说话要听从别人的声音（要学会听弦外音）

我们有句老话叫做.“说话听声，锣鼓听音。”指的就是倾听者要注意说话方的弦外之音。

含蓄是中国人的普遍特点，特别是在讲话的时候，中国人一般不会直接表达自己的意图，只会委婉地讲出。听话的人需要细心领悟与揣摩。中国人精深的语言魅力，全在“弦外之音”上。生活中我们经常见到这样的例子：

比如你的东西被朋友在背地里吃掉了，你发现后很生气，会嚷“是谁吃了我的东西？”朋友一听知道你生气了，但他会这样说：“对不起，刚才我实在是饿极了，有空请你吃饭好吗？”简单的一句话给自己挽回了余地又没直接说他偷吃了你的东西，还维持了你们之间的友谊。他说他实在太饿了，就是弦外之音，意思是说你的东西被他吃了，并希望能得到你的原谅。又如夫妻之间，礼拜天妻子要去买东西逛商场，她会这样跟你说：“你礼拜天有事吗？我想去商场买些东西。”这时妻子的用意你要理解，她想让你陪她一起去。你若说你要忙自己的事情而不搭理她，她会很失望。

生活中不用直接说出来的话有很多，更有不能直言的话语，表达时需要通过暗示。这就要求我们要善于听出话外之意、弦外之音，这样与人沟通时才能有更好的结果，在交流时才能更好地把握对方的意思。多练习“解话”“接话”的功夫，你倾听弦外之音和表达言外之意的能力可以得到提高。在商场上，有时为了达到降低成本的目的，一些不存在的“事实”经常被客户用来进行试探或胁迫，我们称之为“伪理由”，这时候我们的“听力”如何就很重要了。例如对方会说：同样的商品在别的经销商那里，价格要便宜得多！产品是不错，不过我们仍然需要时间考虑！我们还被其他几家供应商找过！其实对方说话内容是否属实并不难判定，只需要问得具体一些，对方的言语中便显示事实了，毕竞真的假不了，假的也真不了！

在与上级领导谈话时要多加注意，因为领导的语言是最具揣摩性的。比如，你在一家公司刚工作不久，领导找你谈话：“你到公司还没多久，工作成绩不错，以后有什么打算呐？”领导特殊的意图包含在这句很轻松的话里，他是在考察你的工作心态。如果你很坦率地将自己的理想志向说出来，领导会以为你过于幼稚而缺乏城府；如果你大谈理想但与公司并不相干，上司会了解到你眼下只是把公司当成一个跳板，一旦有了机遇你就会远走高飞，根本就不是为公司长远发展考虑。这时你就该谨慎而言：“目前的工作我想先干一段时间，以后再做打算也不迟。”比较稳妥的就是这种含蓄的回答。大家对某些弦外之音的理解都是心照不宣的，但另外一些你可能不会太留心。正因为这些疏忽，你的交际能力会受到影响。所以，在与人交往中，对方的言外之意要时时注意。如果对方是在炫耀他那光荣的过去，你就要在这个时候留心了，因为此时他心里正在期待着你的夸奖，所以，只要是认为值得或应该夸奖的，你就可以在适当的时候对他进行夸奖。当对方在显示他的博学或机智的时候也是一样，你也应该夸奖他，那么你就会获得他的好感了。如果对方向你讲述着另外一个人的是非，随声附和是千万不行的，对方的话你也不要直接推翻，你可以间接地将话题引开。闲谈时要注意少论他人是非，更要听出他言语的暗含之意。他向你说一个人的过错，那么他有可能在挑拨你们之间的关系。你要灵敏一些，不要让对方的言语蒙蔽了你。须知，来说是非者，便是是非人。

谈话当中，讥讽、嘲笑、挖苦之类的特殊语言你要学着听出来。对方之所以会向你说这种话，一定是因为对你感到不满才会这样的。在这种情况下，立刻反驳或一味生气是最不可取的，最好拿出自己的宰相肚量，权当没听见，避免发生不必要的冲突。不过，最好在事后能自我检讨一下，为什么他会讥讽你、嘲弄你？是你自己做错了事情，还是他被你无意中得罪了，引起他的不满，抑或是对方只是来打趣你，只是无中生有呢？考虑过各种情况，在答复时要先弄清楚原因。如果做错事的真的是自己，对方已为你指出，那么自己的行为就该及时纠正，庆幸自己“因祸得福”了。

下面告诉你一些小技巧，别人的话外之音，希望你能准确地找出来：当对方突然改变谈话的语气时，你要留意是否有话外之意；对方的个别音调加重时，那么他的意图你要仔细揣摩；当对方故意用肢体动作或特殊表情进行暗示时，你要明白他的意思；当对方突然停止谈话时，对方的用意你要领会；当对方重复说一句话并认真地看着你时，一定含有弦外之音了；谈话结束时，你要仔细观察对方有无特殊的举止；要特别留心散席前对方最后的几句话：对方想插话，欲言又止，你要推断出他想要说些什么；当对方注意到你不经意的言语时，你要做事后猜测；对方欲言又止，你在必要时可以去追问一下下面的话。人内心的思想，在口头上有时候会不知不觉地流露出来。言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及内心情绪，因此“察言”的关键就是听弦外之音。只有正确地“察言”，在和他人的交往中才能更好地把握他们的想法，更好地沟通。这些学问，都是我们需要好好学习、掌握的。