关爱空巢老人送清凉（他们这样关爱独居老人）

高温不断，北新泾街道为确保辖区独居老人安然度夏，建立三级关爱网络、依托AI数字化外呼、联动多方力量，多措并举切实开展防暑降温工作，关爱并保障老人需求。

“朱老师，今天身体感觉怎么样？”下午2点，顶着炎炎烈日，姚惠珠习惯性地敲开独居老人朱爷爷的家门，询问老人身体状况和家中近况。姚惠珠是新泾八村的一名暑期关爱员，自2004年与朱爷爷结对以来，她不畏高温酷暑，温暖的关爱令两人亲如一家。

据了解，北新泾街道暑期关爱员多年来实践“走动式 陪伴式”理念，用实际行动做到关爱不“掉线”，在高温天为老人提供了生活上的关心和精神上的支持。为及时掌握社区独居老人状况和动态，街道以“老伙伴计划”为抓手，以暑期关爱员为落脚点，建立了“街道-居委-助老关爱员”三级关爱网络。

同时，北新泾街道借助科大讯飞AI外呼系统，一天3次循环呼出，了解老人情况并将反馈制成表格同步给有关人员。如老人家中空调、电扇等产生故障，相关居委干部和关爱员即可帮助解决老人需求。对部分特殊困难老人，街道可协调提供避暑场所和清凉用品，确保老人安全度过高温天。

为随时做好应急处置，街道还与社区卫生服务中心联手制定了《北新泾街道高温天气老人突发状况应急预案》，并结合65岁以上老年人体检工作，以辖区3个卫生服务站为宣传阵地，在家庭医生上门时做好防暑降温知识普及和提示。

文字/图片：李嵩楠

编辑：毕扬静