产品经理需要具备的基本素养（产品经理必备的三大要素）

产品经理必须具备的三大要素：好奇心、批判性思维、结构化思维。对于产品人来说，这三点必不可少。

现代资讯之繁杂，技术迭代之迅速，是前所未有的。张小龙说每天有1亿人教他做产品。

如果没有定力，很容易被各方面的意见所影响，从而做出远离初心的产品。

这个时代在呼喊独立思考之精神。但当我们说起独立思考是什么时，我们实际上是说什么？

今天讲讲三个对于产品经理来说最重要的思维模型，希望有助于你想清楚独立思考这个命题。

好奇心

排在第一位的，我认为是好奇心。

有人会以为这并非是一种思维模型，而是一种素质或特点。

首先我并不认同好奇心是天才的专属特质，这是某些人让大家自我设限的把戏。

在接受过严谨的僵化教育之后，好奇心是一种天赋这种说法看起来是对的。

其实好奇心人人都有，只是大多数人长大后忘记了小时候自己好奇兴奋的样子而已。

我们的天性没有被发展，同时被某个时期的输入输出模式所压抑了而已。

正是如此，我们更应该把好奇心当做一种思维模型来看待。这

也意味着这是一个「习惯」和「技能」，可以通过后天练习而被掌握。

训练的原理很简单：克服提问障碍。

向孩子学习，没有什么不值得被提问的。

成年人不是怕提问，而是有了提问等于在表达自己愚蠢的心理障碍。

有时候要区别一下提问对象是自己还是比自己更专业的人，更多的时候，我们应该提问的对象是自己。

把自己看到的每个东西，每个细节都多自己问一句「为什么啊？」。激发自己天生的好奇心，才能长久地保持学习的心态。

只有自己深度学习之后达到了当前水平的边际，是在无法再上一层的时候，我们可以去找更加专业的人交流。

好奇心驱动的学习模式，带来长远的好处：

好奇心产生持久的热情

无论是什么职业，现代人面临最大的挑战是信息过载，手机上，电脑上都有大量引人注目的内容和功能让人走神，而频发的走神会让个体心理处于焦虑和自责当中。

处于这样的背景下长期受压，对于个体的精力消耗过大，特别是脑力劳动者来说尤其严重。

热情的消逝会导致个体每个选择偏向按部就班，以此来维护剩余的安全感。

而热情不能从喊口号中长期产生，而源自于对生活的理解。

这种理解应该来自于对本质的探索，并不会因为物质和信息的繁荣而带来任何影响。

利用人类猎奇的天性，可以让这种探索变得自然而高效。

这种天性是几万年的人类前为了捕猎，逃脱危险等生存因素造就而成。

所以发展好奇的心理，如同满足吃喝的行为一样，同样能够获得愉悦感和满足感。

一旦你走上了了好奇之旅，不断涌现的未知世界和新发现，会让你持续地走在正反馈的道路之上。

把一时的多巴胺转换成长期的内啡肽，是一门手工活，也是一门艺术。

好奇心解开思维的束缚

我判断一个设计师是否有独立精神，经常会让TA设计一个新品类，或者小众市场的产品。因为这种市场的产品未来充满可能性，理论上更容易让设计师发挥自己的创意。

提供一个市场上已有相关的产品作为「参考」，同时提醒，你不必要按照它的形态来设计。

充满热情的设计师往往会追问很多关于用户问题并与我讨论，甚至生气地反问我连用户需求都没有调研。

而墨守成规的设计师，默默开始设计，又默默交上一个类似我提供参考的产品。

而大量的工程师身上也同样发现类似的情况。

无论是工程师还是设计师，对我提出某个需求之后，从他们的反应就可以知道将得到什么样的作品。

充满热情的人，不断地探索边界可能性，他的焦点在创造的过程，不需要懂得相关专业的人也能感受到「用心」之别。

墨守成规的人，只有匠艺无匠心，他的焦点集中在外部的评价，与平庸无异。

如果一个的思维开始僵化，把设计变成了流水化作业，把设计变为制造，把研发变成打螺丝，那真的可以称为文艺复兴以来的最大的悲剧。

