如何用实际行动提高老年服务质量（15字服务理念办好老年人心头事）

为提升基层窗口在群众心目中的公信度，打造优质服务窗口，胜利路街道东交通巷社区将“形式新、内容全、细节精、效率快、品质高”15字工作服务理念贯穿始终，在“暖心”服务上下功，真正把党建品牌与社区各项业务工作紧密结合，做到服务横向到边，纵向到底，今天小编就来说说关于如何用实际行动提高老年服务质量?下面更多详细答案一起来看看吧!

如何用实际行动提高老年服务质量

为提升基层窗口在群众心目中的公信度，打造优质服务窗口，胜利路街道东交通巷社区将“形式新、内容全、细节精、效率快、品质高”15字工作服务理念贯穿始终，在“暖心”服务上下功，真正把党建品牌与社区各项业务工作紧密结合，做到服务横向到边，纵向到底。

品质高，服务暖民心。为给独居老人、空巢老人和贫困老人等群体带来便利，社区把居家养老服务项目与老人“一键通”服务进行有机融合，建立“医疗、家政、配餐、维修”等服务平台，有任何需求只需一按手中快捷键，就可享受到以上平台服务，真正做到为老人服务“一键通”。目前，领取居家养老“一键通”手机的老人有40人，居家养老服务进入以来，已经为20位“空巢老人”提供陪聊、洗衣、送餐等为老服务，为部分60岁以上的老年人打扫家庭卫生，通过以上服务使老年人晚年生活过的幸福、美满。

细节精，服务安民心。为了避免辖区老年办事“你来我不在”的问题，社区在每月第二个周末设立便民服务日，安排专人等待，专门为老年人办理相关事项。截至目前，这一工作方法已累积为人在外地居住的老人、行动不便的老人办理各类高龄补贴等事情25件，不仅解决了老年人身体不便办事难等问题，而且社区工作人员能够面对面了解居民最急、最盼、最想解决的问题，及时为居民排忧解难。

形式新，服务赢民心。为将服务工作横向到边，纵向到底，社区创新形式，将固定的“家”变为流动的“家”，推行上门主动服务，为行动不便的老年人、残疾人上门办理相关事项，改变以往“你上门我来办”的传统方式，更加灵活的将被动变为主动。同时每月由社区工作人员定期上门为老年人办理相关事项，了解老年人的生活情况。截至目前，为18名残疾人办理高龄补贴，为20名低保户送去精准帮扶卡。同时，社区联系青海恒生长者照护服务中心对辖区80岁以上的老年人进行了评估登记，并根据每位老年人不同的家庭情况，提供老人日常所需服务，从而使老人在不脱离家庭，不脱离儿女，不脱离所熟悉的生活环境的同时得到全方位的上门养老服务，从而进一步提高了老年人的生活质量。