的定位。据悉，TIM V 2.0具备了轻聊的特性，以及在线文件编辑、多端同步等多种实用办公功能。凭借QQ和微信在生活社交领域用户形成的惯性，TIM V 2.0无疑是为QQ这一“无敌”社交工具在办公场景的布局提供了更为细致的解决方案。

而另一个重大的意义是，新版本的TIM V 2.0 承袭的是QQ十亿级的用户基础，同时在QQ朝年轻化、个性化、娱乐化的方向发展时，从另一个角度贴合了年轻用户群体的需求，承担了QQ抓取白领、精英人群的任务。这个思路显然是承担了QQ双品牌战略的重要部分，从继承、沿袭切入，进而转化。

TIM再发力能否引领江湖

正如前面所分析的国内用户首要需求，社交和沟通是企业级协同及通讯应用能够广泛普及的契机。而面对原有QQ忠实用户的海量基数，以“轻聊”作为首要定位的TIM，无疑是占据了巨大便宜和优势的，这一点确实是有些“欺负人”。

但是相对于QQ的热闹，“轻聊”化的TIM必须要让用户在使用时不被原有的功能打扰到，很明显，TIM团队考虑到了这些要素。最令人欣慰的一点是：此版TIM无广告。

可以看到，简单明了的对话框，没有任何广告内容弹出或者展现：让使用者专注于要交流的工作内容。另外，没有了那些个性化和娱乐功能，老用户使用QQ时容易被分心的天气、QQ秀、厘米秀、个性装扮、空间和游戏等大量个性化、娱乐化功能动态，也统统隐藏不见。

当然，人们日常办公时必须用到的办公软件，开发团队也非常在意：“在线文档”功能，可实现多人在线编辑Word文档和Excel表格。

对很多有协同办公需求的用户来说，一个重要的办公场景就是要在特定时间内尽快完成自己的工作内容。TIM的在线文档功能支持多人在线编辑同一个文档，同时针对文档过多、文档版本不同步、内存不够等多种很细微的痛点，线上文档也都能够解决，这些看似平淡的特点，无疑会增加用户体验的好感程度。至于多终端同步、轻松收发邮件等更多的功能，相信随着用户的逐渐了解，都会被逐一认知并进一步打磨。

时至2017年，在经历了近乎残酷的市场拼杀后，国内协同办公应用市场依然没有一款能够令大多数用户满意的“完美产品”出现，这是客观现实。而随着国内中小企业越来越多开始进入移动办公时代，人们对于通过移动设备完成工作，并且和不同地点的同事进行合作似乎已经成为一种必然趋势。美国的Slack，通过对本地用户需求的挖掘顺应了这一趋势，而国内市场也在期待“应势而生”的应用出现。

国内专业协同办公应用市场的前景是无比诱人的，而且背后蕴藏的势能也已经显而易见，凭借“轻聊”和“便捷办公”特色的TIM，这一次能否后来居上？

懂懂笔记

多年财经媒体经历，业内资深分析人士，圈中好友众多，信息丰富，观点独到。

发布各大自媒体平台，覆盖百万读者。《微信思维》、《微信力量》两本畅销书的作者。

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