消费者买二手车没有收据怎么退款（消费者购问题二手车却退款难）

福州的马女士通过瓜子二手车直卖网的一家实体店购买了一辆二手汽车。马女士说，这辆二手车是2018年的新款，售卖时显示的公里数也才一百多公里，看上去基本就和新车没两样，再加上事故排查、启动驾驶等多项重要数据都有通过二手车公司的检测保障，她当时便很放心的购买了。可让她没想到的是，就在购买后，这辆车的不少问题却在驾驶过程中逐渐暴露了出来。

二手车宣称经过专业检测 购车后问题却不少

马女士购买的这辆二手车是她在今年11月底，通过福州一家瓜子二手车直卖网的实体店购买的，当时总共花费了11万元左右。

由于瓜子二手车的销售人员之前表示不能试车，但是将依据对车辆外观和内部的检查出具专业的检测报告，可就在马女士购车后，却发现这部车似乎问题不少。

如果车辆只是有些可调试的小毛病，马女士说他们也可以接受。但就在她办完过户手续，将车辆开上高速公路体验时，这辆车却开始接连冒出多种状况。

目前马女士购买的这辆二手车已经被送进了修理厂，她也将这个情况反映给了瓜子二手车公司，由于这辆车目前正在维修，记者暂时无法实地查看车辆状况，但是根据瓜子二手车公司提供的关于该车的复检报告，在原本都合格的检测数据中，变速箱就被查出了存在异常。

根据马女士和原车主以及瓜子二手车公司签订的二手车买卖合同的约定，只要马女士满足退车服务的全部条款，并在购车发票开具后的30天内提出申请，就可以进行退货。马女士告诉我们，在她向瓜子二手车公司提出退车时，对方也同意了。本以为整个退车流程会像二手车公司当初广告宣传的那样，享受30天内无忧退车，可实际经历却让她很是心累。

退车过程一波三折 消费者质疑二手车公司故意拖延

马女士告诉记者，就在办理过户手续的当天，她发现车子存在多种问题后，便立即向瓜子二手车公司提出了退车申请。可整个办理过程却是波折不断。

由于马女士购车时是采取首付加贷款的方式，而按照对方的要求，想要退车就得先把车款一次性付清。为了不超出30天的退车期限，马女士也立马向朋友借款凑齐了这笔钱，但退车手续的办理却依然不是很顺利。

马女士反映，从她提出退车至今已经一周多了，可对方的答复除了让她等待还是等待，这也不禁让她怀疑是瓜子二手车公司在有意拖延。

二手车公司承诺尽快退款 目前已退还全额车款

那么，马女士的退车申请目前具体进展到哪一步了呢？对于她所购买的车辆在经过瓜子二手车公司的专业检测合格后，又为何还会出现不少问题呢？面对这些疑问，该家公司会做出怎样的解释？随后，记者也在该公司的销售场地内找到了负责此事的黄店长。

那么这退款到底何时才能到位呢？采访当天，黄店长也向马女士做出了一个承诺。

随后，我们也从马女士那里得到反馈，目前她已经收到了瓜子二手车公司退回的全额车款。在这里我们更希望的是作为车辆销售商家，务必要对车辆认真做好检测，避免将问题车辆交到消费者手中。

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