培训中的难点痛点（培训学校的本质）

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每当遇到大事或困惑已久而不得之时，往往会思虑万千，焦躁不安。这种情绪困扰在心中就会影响事情的进展，对事情的判断也会失真。

“每临大事，需静思”，进行基础层的思考，抛开表象，分析本质，可以说，是解决问题和梳理事情的关键。

我的一个朋友的孩子，从小就喜欢篮球，在学校和他认识的范围内，排名靠前。孩子也向家长表达了从事体育的意愿，我的朋友也觉得可行。只是他儿子的个头普通，这也使得他一直心绪不定的原因；是作为一个爱好还是作为一个职业呢？

如果从基础层去思考，篮球是什么？篮球是巨人的游戏。几乎没有那个球星是个头普通的。虽然在当下周围人的眼中够优秀，一旦走到职业场上，则劣势显而易见。

从基础层思考来说，再比如：幽默是什么？幽默是观点与现实的不统一，等等各种事情和问题都有其内在的本质。

凡事透过表象看本质，安坐、分析，进行基础层的思考，通过他自己的独立思考，回归本质。同样，在现在的商业社会中，进行基础层思考，形成自己的人生哲学，引导自己的思考、思维方式。

学识决定了眼界，眼界决定了格局，而格局决定了基础层思考的深度和方向，一个人在基础层面的思考有多强大，决定了他对事物判断的正确度和方向性。

我的一个同学的弟弟，也是大学毕业，也不能说没有学识，他见到别人开饭店挺挣钱，感觉自己爱吃，讲究品味，自己也开了饭店，没干好，过了一年半载就转让了。

从这个事情分析，经营饭店是因为自己爱吃，本质上来说是不成立的。从内心来说，他可能是为了自己喜欢吃而开的饭店，这就是格局问题。

这个人的价值观存在自私问题，考虑问题不是从利他的心态出发，以利他的心态为前提的价值观，它不是指善于交际、圆滑世故，而是真心爱他人，为他人肯付出的能力，所包含的特质有孝顺、感恩、正直、善良、公平、合作等等。

开饭店也是商业，回归商业的本质，商业的本质是交换。商业从没有货币的年代就已存在，最初是以物易物，你有需要，我正好有物品。用我的兔肉换你的稻米。

后来发展成为以货币为媒介进行交换，从而实现商品流通的经济活动。你能为别人带来什么，你才能得到什么。如果你有的，别人不需要，交易失败。

商业的方法上来说，又是以最小的付出，得到最大的回报，这就形成了市场营销，销售，成本等等，具体到谈判上来说，大家各让一步，寻求平衡，达成交易。

人为什么会犯思考上的错误？这与大脑的思维方式有关系，一个是潜意识本能的思考， 一个是理性的基础层思考。本能思维往往不受人的控制，它有本能的，基于情感的经验、态度、当下的情景等而做出的判断，是直接和本能思考的反应，通过直观的原因或行为进行的外在表达。有时候是把潜意识中预期的理想化的目标作为当下现实的虚拟反映。

在某个事情中进行这样思考后进行判断，往往会失真、失误，而事后也往往会对自己的言行感到后悔，自责，为自己错误的决策买单。

而基础层思考是理性的思考方式，它需要人在安静、安心的情况下才能做出的判断，它的思考周期和反应时间，相对于潜意识会慢。

由于基础层思考缺乏学习和锻炼，在本能思考占据主导地位的时候，基础层思考的能力又不够强大，无法对本能思考尽可能替代或补充，就会有这样或那样的判断失误。

这也就需要增加学识、开阔眼界、改变格局，不急于做决策，以利他的心态为价值观导向，通过事情的表象，看出事情的本质，来做出正确的思考和决策。

有时候，尽管经过了基础层的思考，也非常清楚事情的本质，但在结果没有实现之前，都不能做百分之百的肯定，能做的只有预期。

对于创业者来说，也许一直在进行创新、在改变，尽管有时候表现得笨拙而偏痴，但这种初心常常让自己或支持者回想起来动容。所以在事情的发展过程中，多进行基础层的思考，减少试错的成本，减少试错的时间浪费和资金浪费，一旦事情好转之后，你会发现，很多东西就会朝着更好的方向前进。

