天猫双十一全攻略（天猫双十一新规出炉）

天猫双十一活动又有新举措。

今日，淘宝天猫针对此次双十一活动期间的价保服务规则做了升级，从以往付款后15天内价保，改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保，即付款日至11月26日，最长价保时间从15天延长至27天。消费者购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，申请退差价。

天猫方面称，双十一期间平台会积极监管商家“先涨价，后降价”的行为，如果发现活动商品提前涨价，将提示商家整改，如未及时整改将无法参与活动。

同时，天猫对全部用户今年双十一都提供了一键退差价的服务，在购买商品后，随时可以根据价格的变动进行退差价，操作透明简单。双十一价保中心分为两个入口。普通用户通过点击“我的淘宝-官方客服”，88VIP用户进入“专属客服”，都可以来到价保中心。

对比过往规则，每年天猫双十一期间会有跨店每满300-50、大额优惠券等优惠组合，有时一些优惠没有被计算到差价中，又或者部分商家更改了商品链接导致无法价保，这些问题随着天猫价保服务的升级将得以解决。

根据新的价保规则，不仅包含商品售价降价、商品优惠变动等导致的价差，并且88vip95折优惠也被纳入其中。消费者即便“买贵了”，在11月26日之前点击“一键价保”就能享受到价保服务赔差价。

据介绍，在淘宝天猫内部，“对消费者和商家的体验提升”是今年的重点任务。除了全程价保以外，今年双11还出现了一些新变化，包括各大行业上线特色服务、多地址下单、老年人专属人工客服等。

证券时报·e公司记者了解到，10月13日天猫曾公布，今年的天猫双11预售将于10月24日晚上8点开始。今年双十一，无论是“预售付定金”阶段还是“售卖”阶段，都告别了零点，改从晚上8点开始，也让消费者们不用再熬夜。

从各家电商平台举措看，目前，包括阿里巴巴、京东在内的几大电商平台均已公布今年双十一的相关规则。其中，京东于9月7日公布了今年双十一的四项新举措。其中还包括“招募新商家”、“工厂店模式”等内容。

根据计划，京东今年将于10月20日零点开启预售，开始时间与去年一致。本次京东将开启双档位促销活动，分别为每299元减50元促销（优惠封顶40000元，全品类均可参与）和每1000元减100元促销（优惠封顶40000元，部分品类可参与），活动期间同一款商品仅可参与其中一档促销，可全程参与，同时鼓励商家以全店形式报名参与。

值得注意的是，今年京东新增了种草期，进入10月份即开启种草期，10月下旬进入预售预热期。同时，今年开门红28小时将上线分时段玩法。在内容运营上新增了短视频排位赛、店播达播排位赛。

双十一销售期的良好数据，也吸引了阿里巴巴、京东之外的平台积极参与。抖音凭借其强大的视频流量，去年双十一已获得不俗成绩。今年抖音双十一可以分为三个场景玩法，分别是中心场玩法、内容场玩法以及财经玩法，其中“中心场”玩法也是今年抖音双十一的重头戏，包括跨店每满200减30，而且跨店满减是可以和单品级优惠、店铺优惠、达人优惠、其它平台优惠叠加使用等。在“内容场”玩法方面，则包含了品牌嘉年华以及好物直播间等。

此外，微信视频号推出“超品日—11·11购物狂欢节”活动并启动招商。视频号官方给出了多种激励政策，鼓励商家和达人参与直播，在直播主会场增加商家的曝光。据悉，今年视频号双11的活动时间从10月31日20点至11月11日24点。

责编：张骞爻

校对：陶谦