菜鸟驿站和天猫超市快递合作（菜鸟联合天猫超市做出的这个承诺该怎么理解）

【齐大圣论道线下互联网】

早安，在车稀声声远的乡间问候各位

天猫超市昨天宣布，将联合菜鸟推出“送货上门，不上必赔”服务，承诺非特殊原因，天猫超市商品一律送货上门，若无法达成，消费者可获得赔偿。

看了这一段，颇多疑惑。

菜鸟在市场上联合通达系正在大力推进菜鸟驿站和菜鸟快递柜，核心一条就是把送货上门调整为守株待兔，等着收件人上门自取，提高末端配送能力，通过降低用户满意度换取降低配送成本提高配送效率。怎么又跟自家兄弟推出了这样送货上门保证呢？真是有点儿内外有别的套路，让合作方得罪用户，为自家人提升口碑。

这样矛盾的做法，不知道投奔阿里的通达系快递企业会怎么想，或许在菜鸟眼里，他们的使命就是当垫脚石，为阿里巴巴讲故事充当反面角色吧。

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