回到培训学校上面来说，培训学校首先是学校，培训是学校的副词。而学校的本质是什么，是知识的传递和输送，就是教和学。

培训学校校长的预期是招多少个学生，实现多少盈利，盈利平衡点在什么时候等。家长的预期是老师讲得怎么样，孩子成绩提高了没有等。达到家长的满意，就会形成口碑，口碑有了，生源就有了，生源有了盈利就有了。

真的有“一天招生300人”，“如何做到续费100%”这些方法吗？这是潜意识的本能思考占主导，反而越着急，越不一定有效果。

以一个张校长新开培训学校为例子，进行下梳理和发展描述。

1：以利他的态度进行基础层思考。

张校长开的培训学校能为家长带来什么，能否达到家长的预期，让孩子的成绩提高，同时在素质教育方面也有提升就更好了。

2：信任度的获取和实现

张校长说我的培训学校教学有多好，孩子成绩肯定能提高，家长不一定相信，他相信的是他自己的判断。

他的判断从何而来，通过视觉和听觉来获得，然后传递到大脑进行的分析，并得出结论。家长的获知途径是视觉和听觉，那就通过视觉和听觉给家长进行培训学校认知的传递。

视觉方面：干净整洁大气的学校形象，精美的宣传单，大气规范的打印收据,微信群宣传,各种试卷免费发送，分析等等。

听觉方面：生动的试听课，热情周到的服务等等。

在心态方面，不是以“你在我这报课吧”，而是以“我能帮你的孩子提高成绩和素质”的心态去沟通，以利他的态度去沟通，内心也变得沉静，不急躁。更有利于交易的达成。

3：如果家长还是不信任

如果家长还是不信任,不报名，说明他对的你的信任度还不够，也有可能是家长价值观的问题了，有的家长相信广告，相信品牌，对教学效果反而不关注。

意识的东西是很难改变的，有的注重品牌，有的注重本质。张校长说：“只要你真心付出，该做的都做了，剩下的就不必考虑了”。即便不是自己能把控的事情，但通常也不会向很差的方向发展。

4：方式方法

在实际的运营中，学校的人，财，物的具体情况，到底是多少，有没有遗漏或损耗，有没有给学生课耗算的不对等等，这些事情会时不时的在张校长的潜意识中呈现，这是一种不安的心理。人只要潜意识中老被这种琐碎的事情干扰，势必会影响事情的判断。

如何才能达到培训学校的良性循环，这就是管理的问题了。在当天信息化发展的今天，把管理中的事情交给信息化的软件系统去做，交给数字化、信息化管理。

比如：潜在生源，回访跟踪，报名交费，学生课耗，续费提醒，人员工资，考核绩效，老师课时费等等交给增尼智来做。

作为校长，张校长做的就是两件事：策略的事，人的事。

策略的事：通过信息化、数字化系统平台，准确，便捷，快速的数据分析，来进行策略的制定，管理方法的发布等。以数据的支撑，规划自己的心理预期，什么阶段有多大的坑，这是有预期的。什么时间盈利点达到多少等。

人的事：挖人还是自己培养人，挖人就是劝说，让人加盟。培养人好还是挖人好等。具体的老师课时费，员工的绩效也都是专业的管理软件来实现的。

想办法让自己领先，而不是简单跟随。如果一直在学习和简单的模仿，而不是创新，就没有时间干正经事了。

张校长说：“外部的信息和经验是借鉴和参考，然后形成自己的东西，管理这块交给数字化信息系统去做了，我现在做的就是把控教学质量和服务，制定策略和方向”。

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