对于规则和边界的恐惧，往往是思想僵化的人所犯的错误。

有趣的是，对于拥有好奇心而对生活充满热情的人来说，这些所谓的规则只是前进路上的一块石板，跨过去显得特别自然。

好奇心驱动终身学习

产品经理是一个涉及多个领域的工作，打造产品也需要多方面专业的合力才能顺利推进。

作为跨越技术与市场鸿沟的角色，不仅要了解市场的需求，还需要理解技术的可能性。

一方面技术有其发展路径，可以创造新价值，新需求。

另一方面，新产品的应用也会带来用户新的技术需求。

两方面的相互相成，让消费品跟随着社会的发展。这说明产品经理在很长一段时间内不会消失，同时也说明产品经理的终身学习成为一种刚需。

产品经理名为产品经理，实际是要做社会学研究，做一个生活艺术的探索者。

他最核心的工作是研究人和社会，了解自己公司业务，并按他所理解的人和社会的需求而打造产品。

只要涉及到生活方方面面的知识都需要了解，看似是不可能完成的任务。

其实，在日复一日的热情驱动，以及开放的思维下，保持对生活最本质的探索，所谓「方方面面的生活知识」也只是一个时间问题。

而「终身学习」的定义，在好奇心的模型下，也只是自己的一种类似本能的惯性动作，而付出大量刻意而为的动作。

总之，好奇心将会改变你的世界。

批判性思维

产品经理一个重要的技能应该是拥有批判性思维，只有提出解决本质的问题，才会有接近本质的答案，否则，跟一条咸鱼有什么区别？

生活里永远需要有心人，人和社会的需求不断变化，每增加一种技术，每多一个人，每多一个连接，世界都有所不同。

然而，我们很多时候，从用户口中得到的往往是口是心非的答案。

多年前，Sony准备推出一款 Boomboxes音箱，他们召集了一些潜在的消费者组成焦点小组，来讨论这个音箱应该是什么颜色：黑色还是黄色？经过讨论，大部分人都认为自己更倾向于黄色。而会议后，组织者对小组成员表示了感谢，在离开时每个人可以免费带走一个 Boomboxes音箱作为回报。他们可以在黄色和黑色之间任意挑选，结果每个人拿走的都是黑色音箱。

这种问题的本质在于，消费者的认知并不能代表自己的需求，而市场调研也并非万能。

只有提出「接近本质」的问题，才会有「接近本质」的答案。

日本有一位日本设计师寺尾玄，于很多年前的日常的生活中发现，现有的风扇吹久了人会感到不舒服，而吹自然风很久我们并不会觉得难受，为什么呢？

这个问题看似简单，事实是很少人提出，追问最后并希望找方法解决的人少之又少。

寺尾玄最终发现，是只要尽量从各个方向尽量抵消一个方向的风，就能制造出柔和的「自然风」。

最终一把特殊结构的扇叶被发明出来，一台台制造「自然风」的风扇被生产出来。

我们要注意的是，这种特殊结构并非什么创新技术，同样是塑胶制作而成，而且制作扇叶的技术难度也不会十年前更简单。

理论上来说，只要有人在制作第一把风扇的时候，就提出了上面的问题，他也可能做出同样的产品，把这类产品面世的时间提得更前。

提出「接近本质」问题的重要性怎么说都不为过。

类似的问题他提出了很多，因而他创立的公司BALMUDA制造了大量「用心的产品」。

例如：

不会烤焦面包的烤箱，因为有微电脑控制烤的频率，以及添加适当水分。

模拟自然光，小孩写字不会有阴影的台灯，因为灯光是从视线的角度打下来的。

插播一句，题外话是它的风扇和空气净化器曾经涉嫌被国内某知名品牌抄袭，只有风扇由于实在太像被下架了。

Balmuda的产品感动人之处，它真正从本质出发，思考人的需求。

尽管他家的产品都会比同类的贵，但公司每个品类几乎只有一个单品，每个都能长期稳定地卖出上几十到百万台。用这样几乎每个单品都是爆品的方式，实际上能够比多品类管理带来更多的利润。

烤箱，风扇，台灯，这些已经被发明几十年的品类，人们才发现原来可以这样设计。

事实证明，市场调研也许能反馈更大风力在某些群体更好卖，用户需要更大空间的烤箱，或者灯光更柔和的台灯。即使过去几十年，行业经历大量变革，拥有最先进技术的公司，都没有生产出类似的产品。

真正的市场调研，是体验生活，提出问题，而不是派问卷。

只有足够用心，提出最接近本质的问题，还是能够夺得市场的认可。

结构化思维

产品经理最后一个重要的思维模型，是结构化思维。

它是为了帮助你正确地描述问题，并正确地回答问题。

这篇文章并不会多说具体的方法，因为结构化思维其实是靠自觉训练出来的，而不是靠一遍又一遍看理论学习出来的。

结构化思维的原则是MECE原则，也就是说所分解的每个子议题都是互相独立，完全穷尽的。

其实MECE对于程序员来说也只是小菜一碟，因为他们的工作就是把大问题分解成小问题，并且为每一个小问题找到答案，这也是我一直推荐你学习一门编程语言的原因。

关于教材，个人还是只推荐一本书芭芭拉·明托的《金字塔原理》，其余的书很可能都是「二手知识」。

市面上讲结构化思维的书和文章，甚至培训都非常多，证明这方面的需求特别大。

不过实际上，在我有限的职业生涯这几年，能够做到逻辑顺畅的人真的「不够多」。

其中包括不少依赖「逻辑」工作的工程师，他们无论是口头或者是分析报告都充满逻辑陷阱。

在一个分工日渐细化的今天，逻辑不畅带来的工作效率下降情况远比我们想象中严重。

这也让人怀疑，市面上绝大多数的人教授结构化思维的培训，是否只赚个吆喝钱？

不少人一听到「逻辑」都会感觉困难，看起来是非常高深的，其实都是自我设限。

举个例子，有过几场亲身打篮球的人，都会更容易看懂NBA的比赛中，某些球员的动作或者战术的好坏。

你没有必要达到NBA篮球明星的水平才能分辨一个NBA水平的球星和一个乙级联赛的球员的区别，只要你有实际的参与经验。

同样地，要在生活中分辨出基本的逻辑，你所需要的做的也是直接实践，而不是来回找一堆资料。

说太多，不如亲身体验一下自己日常犯下的一些「逻辑错误」。

首先，个人建议用一个细分市场的调研项目来练习，例如国内牙线的市场分析，儿童牛奶的市场分析，电热毯市场分析等。

这样的好处在于，细分市场数据量更小，用户画像更容易确定，换而言之，更容易建立成就感。

不要去研究那些必须要等你做出火箭才能看知道自己对错的市场。

重要的提示是，用好奇心驱动下找到你真正热情所在的市场，这样你会感到更加有东西完成。

其次，制作一份PPT来说明，为什么你认为这个市场值得你的老板投入，当然，首先需要说服的是你自己。

这种要求会逼着你认真地研究细节，一遍又一遍地梳理自己的逻辑和收集的数据。

重要提示是，利用批判性思维，分清楚什么是事实，什么是观点，以及什么是最关键的问题。

最后，在熟悉的朋友或者家人面前开一场小型报告会。

制作报告的文字活也会「欺骗」大脑，但只有自己内心真的认可，才会自然地按照逻辑顺序在别人面前说出你的理由。

通过一次实际的调查，比你硬生生地在纸上画上100次思维导图和结构树更有效。

因为你掌握真实的细节。

总结

最后简单总结一下。

好奇心将引领保持你前进，批判性思维帮助你找到关键问题，而结构化思维让你更好地梳理思路，回答那个关键的问题。

思维模型对于产品经理来说，是抵御洞穴里的孤独和产生文明的火炬。

现在，「我思，故我在」这句话，有了新的含义。

文中产品图片摘自BALMUDA官网。

作者：闻风（公号：独思有疑），专注产品思维的商业分析。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

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